Młodszy Specjalista ds. Wsparcia
Centrum Restrukturyzacji i Windykacji/Biuro Monitoringu, Restrukturyzacji i Windykacji /Zespół Wsparcia/Sekcja Rozliczeń i Zapytań
Miejsce pracy: Gdynia
Nr ref.: CEN/ASZ/07/2019
Rodzaj umowy:
(na czas zastępstwa)
Poszukujemy osoby, której praca będzie przede wszystkim polegać na:
- zbieraniu informacji i przygotowywaniu pisemnych odpowiedzi na zapytania i reklamacje Klientów
- przestrzeganiu przyjętych norm jakościowych i ilościowych
- monitorowaniu obiegu oraz terminowości wyjaśniania i opiniowania zapytań i reklamacji
- zapewnianiu sprawnej obsługi Klientów
- współpracy z Oddziałami i innymi jednostkami Banku
- zarządzaniu wytworzoną dokumentacją w prowadzonych sprawach
- wykonywaniu i zlecaniu innym pracownikom czynności księgowych i rejestracyjnych w systemach informatycznych i rozliczeniowych Banku
Oczekujemy od kandydatów:
- wykształcenia min. średniego
- wiedzy w zakresie restrukturyzacji i windykacji
- umiejętności pisania i redagowania pism
- znajomości obowiązujących przepisów prawa w szczególności prawa cywilnego, prawa bankowego, przepisów związanych z reklamacjami
- dobrej znajomości obsługi komputera, w tym znajomości pakietu MS Office
- dobrej organizacji pracy własnej, umiejętności analitycznego myślenia, odporności emocjonalnej oraz sumienności, staranności i dokładności
- doświadczenie w dziale zajmującym się obsługą reklamacji i zapytań Klientów będzie dodatkowym atutem
- mile widziana znajomość języka angielskiego
Dołączając do nas zyskujesz:
- stabilizację zatrudnienia – umowę o pracę, dedykowany system premiowy
- możliwość zdobywania doświadczenia w największej instytucji finansowej w kraju
- pakiet benefitów w tym prywatna opieka medyczna, Pracowniczy Program Emerytalny, System Kafeteryjny MyBenefit, karta Multisport
- możliwość uczestnictwa w programie „PKO po godzinach”, w ramach którego finansowane są pozazawodowe aktywności pracowników, np. sekcje i zawody sportowe, akcje integracyjne połączone z działalnością charytatywną, itp.
pko, bank, bp