Najnowsze oferty pracy

  • Trener z zakresu kompetencji cyfrowych, psychologiczno-pedagogicznych, dydaktyczno-metodycznych, diagnostycznych i oceniania oraz organizacji szkoły

    Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A.   pomorskie    praca zdalna / stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa zlecenie / kontrakt B2B
    5 dni
    Jakie będą Twoje główne zadania? prowadzenie szkoleń dla dyrektorów szkół i nauczycieli zgodnie ze standardami pracy trenera obowiązującymi w ORKE, wykorzystywanie dobrych praktyk w celu zabezpieczenia jakości szkoleń i zadowolenia grupy szkoleniowej, podczas realizacji zadań...
  • Specjalista ds. Szkoleń Nauczycieli

    Klient portalu Praca.pl   pomorskie    praca zdalna / stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa zlecenie / kontrakt B2B
    7 dni
    realizacja szkoleń dla dyrektorów szkół i nauczycieli, zgodnie z najwyższymi standardami; zapewnienie wysokiej jakości szkoleń współpraca z zespołami merytorycznymi i organizacyjnymi diagnozowanie potrzeb szkoleniowych; prowadzenie dokumentacji i ewaluacji szkoleń;
  • Trener Wewnętrzny z j. niemieckim i angielskim

    Concentrix   Katowice    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior / ekspert  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    13 godz.
    Prowadzenie szkoleń dla agentów, monitorowanie postępów, coaching oraz ocena gotowości do pracy. Stosowanie efektywnych technik prezentacji i szkolenia dla dorosłych z wykorzystaniem różnorodnych metod dostarczania treści. Przygotowywanie i prezentowanie materiałów szkoleniowych,...
  • Trainer with German and English

    Concentrix   Katowice    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior / ekspert  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    Responsible for day-to-day functional direction of agents within the program training classroom environment, including student progress monitoring for the duration of training, providing coaching and developmental feedback and readiness recommendations Utilize effective presentation and facilitation...
  • Trener w Dziale HR

    Klient portalu Praca.pl   Katowice    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior / ekspert  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj bez CV
    12 dni
    Prowadzenie szkoleń, coaching, monitorowanie postępów i ocena gotowości do pracy. Opracowywanie materiałów szkoleniowych i wykorzystanie różnorodnych metod prezentacji. Współpraca z działami operacyjnymi w celu płynnego przejścia agentów do pracy. Optymalizacja programów szkoleniowych...
  • Coach ds. wsparcia sprzedaży

    Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A.   Warszawa    praca mobilna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    1 dni
    Główne zadania: Stała współpraca z dedykowanym zespołem Konsultantów Sprzedaży szkoleń ORKE dla szkół podstawowych i ponadpodstawowych w całej Polsce; Współpraca z kierownikiem zespołu sprzedażowego i identyfikacja obszarów do doskonalenia oraz rozwoju kompetencji sprzedażowych;...
  • Coach ds. wsparcia sprzedaży

    Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A.   Łódź    praca mobilna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    1 dni
    Główne zadania: Stała współpraca z dedykowanym zespołem Konsultantów Sprzedaży szkoleń ORKE dla szkół podstawowych i ponadpodstawowych w całej Polsce; Współpraca z kierownikiem zespołu sprzedażowego i identyfikacja obszarów do doskonalenia oraz rozwoju kompetencji sprzedażowych;...
  • Starszy Specjalista / Główny Specjalista w Wydziale Zarządzania Zasobami Ludzkimi w Biurze Spraw Pracowniczych

    Centrala NFZ   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior / ekspert  umowa o pracę  pełny etat
    4 dni
    Szczegóły oferty GŁÓWNE ZADANIA: proponowanie i wdrażanie działań szkoleniowych wspierających rozwój pracowników NFZ; opieka merytoryczna nad centralnymi programami szkoleniowymi; przygotowanie, realizacja i ewaluacja projektów HR; zarządzanie wiedzą w organizacji; współpraca z...
  • Trener z zakresu kompetencji cyfrowych, psychologiczno-pedagogicznych, dydaktyczno-metodycznych, diagnostycznych i oceniania oraz organizacji szkoły

    Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A.   dolnośląskie    praca zdalna / stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa zlecenie / kontrakt B2B
    5 dni
    Jakie będą Twoje główne zadania? prowadzenie szkoleń dla dyrektorów szkół i nauczycieli zgodnie ze standardami pracy trenera obowiązującymi w ORKE, wykorzystywanie dobrych praktyk w celu zabezpieczenia jakości szkoleń i zadowolenia grupy szkoleniowej, podczas realizacji zadań...
  • Trener z zakresu kompetencji cyfrowych, psychologiczno-pedagogicznych, dydaktyczno-metodycznych, diagnostycznych i oceniania oraz organizacji szkoły

    Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A.   kujawsko-pomorskie    praca zdalna / stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa zlecenie / kontrakt B2B
    5 dni
    Jakie będą Twoje główne zadania? prowadzenie szkoleń dla dyrektorów szkół i nauczycieli zgodnie ze standardami pracy trenera obowiązującymi w ORKE, wykorzystywanie dobrych praktyk w celu zabezpieczenia jakości szkoleń i zadowolenia grupy szkoleniowej, podczas realizacji zadań...
Zobacz więcej ofert pracy
Praca.pl Praca Pomorskie Gdańsk Trener-Coach Gdańsk
Customer Service Quality Control Specialist with German

Customer Service Quality Control Specialist with German

Foundever
Gdańsk
specjalista (mid)
pełny etat
umowa o pracę / zlecenie
praca stacjonarna / hybrydowa
rekrutacja online
11 dni temu
Join Our Team at Foundever!

Are you looking for a management position in a dynamic environment that allows you to enhance your skills and gain valuable experience in the customer experience (CX) industry? We are a global leader with over 170,000 amazing associates worldwide, and we’re now looking for you to join our team!

Customer Service Quality Control Specialist with German

Location: Gdańsk hybrid

Why Apply for the Quality Analyst Position?

  • Comfortable working conditions from our modern office in Gdańsk in hybrid mode.
  • Career advancement: Regular training, mentoring, and promotion opportunities – 92% of our managers started as consultants!
  • Great atmosphere: Friendly team, corporate events, and team-building activities. Feel like part of our community.
Your Daily Responsibilities:
  • Performance Monitoring: Monitor CSR performance daily through call evaluations to ensure adherence to service quality standards.
  • Constructive Feedback: Provide appropriate feedback to CSRs on service quality, focusing on adherence to procedures and scripts to improve caller interactions.
  • Collaboration: Attend meetings with supervisors and project leaders to discuss monitoring outputs and collaborate on improvement initiatives.
  • Reporting: Prepare and provide relevant information for monthly quality reports, assisting in identifying areas for improvement.
  • Training Collaboration: Give feedback to the training department to ensure new agents are trained on quality issues identified during monitoring.
  • Compliance: Understand and ensure adherence to all company and client security policies, providing necessary training to team members.
What We Expect from You:
  • Language: Fluent in German (C1/Native) and good knowledge of English (B2-C1).
  • Experience: Minimum of 12 months call center experience, preferably as a Product Specialist or Mentor with successful coaching and management of others.
  • Skills: Strong verbal and written communication skills, organizational abilities, and effective project management.
  • Personality: Motivated, enthusiastic, and eager to contribute.

Additional Assets:

  • Problem-Solving Skills: Ability to influence behavior and provide constructive feedback for performance improvement.
  • Independence: Capability to work with minimal supervision while multitasking effectively.
    Detail-Oriented: Keen eye for detail in assessing call quality and ensuring compliance with policies.
What We Offer:
  • Performance Bonuses: Up to 10% of your salary based on KPI achievements.
  • Benefit Package: Co-funding for glasses and vacations, employee referral programs, and vouchers for various occasions.
  • Private Health Insurance with Medicover for employees.
  • Multisport Card and internal Everbetter program promoting a healthy lifestyle.
  • Career Development: Opportunities for training and collaboration across international locations.
  • Mental Health Support: Access to professional psychological assistance, stress management workshops, and educational materials to support your well-being.
Working Conditions:
  • Type of Employment: Employment contract or mandate contract for students under 26.
  • Work in Our Modern Office: Hybrid work from our modern office in Gdańsk.

Don’t wait! We are looking forward to your application! 

W dokumentach prosimy o zamieszczenie klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity z dnia 26.06.2014 r., Dz. U. z 2014 r., poz. 1182), prowadzonych przez Foundever z siedzibą w Warszawie, ul. Taśmowa 7D. Jednocześnie oświadczam, że zostałem/am poinformowany/a o dobrowolności podania danych osobowych oraz prawie dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania. " Złożenie aplikacji oznacza zgodę aplikującego na przetwarzanie danych osobowych zawartych w aplikacji dla potrzeb niezbędnych dla realizacji procesów rekrutacji zgodnie z globalną polityką prywatności.
 

Poznaj

Foundever

Foundever™ is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a seamless experience to customers in the moments that matter.

