Doradca ds. Obsługi Klienta Strategicznego

W DB Schenker staniesz się częścią wielkiej, logistycznej sieci, która łączy globalne rynki. Wpraw w ruch swoją karierę i odkryj nieskończone możliwości kształtując przyszłość już dziś. Razem z ponad 78 000 pracownikami na całym świecie, cenimy różnorodność i czerpiemy z indywidualnych doświadczeń, pomysłów i umiejętności. Jako zintegrowany zespół możemy realnie wpływać na rzeczywistość.

Zakres zadań:

• obsługa zleceń przyjmowanych od Klientów Strategicznych zgodnie z procedurami;
• obsługa zapytań i spraw Klientów Strategicznych;
• raportowanie na potrzeby Klientów Strategicznych przypisanych do obsługi;
• nadzór i realizacja KPI uzgodnionych z klientem;
• usprawnianie procesu obsługi poprzez realizację działań zapobiegających odchyleniom;
• poszukiwanie rozwiązań zwiększających efektywność obsługi;
• współpraca z innymi zespołami w zakresie skutecznego pozyskiwania i zapewnienia niezbędnych informacji oraz dzielenia się wiedzą i dobrymi praktykami.

Oczekiwania wobec Kandydata (wymagane):

• umiejętności komunikacyjne i nastawienie na potrzeby klienta;
• aktywne poszukiwanie potrzebnych informacji;
• znajomość języka angielskiego w stopniu co najmniej komunikatywnym;
• samodzielność w podejmowaniu decyzji;
• umiejętność swobodne posługiwanie się pakietem MS Office;
• wykształcenie min. średnie;
• zdolność do pracy w szybko zmieniającym się środowisku i reagowania na pojawiające się trudności;
• odporność na stres.

Oczekiwania wobec Kandydata (mile widziane):

• doświadczenie w obsłudze klienta.

Nasza oferta:

• Umowa o pracę (wynagrodzenie podstawowe + premia miesięczna),
• Możliwość pracy zdalnej lub hybrydowej,
• Możliwość rozwoju poprzez udział w projektach, szkoleniach i wymianę doświadczeń,
• Możliwość udziału w inicjatywach pracowniczych (wolontariat),
• Możliwość korzystania z ZFŚS,
• Możliwość dofinansowania nauki – kursy doszkalające, językowe czy studia,
• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej oraz karty Multisport,
• Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach,
• Możliwość dołączenia do pracowniczego programu emerytalnego PPE.