Experis jest światowym liderem w dziedzinie doradztwa personalnego i rekrutacji specjalistów na stanowiska w sektorze IT, Inżynieria i Finanse.
Experis łączy wiedzę na temat branży z wyjątkowym zrozumieniem ludzkiego potencjału, dzięki czemu zapewnia kandydatom możliwość rozwoju zawodowego, poprzez pracę w środowisku najnowocześniejszych technologii wśród najlepszych specjalistów z branży IT.
Szukamy osób, które dołączą do nowo powstającego teamu profesjonalistów odpowiedzialnych za techniczne wparcie Klientów. Szukamy ludzi z pasją, pro aktywnych i chętnych do rozwoju.
IT Technical Support z językiem niemiecki
Miejsce pracy: Gdańsk, Gdynia
Nr Ref.: 775415/113/DWI
Zadania:
- Zdalne rozwiązywanie problemów technicznych (telefon, chat, e-mail);
- Nadzorowanie i koordynowanie procesu rozwiązywania problemów od początku do końca;
- Praca w centrum wsparcia kluczowych Klientów w nowo powstającym zespole w firmie;
- Współpraca z innymi działami - eskalacja zgłoszeń;
- Praca na systemach CRM (Salesforce CRM, Sible).
- Płynna znajomość języka niemieckiego i angielskiego w mowie i w piśmie (wsparcie klientów zagranicznych);
- Wykształcenie wyższe informatyczne lub/oraz min. roczne doświadczenie na podobnym stanowisku;
- Doświadczenie w obsłudze Klienta (znajomość standardów);
- Wszechstronna, podstawowa wiedza techniczna z obszarów:
- Sieci: protokół TCP/IP, LAN/WLAN, routings, firewalls, switches,
- Środowiska Windows oraz pakietu Office (aktualizacja, instalacja, problemy związane z kompatybilnością itp.),
- Znajomość wirtualnych maszyn (np. VMware, Citrix),
- Hardware,
- Doświadczenie w obsłudze różnych programów i systemów;
- Wysoko rozwinięta umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji;
- Nastawienie na realizację celów i zadań;
- Zdolność logiczno – analitycznego myślenia.
Mile widziane:
- Podstawowa znajomość obiektowych języków programowania (wiedza akademicka);
- Certyfikat ITIL Foundation;
- CCNA.
- Udział w specjalistycznych szkoleniach;
- Praca w prestiżowej firmie w międzynarodowym środowisku;
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
- Bogaty pakiet socjalny;
- Możliwość rozwoju zawodowego.
