Jesteśmy nowopowstającą Spółką z kapitałem zagranicznym, działającą na rynku szybkich pożyczek konsumenckich. Spółka planuje stworzenie struktur pracowniczych na terenie całej Polski. W związku dynamicznym rozwojem obecnie poszukujemy Kandydatów na stanowisko:
Celem pracy Konsultant Działu Obsługi i Weryfikacji Klienta jest kompleksowa telefoniczna obsługa klienta. Główne zadania stojące przed Działem Obsługi Klienta polegają na aktywnej sprzedaży usług i/lub produktów, przeprowadzaniu badań ankietowych, usługach windykacyjnych, rozpoznaniu i weryfikacji sytuacji finansowej dłużnika, przypominanie o konieczności regulowania płatności, wyznaczaniu harmonogramów spłat, przyjmowaniu wniosków i zgłoszeń, reklamacji, skarg, ich rozwiązywaniu oraz udzielaniu informacji.
- Aktywna sprzedaży usług i/lub produktów, przeprowadzaniu badań ankietowych i badań metodą CATI.
- Rozpoznanie sytuacji dłużnika, przypominanie o konieczności regulowania płatności, informowanie o karach i konsekwencjach, wyznaczanie harmonogramów spłat pożyczek.
- Przyjmowanie zgłoszeń o nagłych zdarzeniach, reklamacjach, skargach i wnioskach, ich rozwiązywanie oraz udzielanie informacji.
- Weryfikacja poprawności wprowadzania danych rejestrowych klientów
- Procesowanie aplikacji kredytowych oraz weryfikacja i akceptacja wniosków pożyczkowych
- Sprzedaż produktów do bazy własnej firmy
- Profesjonalna obsługa klienta, w tym odpowiadanie na zapytania drogą telefoniczną i poprzez zdalne kanały komunikacji
- Minimum średnie wykształcenie
- Gotowość podjęcia pracy w systemie zmianowym.
- Bardzo dobry stan zdrowia, szczególnie wymagamy sprawnego narządu słuchu i mowy
- Zdolność poprawnej wymowy i dobrej dykcji.
- Wysoka kultura osobista, dobrą pamięć, bycie spostrzegawczym, dokładnym, opanowanym,
- Posiadanie zdolności koncentracji i podzielność uwagi
- Umiejętność nawiązywania kontaktów, komunikatywność, cierpliwość, wyrozumiałość.
- Odporność na stres i na monotonne warunki pracy.
- Umiejętność analitycznego myślenia, wyciągania wniosków, analizowania historii kredytowej klienta i jego zdolności kredytowej
Oferujemy: stabilną pracę na umowę o pracę i atrakcyjne wynagrodzenie, rozbudowany system szkoleń, narzędzia pozwalające na realizację zadań, ciekawą pracę w młodym, dynamicznym i kompetentnym zespole, możliwość szybkiego podnoszenia kwalifikacji zawodowych.
