Be in IT to mikro-organizacja freelancerska, oparta na latach doświadczeń w realizacji rekrutacji specjalistów IT. Prowadzimy projekty dla dużych i małych firm, od softwarehouse’ów poprzez fintech’y czy agencje marketingowe i interaktywne. Specjalizujemy się w całym przekroju stanowisk związanych z szeroko pojętą informatyką.
IT Customer Care Specialist
Codzienne zadania:
- Długofalowa współpraca z polską firmą IT, specjalizującą się w zapewnieniu infrastruktury serwerowej dla zewnętrznych klientów korzystających ze sklepów online/e-commerce.
- Utrzymywanie kontaktu z klientami z branży e-commerce oraz firmami developerskimi, wdrażającymi rozwiązania do sklepów.
- Współpraca z polskimi (większość) oraz zagranicznymi klienta.
- Współpraca z kilkuosobowym zespołem Customer Care.
- Tworzenie, wdrażanie i monitorowanie utrzymania procesów i procedur przekrojowych.
- Współpraca z działem IT (między innymi Administratorzy Windows, Administratorzy Linux).
- Negocjowanie umów i warunków z klientami, onboarding nowych klientów.
- Współpraca z klientem w zakresie projektów rozwoju i planów biznesowych, konsultowanie klientów z zakresu nowych rozwiązań i usług.
- Praca z technikami cross-selling i up-selling.
- Zarządzanie ciągłością usług.
- Zarządzanie architekturą i inżynierią sprzedaży oraz ofertą handlową.
Oczekiwania:
- Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
- Znajomość zagadnień wymienionych w obowiązkach.
- Mile widziana znajomość MS Visio/Enterprise Architect, rozwiązań chmurowych.
- Co najmniej podstawowa wiedza ogólna z zakresu IT.
- Umiejętności interpersonalne, w tym łatwość w nawiązywaniu kontaktów.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2/C1.
Oferta:
- Długofalowa współpraca B2B z wynagrodzeniem w przedziale 10 000 – 12 000 PLN netto miesięcznie + VAT + 28 dni płatnego urlopu.
- Szybki i sprawny proces rekrutacyjny (dwa etapy).
- Dodatkowy budżet na rozwój i uczestnictwo w konferencjach
- Sprzęt potrzebny do współpracy (laptop, telefon, internet mobilny)
- Brak dyżurów „po godzinach”
- Prywatna opieka medyczna LuxMed, Kafeteria MyBenefit.
- Współpraca w pełni zdalna, teraz jak i po pandemii.