Najnowsze oferty pracy

  • Osoba ds. Logistyki i Obsługi Klienta

    Sklep Mama i ja   Łódź, Widzew    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid) / pracownik fizyczny / pracowniczka fizyczna  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    3 dni
    Obsługa procesów magazynowych: przyjmowanie, składowanie i wydawanie towarów; Przygotowywanie zamówień i wysyłek zgodnie z dokumentacją; Bezpośrednia obsługa klientów oraz rozwiązywanie zgłoszeń reklamacyjnych; Prowadzenie ewidencji magazynowej i dbanie o porządek na stanowisku pracy;...
  • Specjalista ds. reklamacji (M/K/N)

    PORTOS TR7 sp. z o.o.   Kalisz    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    4 dni
    Opis stanowiska: Prowadzenie procesów reklamacyjnych – od przyjęcia zgłoszenia po jego zakończenie; Udział w analizie przyczyn zgłaszanych problemów oraz proponowanie działań naprawczych; Współpraca z działami produkcji, kontroli jakości oraz sprzedaży w celu wyjaśniania zgłoszeń;...
  • Magazynier (K/M), Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta i reklamacji

    Sklep Mama i ja   Łódź, Widzew    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid) / pracownik fizyczny / pracowniczka fizyczna  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    5 dni
    Kompleksowa obsługa procesów magazynowych: przyjmowanie, składowanie i wydawanie towarów. Przygotowywanie wysyłek i kompletowanie zamówień zgodnie z dokumentacją. Bezpośrednia obsługa zapytań klientów oraz profesjonalne rozwiązywanie zgłoszeń reklamacyjnych. Prowadzenie dokładnej...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Korespondencji i Reklamacji

    Praca.pl   Gdynia    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa zlecenie  pełny etat  aplikuj bez CV
    6 dni
    Twoje zadania: Zarządzanie korespondencją tradycyjną oraz elektroniczną. Analiza i weryfikacja zgłoszeń abonentów zgodnie z procedurami i prawem. Bieżąca współpraca z oddziałami lokalnymi oraz innymi działami firmy. Realizacja zadań oraz projektów wewnątrz działu obsługi.
  • Konsultant / Konsultantka Działu Korespondencji i Reklamacji (k/m/os.)

    VECTRA S.A.   Gdynia, Redłowo, w bliskiej odległości od SKM    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa zlecenie  pełny etat   31,40 zł brutto/godz.
    9 dni
    Gdzie pracujemy? Niesamowicie urokliwa Gdynia Redłowo, w bliskiej odległości od SKM, przystanków autobusowych i trolejbusowych, a także zatoki i malowniczych klifów, gdzie można nabrać energii zarówno przed, jak i po pracy. Jakie będą Twoje zadania? Będziesz odpowiedzialny/a za obsługę...
  • Pracownik ds. reklamacji

    Klient portalu Praca.pl   Wrocław    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    10 dni
    przyjmowanie i rejestrowanie reklamacji i wniosków w systemie, rozpatrywanie reklamacji dotyczących usług, współpraca z innymi jednostkami w celu wyjaśnienia spraw reklamacyjnych, przestrzeganie przepisów prawa i regulaminów Spółki, przygotowywanie analiz i raportów z realizowanych spraw.
  • Specjalista / Specjalistka ds. reklamacji

    Klient portalu Praca.pl   Kalisz    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    10 dni
    prowadzenie pełnego procesu reklamacji – od zgłoszenia do zamknięcia sprawy, analiza przyczyn zgłaszanych problemów i wsparcie w opracowywaniu działań naprawczych, współpraca z produkcją, jakością i sprzedażą przy wyjaśnianiu reklamacji, kontakt z klientami i informowanie o statusie...
  • Koordynator / Koordynatorka obsługi zgłoszeń klienta

    FABRYKI MEBLI "FORTE" S.A.   Ostrów Mazowiecka    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka  umowa na zastępstwo  pełny etat
    2 dni
    TWOJE ZADANIA: obsługa i koordynacja zgłoszeń reklamacyjnych na różnych etapach procesu; analiza zgromadzonych danych oraz raportowanie wyników; nadzór nad realizacją wysyłek specjalnych i zgłoszeń wymagających kontroli; inicjowanie działań weryfikacyjnych w przypadku powtarzalnych...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Reklamacji

    PORTOS TR7 sp. z o.o.   Kalisz    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    Zakres obowiązków: prowadzenie spraw reklamacyjnych od momentu przyjęcia zgłoszenia do jego zakończenia, analiza przyczyn zgłaszanych problemów oraz udział w opracowywaniu działań naprawczych, współpraca z działami produkcji, jakości i sprzedaży przy wyjaśnianiu reklamacji, bieżący...
  • Koordynator / Koordynatorka ds. obsługi reklamacji i kontroli jakości procesów

