Operations Manager with English or German

Główne Obowiązki na Stanowisku:

• Kierowanie zespołami w realizacji i przewyższaniu celów biznesowych.
• Bezpośredni udział w rekrutacji, selekcji oraz rozwijaniu umiejętności pracowników.
• Zarządzanie Trenerami oraz Team Managerami odpowiedzialnymi za codzienną pracę zespołu.
• Prowadzenie spotkań z Trenerami/Team Managerami, dbając o osiągnięcie celów operacyjnych.
• Realizacja kwartalnych przeglądów wydajności i indywidualnych rozmów z członkami zespołu, uwzględniając cele KPI.
• Ciągła analiza i zarządzanie absencją oraz rotacją pracowników.
• Odpowiedzialność za migrację kampanii lub implementację nowych projektów biznesowych.
• Zapewnienie realizacji działań z wyników badań satysfakcji pracowników.
• Całościowa odpowiedzialność za szkolenia, rozwój i mentoring podległych pracowników.
• Kreowanie kultury otwartej i szczerej dwustronnej komunikacji, zapewniając przekazywanie kluczowych komunikatów.

Kwalifikacje:

• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki z zakresu zarządzania biznesem/administracji).
• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem w środowisku obsługi klienta.
• Doskonała znajomość narzędzi MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Umiejętności Osobiste:

• Doskonała komunikacja werbalna i pisemna w języku angielskim lub niemieckim (minimum C1).
• Silne umiejętności przywódcze, zdolność zarządzania wieloma zespołami.
• Umiejętność zarządzania wydajnością (coaching, przeprowadzanie ocen).
• Doskonałe zdolności komunikacyjne i umiejętność prowadzenia szkoleń.
• Umiejętność radzenia sobie w dynamicznym środowisku, wielozadaniowość.
• Odporność na stres.
• Skuteczność w rozwiązywaniu problemów.
• Silne umiejętności interpersonalne i doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami.

Dodatkowe Informacje:

• Przygotowywanie, analiza i prezentacja danych klientowi w ramach cotygodniowych, miesięcznych, kwartalnych i ad hoc raportów.
• Podejmowanie decyzji komercyjnych wpływających na wyniki finansowe.
• Zapewnienie zgodności z zasadami bezpieczeństwa firmy i klienta.
• Zarządzanie kwestiami związanymi z BHP.
• Zapewnienie pełnej zgodności personelu z zasadami bezpieczeństwa i politykami firmy.

Kilka ważnych informacji:

• Umowa o pracę.
• Praca w naszym nowym biurze w Warszawie lub Gdańsku.

Dołącz do nas a zyskasz:

• Atrakcyjne pakiety socjalne (karta Multisport, prywatna opieka medyczna);.
• Pracę z nowoczesnego biura.
• Świetną atmosferę w zgranym zespole.

Co jeszcze powinieneś wiedzieć?

• Wczasy pod gruszą czy dofinansowanie do zakupu okularów to dla nas standard, jeśli jesteś rodzicem to twoje dzieci mogą spodziewać się świątecznych prezentów od firmowego Mikołaja.
• Posiadamy wewnętrzne programy promujące zdrowy tryb życia.
• Dajemy dostęp do rozbudowanych platform szkoleniowych ponieważ dbamy o rozwój naszych pracowników.

Nie zwlekaj! Czekamy na Twoją aplikację!