Experis jest wyspecjalizowaną marką dedykowaną realizacji zaawansowanych usług poszukiwania i selekcji specjalistów i kadry zarządzającej w obszarach: IT, inżynierii oraz finansów. Experis to wynik połączenia dwóch profesjonalnych marek – Elan IT oraz Manpower Professional, które od wielu lat dostarczały swoje usługi polskim przedsiębiorstwom, a kandydatom pomagały znaleźć pracę marzeń. Obecnie dla jednego z naszych Klientów poszukujemy Kandydatów na stanowisko:
Manager Operacyjny z j. niemieckim
Zadania:
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za całość procesów operacyjnych związanych z zarządzeniem usługami dla różnych branż: m.in finansowych, automotive, technicznych.
Do osoby na tym stanowisku będzie należało:
- Zapewnienie nadzoru nad całością procesów związanych z zatrudnieniem personelu
- Ścisła współpraca z Managerami oraz Działem Personalnym w zakresie ustalania potrzeb rekrutacyjnych
- Dbanie nad prawidłowym przebiegiem obsługi klientów, sprawdzanie zgodności wykonywanych usług z umowami oraz ustalonymi procedurami (SLA)
- Pomoc w ustalaniu rocznego budżetu operacyjnego
- Wsparcie w ustalaniu wymogów call center (cele operacyjne, wskaźniki wydajności)
- Tworzenie procedur niezbędnych do monitorowania codziennych działań
- Nadzór nad wydajnością oferowanych usług, monitorowanie wskaźników
- Cotygodniowe raportowanie wyników
- Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (warunek konieczny)
- Dobra znajomość języka angielskiego
- Znajomość branży call center
- Umiejętność ustalania wewnętrznych harmonogramów oraz KPI
- Bardzo dobra znajomość programów komputerowych (w szczególności Excel)
- Gotowość do relokacji do Lublina
- Umiejętność komunikacji na wszystkich poziomach organizacji
- Umiejętność dostosowywania się do zmieniających się potrzeb biznesowych
- Zdolność do motywowania i bycia mentorem dla członków zespołu
- Dbałość o szczegóły
- Zdolności analityczne
- Doświadczenie w firmie mającej wieloletnie doświadczenie w zakresie zarządzania usługami
- Atrakcyjne wynagrodzenie
- Bogaty pakiet socjalny
- Elastyczność pod kątem miejsca pracy Warszawa/Lublin
