Operations Specialist, Service Business Fulfilment, IKEA Distribution Services S.A.
Lokalizacja: Janki k. Warszawy. Oferta pracy na pełen etat.
Patrzysz na świat inaczej niż większość ludzi. Wierzymy, że wartości, jakimi się kierujesz są ważniejsze niż Twoje dotychczasowe doświadczenie. Oferujemy stanowiska pełne wyzwań, odpowiedzialnych zadań i inspiracji do ciągłego rozwoju. W IKEA każdy dzień jest inny. Spójrz z nami na świat z innej perspektywy.
Jako Operations Specialist jesteś odpowiedzialny za kontrolowanie i nadzorowanie dziennych operacji wykonywanych przez dostawców usług (dostawa do domu klienta, instalacja i składanie mebli). Pracujesz z raportami i wskaźnikami jakościowymi. Wspólnie z dostawcą usług oraz działem obsługi klienta rozwiązujesz dzienne, operacyjne problemy. Jesteś ekspertem systemowym i pierwszą linią pomocy w tym zakresie.
Twoje zadania to…
- tworzenie raportów systemowych w celu oceny i ulepszenia codziennych procesów (np. wykorzystane zdolności przewozowe, precyzja dostaw, status zleceń, kontrola faktur),
- monitorowanie systemów oraz prawidłowego przebiegu codziennych operacji,
- w oparciu o prognozy ustawianie i monitorowanie odpowiedniego poziomu parametrów dla usług,
- dbanie o odpowiedni poziom komunikacji i współpracy z dostawcami usług oraz innymi podmiotami w obrębie IKEA,
- szkolenia podwykonawców w obrębie metod pracy i systemów IT oraz zapewnianie wsparcia podwykonawcom, w codziennym użytkowaniu systemu,
- aktywny udział w ulepszaniu procesów operacyjnych.
Jeżeli...
- ważna jest dla Ciebie praca zespołowa
- masz bardzo dobre zdolności analityczne
- lubisz pracę z raportami i liczbami
- wykonywanie wielu zadań jednocześnie nie stanowi dla Ciebie problemu
- stawiasz przed sobą wysokie cele i dążysz do ich osiągnięcia
- dobro i zadowolenie klienta jest dla Ciebie najważniejsze
- chcesz dołączyć do firmy, w której dbałość o środowisko naturalne jest bardzo ważna
Idealny kandydat posiada...
- bardzo dobrą znajomość rynku usług transportowych w Polsce
- wykształcenie wyższe w kierunkach logistycznych lub pokrewne doświadczenie zawodowe
- zrozumienie potrzeb klienta
- zdolności przyswajania wiedzy z dziedziny IT/systemów operacyjnych
- doskonałą znajomość programów MS Excel
- bardzo dobrą znajomość języka angielskiego
- doświadczenie w sprzedaży będzie dodatkowym atutem
...to może być praca właśnie dla Ciebie!