Osoba na stanowisko specjalista sprzedaży internetowej (e-commerce)

Wsparcie działań firmy w obszarze sprzedaży internetowej, obsługi klienta wraz z obsługą zamówień i wysyłki; przygotowywanie i aktualizacja ofert sprzedażowych na platformach e-commerce (w szczególności Allegro i sklep internetowy), w tym tworzenie opisów produktów, dodawanie zdjęć oraz dbanie o poprawność danych i parametrów ofert; bieżąca obsługa zamówień internetowych, w tym monitorowanie realizacji zamówień, kompletowanie dokumentacji, współpraca z działem logistyki; podstawowa analiza sprzedaży oraz wsparcie działań promocyjnych (np.: aktualizacja ofert, udział w akcjach promocyjnych, optymalizacja treści ogłoszeń); kontakt z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz platform sprzedażowych - udzielanie informacji o produktach, odpowiadanie na zapytania, pomoc w rozwiązywaniu problemów oraz budowanie pozytywnego wizerunku firmy. Zakres wiedzy i umiejętności zawodowych przewidzianych do nabycia przez bezrobotnego: w trakcie stażu uczestnik nabędzie praktyczną wiedzę i umiejętności z zakresu prowadzenia sprzedaży internetowej oraz obsługi klienta w środowisku e-commerce; pozna zasady tworzenia i optymalizacji ofert sprzedażowych na platformach internetowych (w szczególności Allegro), w tym przygotowywania opisów produktów, doboru parametrów, pracy ze zdjęciami oraz zasad zwiększenia widoczności ofert; zdobędzie umiejętności związane z obsługą zamówień interentowych - od momentu przyjęcia zamówienia, przez jego realizację, po kontakt posprzedażowy z klientem; nauczy się podstaw organizacji pracy w systemach sprzedażowych, zarządzania zamówieniami oraz współpracy z działem logistycznym; w trakcie stażu rozwinięte zostaną kompetencje komunikacyjne, w tym profesjonalna obsługa klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej i platform sprzedażowych, rozwiązywanie problemów oraz budowanie pozytywnych relacji z klientami; stażysta zdobędzie podstawową wiedzę z zakresu marketingu internetowego, analizy sprzedaży oraz optymalizacji działań w kanale online.