Experis jest wyspecjalizowaną marką dedykowaną realizacji zaawansowanych usług poszukiwania i selekcji specjalistów i kadry zarządzającej w obszarach: IT, inżynierii oraz finansów. Experis to wynik połączenia dwóch profesjonalnych marek – Elan IT oraz Manpower Professional, które od wielu lat dostarczały swoje usługi polskim przedsiębiorstwom, a kandydatom pomagały znaleźć pracę marzeń. Obecnie dla jednego z naszych Klientów poszukujemy Kandydatów na stanowisko:
Zadania:
ITIL Ekspert / Specjalista będzie odpowiedzialny za zarządzanie procesami ITSM opartych na najlepszych praktykach ITIL . Osoba na tym stanowisku powinna koncentrować się na jednym z następujących obszarów : Incident Management/ Problem Management/ Change Management/ Configuration Management
Główne zadania :
• Wewnętrzne i zewnętrzne koordynowanie i zarządzanie działaniami procesów: Incident Management/ Problem Management/ Change Management/ Configuration Management
• Wdrażanie standardów i standaryzacja procesów
• Wspieranie raportowania - KPI i SLA z klientami
• Współpraca z Global Management w kontekście prognoz ewentualnych zmian o wysokim ryzyku.
• Monitorowanie obsługi incydentów o wyskoich priorytetach
• Bardzo dobra zanojomość języka angielskiego B2, (mile widziany jako drugi język: niemiecki / francuski / holenderski B2 )
• Wyższe wykształcenie w IT lub ekwiwalent w latach doświadczenia w środowiskach IT na poziomie przedsiębiorstwa
• Minimum rok doświadczenia w Incident Management/ Problem Management/ Change Management/ Configuration Management
• Praktyczna znajomość ram Incident / Problem / Change Management , takich jak ITIL v3 , TQM i ISO 9000:2000 (certyfikat nie jest to wymagane, ale jest plus ) .
• Komunikatywność
• Doskonała umiejętność zarządzania priorytetami i elastyczność w dostosowaniu się do zmieniających się wymagań , harmonogramów i priorytetów .
• Bardzo dobra znoajomość - MS Office (Word , Excel, PowerPoint )
• Praca w międzynarodowym środowisku z innowacyjnymi technologiami
• Dobrze zorganizowana ścieżka kariery
• Prywatna opieka medyczna
• Ubezpieczenie na życie i niepełnosprawność
• Interesujące profesjonalnych szkoleń i programów
• Pakiet Relokacyjny
