Konsultant/ka ds. Telefonicznej Obsługi Klienta

Do zadań osoby zatrudnionej na powyższym stanowisku będzie należała obsługa rozmów przychodzących od klientów, w tym m.in.:

• pomoc klientom w czytaniu faktur, wyjaśnianie rachunków, ustalanie płatności – specjalizacja płatności
• pomoc klientom w obsłudze urządzeń mobilnych (telefony, smartfony, Internet mobilny) – specjalizacja techniczna
• informowanie klientów o usługach operatora
• wprowadzanie do systemu danych i ich aktualizacja
• wstępne rozpatrywanie reklamacji
• oferowanie dodatkowych usług dostępnych dla klienta
• aktywacja/deaktywacja usług na kontach klientów

• dyspozycyjność do pracy między godz 6:00 a 22:00 ( ok. 8h pracy dziennie);
• dobra znajomość obsługi komputera (Ms Office, przeglądarki internetowe);
• wykształcenie min. średnie (zakończone uzyskaniem matury);
• nienaganna dykcja;
• wysoka kultura osobista;
• komunikatywność.

• atrakcyjne wynagrodzenie (godzinowa stawka podstawowa (10 - 11,50 zł brutto/godzina) + premie + prowizje);
• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
• przyjazną atmosferę w miejscu pracy, wsparcie współpracowników i przełożonego;
• atrakcyjny system motywacyjny (premie +prowizje);
• pełny pakiet szkoleń (odbywających się w godz.8:00-16:00; pon-pt);
• pracę w systemie zmianowym (ok. 8h pracy między 6:00 a 22:00, 5 dni w tyg.: między poniedziałkiem a niedzielą);
• możliwość awansu i rozwoju w międzynarodowej firmie – jasną ścieżkę kariery, zdobycie cennego doświadczenia zawodowego oraz kontakt z najnowszymi technologiami;
• możliwość godzenia pracy z nauką w systemie zaocznym lub ostatnimi latami studiów.