    Praca.pl   Ostrów Mazowiecka    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka  umowa na zastępstwo  pełny etat  aplikuj bez CV
    3 dni
    Opis stanowiska: Koordynowanie procesu obsługi zgłoszeń reklamacyjnych napływających z różnych działów oraz od klientów; Analiza danych dotyczących reklamacji oraz identyfikacja powtarzalnych problemów jakościowych; Nadzór nad realizacją wysyłek specjalnych (np. ekspozycje, targi,...
Zobacz więcej ofert pracy
Praca.pl Praca Lubelskie Pracownik Działu Reklamacji Lubelskie
Młodszy specjalista/specjalista w biurze relacji z klientami

Młodszy specjalista/specjalista w biurze relacji z klientami

PKO Bank Polski
lubelskie, Lublin
praca stacjonarna
3195 dni temu
Młodszy specjalista/specjalista w biurze relacji z klientami
Centrum Obsługi Klienta Detalicznego

Miejsce pracy: Lublin

Nr ref.: LUD/132/07/2017

Główne zadania:

• rozpatrywanie reklamacji, we współpracy z właściwymi komórkami organizacyjnymi Centrali i jednostkami organizacyjnymi Banku
• podejmowanie decyzji dotyczących reklamacji, zgodnie z kompetencjami
• sporządzanie dyspozycji dotyczących rozstrzygnięć spraw wynikających z reklamacji
• prowadzenie korespondencji w zakresie rozpatrywania reklamacji
• monitorowanie wykonania rozstrzygnięć przyjętych w wyniku rozpatrzenia reklamacji
• identyfikowanie przyczyn wystąpienia reklamacji oraz ich analiza
• zgłaszanie propozycji zmian w produktach i usługach bankowych na podstawie reklamacji klientów

Oczekujemy:

• wykształcenia wyższego, preferowane kierunki: prawo, ekonomia, zarządzanie, bankowość i finanse
• przynajmniej 2-letniego doświadczenia w obsłudze klienta
• bardzo dobrej znajomości produktów kredytowych, w szczególności produktów bankowości hipotecznej
• umiejętności samodzielnej analizy i oceny zdarzeń, jasnego i precyzyjnego formułowania wniosków
• rozumienia instytucji oraz mechanizmów działania prawa cywilnego, bankowego, gospodarczego, ze szczególnym uwzględnieniem ochrony praw konsumentów
• znajomość pakietu MS Office
• umiejętność poprawnego formułowania korespondencji pisemnej z klientami
• komunikatywności, odporność na stres, umiejętności pracy w zespole, zorientowania na klienta oraz wyznaczone cele

pko, bank, bp

Zgłoszenia (CV) prosimy wysyłać za pomocą przycisku:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez PKO Bank Polski S.A. zawartych do potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji na stanowisko na które, niniejszym aplikuję.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez PKO Bank Polski S.A. i Grupę Kapitałową PKO Banku Polskiego S.A. do potrzeb niezbędnych do realizacji przyszłych procesów rekrutacji.

W dowolnym momencie przysługuje Pani/Panu prawo do wycofania wszystkich lub wybranych z powyższych zgód. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH


Na podstawie art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych) informujemy, że:

1. Administrator danych
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Puławska 15, 02-515 Warszawa, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000026438, NIP: 525-000-77-38, REGON: 016298263, kapitał zakładowy (kapitał wpłacony) 1 250 000 000 zł, infolinia: 800 302 302, zwana dalej „PKO Bankiem Polskim SA” lub „Bankiem”.

2. Inspektor Ochrony Danych
Powołany został Inspektor Ochrony Danych. Adres: Inspektor Ochrony Danych, ul. Puławska 15, 02-515 Warszawa, adres e-mail: iod@pkobp.pl. Szczegółowe dane są dostępne w oddziałach Banku oraz na stronie internetowej PKO Banku Polskiego SA;

3. Cel przetwarzania danych i podstawy prawne
Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji na podstawie zgody.

4. Udostępnienie danych osobowych
Pani /Pana dane będą udostępnione firmie eRecruitment Solutions sp. z o.o.

5. Okres przechowywania danych osobowych
Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres 4 lat.

6. Przysługujące prawa
W związku z przetwarzaniem przez PKO Bank Polski SA Pani/Pana danych osobowych, przysługuje Pani/Panu:
  • prawo dostępu do danych osobowych,
  • prawo do sprostowania danych osobowych,
  • prawo usunięcia danych osobowych (prawo do bycia zapomnianym),
  • prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
  • prawo do przenoszenia danych do innego administratora,
  • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w tym profilowania, oraz na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowania,
  • prawo do cofnięcia zgody w przypadku, gdy Bank będzie przetwarzał Pani/Pana dane osobowe w oparciu o zgodę, w dowolnym momencie i w dowolny sposób, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem,
  • prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy Rozporządzenia.
7. Wymóg podania danych
Podanie Pani/Pana danych osobowych jest konieczne w celu realizacji procesu rekrutacji.

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji, profilowanie
Pani/Pana dane osobowe nie będą profilowane.
 