Podobne oferty

  • Trener z zakresu kompetencji cyfrowych, psychologiczno-pedagogicznych, dydaktyczno-metodycznych, diagnostycznych i oceniania oraz organizacji szkoły

    Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A.   pomorskie    praca zdalna / stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa zlecenie / kontrakt B2B
    5 dni
    Jakie będą Twoje główne zadania? prowadzenie szkoleń dla dyrektorów szkół i nauczycieli zgodnie ze standardami pracy trenera obowiązującymi w ORKE, wykorzystywanie dobrych praktyk w celu zabezpieczenia jakości szkoleń i zadowolenia grupy szkoleniowej, podczas realizacji zadań...
  • Specjalista ds. Szkoleń Nauczycieli

    Klient portalu Praca.pl   pomorskie    praca zdalna / stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa zlecenie / kontrakt B2B
    7 dni
    realizacja szkoleń dla dyrektorów szkół i nauczycieli, zgodnie z najwyższymi standardami; zapewnienie wysokiej jakości szkoleń współpraca z zespołami merytorycznymi i organizacyjnymi diagnozowanie potrzeb szkoleniowych; prowadzenie dokumentacji i ewaluacji szkoleń;
  • Trener Wewnętrzny z j. niemieckim i angielskim

    Concentrix   Katowice    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior / ekspert  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    13 godz.
    Prowadzenie szkoleń dla agentów, monitorowanie postępów, coaching oraz ocena gotowości do pracy. Stosowanie efektywnych technik prezentacji i szkolenia dla dorosłych z wykorzystaniem różnorodnych metod dostarczania treści. Przygotowywanie i prezentowanie materiałów szkoleniowych,...
  • Trainer with German and English

    Concentrix   Katowice    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior / ekspert  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    Responsible for day-to-day functional direction of agents within the program training classroom environment, including student progress monitoring for the duration of training, providing coaching and developmental feedback and readiness recommendations Utilize effective presentation and facilitation...
  • Trener w Dziale HR

    Klient portalu Praca.pl   Katowice    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior / ekspert  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj bez CV
    12 dni
    Prowadzenie szkoleń, coaching, monitorowanie postępów i ocena gotowości do pracy. Opracowywanie materiałów szkoleniowych i wykorzystanie różnorodnych metod prezentacji. Współpraca z działami operacyjnymi w celu płynnego przejścia agentów do pracy. Optymalizacja programów szkoleniowych...
  • Coach ds. wsparcia sprzedaży

    Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A.   Warszawa    praca mobilna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    1 dni
    Główne zadania: Stała współpraca z dedykowanym zespołem Konsultantów Sprzedaży szkoleń ORKE dla szkół podstawowych i ponadpodstawowych w całej Polsce; Współpraca z kierownikiem zespołu sprzedażowego i identyfikacja obszarów do doskonalenia oraz rozwoju kompetencji sprzedażowych;...
  • Coach ds. wsparcia sprzedaży

    Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A.   Łódź    praca mobilna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    1 dni
    Główne zadania: Stała współpraca z dedykowanym zespołem Konsultantów Sprzedaży szkoleń ORKE dla szkół podstawowych i ponadpodstawowych w całej Polsce; Współpraca z kierownikiem zespołu sprzedażowego i identyfikacja obszarów do doskonalenia oraz rozwoju kompetencji sprzedażowych;...
  • Starszy Specjalista / Główny Specjalista w Wydziale Zarządzania Zasobami Ludzkimi w Biurze Spraw Pracowniczych

    Centrala NFZ   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior / ekspert  umowa o pracę  pełny etat
    4 dni
    Szczegóły oferty GŁÓWNE ZADANIA: proponowanie i wdrażanie działań szkoleniowych wspierających rozwój pracowników NFZ; opieka merytoryczna nad centralnymi programami szkoleniowymi; przygotowanie, realizacja i ewaluacja projektów HR; zarządzanie wiedzą w organizacji; współpraca z...
  • Trener z zakresu kompetencji cyfrowych, psychologiczno-pedagogicznych, dydaktyczno-metodycznych, diagnostycznych i oceniania oraz organizacji szkoły

    Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A.   dolnośląskie    praca zdalna / stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa zlecenie / kontrakt B2B
    5 dni
    Jakie będą Twoje główne zadania? prowadzenie szkoleń dla dyrektorów szkół i nauczycieli zgodnie ze standardami pracy trenera obowiązującymi w ORKE, wykorzystywanie dobrych praktyk w celu zabezpieczenia jakości szkoleń i zadowolenia grupy szkoleniowej, podczas realizacji zadań...
  • Trener z zakresu kompetencji cyfrowych, psychologiczno-pedagogicznych, dydaktyczno-metodycznych, diagnostycznych i oceniania oraz organizacji szkoły

    Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A.   kujawsko-pomorskie    praca zdalna / stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa zlecenie / kontrakt B2B
    5 dni
    Jakie będą Twoje główne zadania? prowadzenie szkoleń dla dyrektorów szkół i nauczycieli zgodnie ze standardami pracy trenera obowiązującymi w ORKE, wykorzystywanie dobrych praktyk w celu zabezpieczenia jakości szkoleń i zadowolenia grupy szkoleniowej, podczas realizacji zadań...