Dyrektor Obszaru Detalicznego
Nr ref.: MS/DOD/W/12
Miejsce pracy: Łomża
Zakres obowiązków:
- Budowanie pozytywnego wizerunku banku poprzez dbałość o najwyższą jakość obsługi klientów
- Realizacja strategii banku w podległym obszarze
- Dbałość o satysfakcję klientów (m.in. obsługa trudnych klientów, dbałość o prawidłowość i terminowość procesu reklamacyjnego)
- Odpowiedzialność za rozwój kompetencji i umiejętności pracowników
- Zarządzanie rozproszonym zespołem doradców w podległym obszarze
- Budowanie zaangażowania pracowników poprzez otwartą i efektywną komunikację w obszarze
- Odpowiedzialność za realizację zadań sprzedażowych, jakościowych i efektywnościowych
- Współpraca i utrzymanie relacji z innymi liniami biznesowymi
- Nadzór nad czynnościami operacyjnymi
Oferujemy:
- Pracę w przyjaznym środowisku nastawionym na współpracę,
- Możliwość zdobycia doświadczenia w nowoczesnej międzynarodowej organizacji,
- Profesjonalny program wdrożenia w zakres obowiązków,
- Komplet niezbędnych narzędzi pracy (samochód, komputer, telefon),
- Pakiet świadczeń pracowniczych, w tym m.in. opiekę medyczną, Pracowniczy Program Emerytalny
Oczekujemy:
- Wysokiej orientacji na potrzeby klienta potwierdzonej kilkuletnim doświadczeniem w sprzedaży oraz obsłudze klienta
- Bardzo dobrej znajomości oferty produktowej i usługowej banków w ramach segmentu detalicznego oraz znajomości lokalnego rynku
- Wysokich kompetencji przywódczych
- Konsekwencji w realizacji celów biznesowych
- Inicjatywy i wytrwałości w dążeniu do osiągnięcia celu
- Kreatywności w poszukiwaniu rozwiązań i rozwiązywaniu problemów
- Komunikatywności i otwartości
- Wykształcenia wyższego (preferowane ekonomiczne)
- Praktycznej znajomości języka angielskiego
Administratorem danych jest ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowice 40-086, Sokolska 34 . Dane zbierane są dla potrzeb rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych jest obowiązkowe. Podanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne.
