Konsultant Działu Obsługi i Weryfikacji Klienta

Celem pracy Konsultant Działu Obsługi i Weryfikacji Klienta jest kompleksowa telefoniczna obsługa klienta. Główne zadania stojące przed Działem Obsługi Klienta polegają na aktywnej sprzedaży usług i/lub produktów, przeprowadzaniu badań ankietowych, usługach windykacyjnych, rozpoznaniu i weryfikacji sytuacji finansowej dłużnika, przypominanie o konieczności regulowania płatności, wyznaczaniu harmonogramów spłat, przyjmowaniu wniosków i zgłoszeń, reklamacji, skarg, ich rozwiązywaniu oraz udzielaniu informacji.

• Aktywna sprzedaży usług i/lub produktów, przeprowadzaniu badań ankietowych i badań metodą CATI.
• Rozpoznanie sytuacji dłużnika, przypominanie o konieczności regulowania płatności, informowanie o karach i konsekwencjach, wyznaczanie harmonogramów spłat pożyczek.
• Przyjmowanie zgłoszeń o nagłych zdarzeniach, reklamacjach, skargach i wnioskach, ich rozwiązywanie oraz udzielanie informacji.
• Weryfikacja poprawności wprowadzania danych rejestrowych klientów
• Procesowanie aplikacji kredytowych oraz weryfikacja i akceptacja wniosków pożyczkowych
• Sprzedaż produktów do bazy własnej firmy
• Profesjonalna obsługa klienta, w tym odpowiadanie na zapytania drogą telefoniczną i poprzez zdalne kanały komunikacji

• Minimum średnie wykształcenie
• Gotowość podjęcia pracy w systemie zmianowym.
• Bardzo dobry stan zdrowia, szczególnie wymagamy sprawnego narządu słuchu i mowy
• Zdolność poprawnej wymowy i dobrej dykcji.
• Wysoka kultura osobista, dobrą pamięć, bycie spostrzegawczym, dokładnym, opanowanym,
• Posiadanie zdolności koncentracji i podzielność uwagi
• Umiejętność nawiązywania kontaktów, komunikatywność, cierpliwość, wyrozumiałość.
• Odporność na stres i na monotonne warunki pracy.
• Umiejętność analitycznego myślenia, wyciągania wniosków, analizowania historii kredytowej klienta i jego zdolności kredytowej

Oferujemy: stabilną pracę na umowę o pracę i atrakcyjne wynagrodzenie, rozbudowany system szkoleń, narzędzia pozwalające na realizację zadań, ciekawą pracę w młodym, dynamicznym i kompetentnym zespole, możliwość szybkiego podnoszenia kwalifikacji zawodowych.