Doradca Klienta w Serwisie

Miejsce pracy: Skoda Plichta Gdańsk, SEAT Plichta Gdańsk ul. Lubowidzka

Doradca serwisowy to osoba zajmująca się kalkulacją zleceń, wyceną usług, nadzorem nad jakością, zakresem i terminowością napraw, przygotowywaniem dokumentacji technicznej, obsługą klientów. Obowiązkiem pracownika jest omówienie usługi serwisowej oraz poinformowanie klienta o przewidywanych kosztach i czasie usługi. Osoba na tym stanowisku powinna czuwać nad przebiegiem pracy uzgodnionej w zleceniu i sprawdzić, czy prawidłowo zostały wykonane wszystkie przewidziane czynności. Do obowiązków doradcy należy również wydanie samochodu klientowi po wykonaniu pełnej usługi.

• aktywny udział w budowaniu zasad funkcjonowania działu serwisu w tym doskonalenie procesów  jakości obsługi,

• pełne zaangażowanie w proces sprzedaży usług serwisowych,   

• kreowanie i wdrażanie pomysłów dotyczących akcji  promocyjnych,

• nadzór nad poprawnością wykonanych prac serwisowych,

• efektywne zarządzanie czasem pracy podległych mechaników,

• reprezentowanie firmy i  dbanie o jej pozytywny wizerunek.

• doświadczenie w pracy na podobnym  stanowisku,

• umiejętności komunikacyjne, negocjacyjne, mediacyjne,

• umiejętność minimalizowania wpływu emocji na proces dochodzenia do porozumienia,

• dobra organizacja czasu pracy,

• umiejętność pracy pod presją czasu,

• wysoka kultura osobista,

• praktyczna wiedza z zakresu budowy i funkcjonowania samochodów osobowych,

• orientacja na wyniki,

• bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz umiejętne wyznaczanie priorytetów w działaniu,

• prawo jazdy kat. B,

• znajomość języka angielskiego, niemieckiego, rosyjskiego będzie dodatkowym atutem.

• możliwość rozwoju zawodowego oraz pracy w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,

• atrakcyjne wynagrodzenie,

• specjalistyczne szkolenia.