Podobne oferty

  • Osoba ds. Logistyki i Obsługi Klienta

    Sklep Mama i ja   Łódź, Widzew    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid) / pracownik fizyczny / pracowniczka fizyczna  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    3 dni
    Obsługa procesów magazynowych: przyjmowanie, składowanie i wydawanie towarów; Przygotowywanie zamówień i wysyłek zgodnie z dokumentacją; Bezpośrednia obsługa klientów oraz rozwiązywanie zgłoszeń reklamacyjnych; Prowadzenie ewidencji magazynowej i dbanie o porządek na stanowisku pracy;...
  • Specjalista ds. reklamacji (M/K/N)

    PORTOS TR7 sp. z o.o.   Kalisz    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    4 dni
    Opis stanowiska: Prowadzenie procesów reklamacyjnych – od przyjęcia zgłoszenia po jego zakończenie; Udział w analizie przyczyn zgłaszanych problemów oraz proponowanie działań naprawczych; Współpraca z działami produkcji, kontroli jakości oraz sprzedaży w celu wyjaśniania zgłoszeń;...
  • Magazynier (K/M), Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta i reklamacji

    Sklep Mama i ja   Łódź, Widzew    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid) / pracownik fizyczny / pracowniczka fizyczna  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    5 dni
    Kompleksowa obsługa procesów magazynowych: przyjmowanie, składowanie i wydawanie towarów. Przygotowywanie wysyłek i kompletowanie zamówień zgodnie z dokumentacją. Bezpośrednia obsługa zapytań klientów oraz profesjonalne rozwiązywanie zgłoszeń reklamacyjnych. Prowadzenie dokładnej...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Korespondencji i Reklamacji

    Praca.pl   Gdynia    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa zlecenie  pełny etat  aplikuj bez CV
    6 dni
    Twoje zadania: Zarządzanie korespondencją tradycyjną oraz elektroniczną. Analiza i weryfikacja zgłoszeń abonentów zgodnie z procedurami i prawem. Bieżąca współpraca z oddziałami lokalnymi oraz innymi działami firmy. Realizacja zadań oraz projektów wewnątrz działu obsługi.
  • Konsultant / Konsultantka Działu Korespondencji i Reklamacji (k/m/os.)

    VECTRA S.A.   Gdynia, Redłowo, w bliskiej odległości od SKM    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa zlecenie  pełny etat   31,40 zł brutto/godz.
    9 dni
    Gdzie pracujemy? Niesamowicie urokliwa Gdynia Redłowo, w bliskiej odległości od SKM, przystanków autobusowych i trolejbusowych, a także zatoki i malowniczych klifów, gdzie można nabrać energii zarówno przed, jak i po pracy. Jakie będą Twoje zadania? Będziesz odpowiedzialny/a za obsługę...
  • Pracownik ds. reklamacji

    Klient portalu Praca.pl   Wrocław    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    10 dni
    przyjmowanie i rejestrowanie reklamacji i wniosków w systemie, rozpatrywanie reklamacji dotyczących usług, współpraca z innymi jednostkami w celu wyjaśnienia spraw reklamacyjnych, przestrzeganie przepisów prawa i regulaminów Spółki, przygotowywanie analiz i raportów z realizowanych spraw.
  • Specjalista / Specjalistka ds. reklamacji

    Klient portalu Praca.pl   Kalisz    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    10 dni
    prowadzenie pełnego procesu reklamacji – od zgłoszenia do zamknięcia sprawy, analiza przyczyn zgłaszanych problemów i wsparcie w opracowywaniu działań naprawczych, współpraca z produkcją, jakością i sprzedażą przy wyjaśnianiu reklamacji, kontakt z klientami i informowanie o statusie...
  • Koordynator / Koordynatorka obsługi zgłoszeń klienta

    FABRYKI MEBLI "FORTE" S.A.   Ostrów Mazowiecka    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka  umowa na zastępstwo  pełny etat
    2 dni
    TWOJE ZADANIA: obsługa i koordynacja zgłoszeń reklamacyjnych na różnych etapach procesu; analiza zgromadzonych danych oraz raportowanie wyników; nadzór nad realizacją wysyłek specjalnych i zgłoszeń wymagających kontroli; inicjowanie działań weryfikacyjnych w przypadku powtarzalnych...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Reklamacji

    PORTOS TR7 sp. z o.o.   Kalisz    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    Zakres obowiązków: prowadzenie spraw reklamacyjnych od momentu przyjęcia zgłoszenia do jego zakończenia, analiza przyczyn zgłaszanych problemów oraz udział w opracowywaniu działań naprawczych, współpraca z działami produkcji, jakości i sprzedaży przy wyjaśnianiu reklamacji, bieżący...
  • Koordynator / Koordynatorka ds. obsługi reklamacji i kontroli jakości procesów

    Praca.pl   Ostrów Mazowiecka    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka  umowa na zastępstwo  pełny etat  aplikuj bez CV
    3 dni
    Opis stanowiska: Koordynowanie procesu obsługi zgłoszeń reklamacyjnych napływających z różnych działów oraz od klientów; Analiza danych dotyczących reklamacji oraz identyfikacja powtarzalnych problemów jakościowych; Nadzór nad realizacją wysyłek specjalnych (np. ekspozycje, targi,...