Cyfrowa Foto - Colorland Team jest jedną z największych internetowych drukarni w Europie.
Dzięki wykorzystaniu najnowszych trendów w rozwiązaniach e-commerce, a także w informatycznych systemach obsługi klienta oraz systemach wspierających zarządzanie produkcją, nasze zespoły IT mają znaczący wpływ na podejmowane decyzje rozwoje w firmie. Obecnie poszukujemy Kierownika dla jednego z naszych zespołów IT, który będzie odpowiadał za zarządzanie obszarem support & helpdesk oraz zarządzanie dostawcami z obszaru IT.
Kierownik Zespołu IT (IT Support and IT Vendor Management)
Miejsce pracy: Zaczernie, k. Rzeszowa
Zakres obowiązków:
- zaprojektowanie i wdrożenie procesów wsparcia IT w modelu wielopoziomowym (L1/L2/L3)
- zarządzanie zewnętrznymi dostawcami rozwiązań IT (m.in. Optima, Xprimer, MS365, ERP- Microsoft Business Central itd.)
- zarządzanie projektami IT (zarówno w ramach wdrożeń rozwiązań IT z zewnątrz, jak i standaryzacji procesów IT w organizacji)
- zarządzanie zespołem
Poszukiwane kompetencje:
- doświadczenie w zarządzaniu zespołami i w zarządzaniu projektami
- znajomość standardu ITIL
- doświadczenie w modelowaniu procesów IT, szczególnie obszarów IT suport, workstation management lub identity management
- doświadczenie w ustalaniu KPI dla procesów IT i monitorowaniu ich realizacji
- doświadczenie w realizacji projektów IT (np. MS Teams, MS365, ERP) w strukturze funkcjonalnej lub macierzowej i przejęciu wdrożonych rozwiązań do utrzymania
- doświadczenie w świadczeniu wsparcia w modelu wielopoziomowym (L1/L2/L3), szczególnie w co najmniej jednym obszarze wsparcia oprogramowania, infrastruktury lub workstation management
- zarządzanie zewnętrznymi dostawcami, w tym negocjacje umów, monitorowanie realizacji, rozliczanie SLA
- doświadczenie w pracy z systemami ticket’owymi, doświadczenie we wdrażaniu tego typu rozwiązań będzie dodatkowym atutem
- potwierdzone umiejętności doskonalenia pracy działu IT, np. poprzez wdrażanie narzędzi, automatyzacji, procesów, dobrych praktyk
Mile widziane:
- znajomość języka angielskiego na poziomie B2
- znajomość zagadnień związanych z zarządzaniem sieciami komputerowymi
- znajomość środowisko Windows 365
- dodatkowe umiejętności techniczne (np.: znajomość Linux, znajomość SQL)
Oferujemy:
- możliwość realizacji autorskich pomysłów
- realny wpływ na realizowane projekty i procesy w organizacji
- możliwość kształtowania i rozwijania własnego zespołu IT
- gwarancję ciągłego rozwoju zawodowego
- udział w konferencjach i szkoleniach IT
- udział w warsztatach dla managerów (rozwój kompetencji managerskich i liderskich)
- współpracę z wieloma specjalistami z obszaru IT - możliwość wymiany doświadczeń
- elastyczny czas pracy
- dogodną formę współpracy (umowa o pracę, B2B)
- możliwość korzystania z różnorodnych benefitów (m.in.: kursy językowe, karta MultiSport, prywatne ubezpieczenie zdrowotne, firmowa strefa chillout)