Pracownik ds. Obsługi Klienta

W IKEA szukamy ludzi, nie CV. I wierzymy, że podzielamy wartości, którymi kierujesz się na co dzień. To, że patrzysz na świat inaczej niż większość osób jest ważniejsze od Twojego dotychczasowego doświadczenia.

Centrum Obsługi Klienta DOMOLINIA ma ogromny wpływ na codzienną satysfakcję naszych klientów, dbając o ich zadowolenie po zakończonych zakupach. Jeśli jesteś otwarty na ludzi, lubisz pracę, w której wiele się dzieje i chcesz pomagać klientom w rozwiązywaniu dylematów, oznacza to, że czekamy właśnie na Ciebie! Otwarta głowa na nową wiedzę, inicjatywa oraz dobra organizacja czasu będą dodatkowymi plusami. Jesteś osobą odznaczającą się pomocnym i przyjaznym podejściem do klientów, zmierzającym do rozwiązania sytuacji za obopólną korzyścią. Dodatkowo posiadasz:

• łatwość komunikacji i swobodę w prowadzeniu rozmów,
• umiejętność słuchania i odpowiadania na potrzeby klientów,
• umiejętność analizowania sytuacji i zastosowania racjonalnych rozwiązań,
• samodzielność w rozwiązywaniu problemów i umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach.

• zapewnienie szybkiego i profesjonalnego wsparcia we wszystkich kontaktach z klientami oraz w stosunku do partnerów biznesowych,
• pomocne i przyjazne podejście do klientów, zawsze zmierzające do rozwiązania sytuacji za obopólną korzyścią,
• rozpatrywanie spraw klientów zgodnie ze swoim poziomem uprawnień,
• weryfikowanie i dokumentowanie informacji od klienta w odpowiednich systemach, w sposób zapewniający wysoką jakość i wiarygodność.

Będziesz częścią zespołu Centrum Obsługi Klienta DOMOLINIA. Niezależnie od tego do którego z tych działów dołączysz, jako Pracownik ds. Obsługi Klienta będziesz odpowiedzialny za telefoniczną oraz mailową obsługę naszych klientów. Pracujemy w systemie zmianowym między 8.00 a 21.00, również w weekendy.

Praca w Centrum Obsługi Klienta DOMOLINIA to praca pełna wyzwań i odpowiedzialnych zadań. Mamy tutaj realny wpływ na zmianę i ciągle szukamy nowych sposobów działania, które pomogą nam usprawnić codzienną pracę. Dołączając do IKEA, zyskasz nie tylko wartościowe doświadczenie i umiejętności, ale również zespół, na którym możesz polegać oraz możliwość rozwoju na Twoich zasadach – w końcu to #TyJesteśZmianą.

• umowa o pracę,
• wynagrodzenie początkowe w wysokości 20 PLN brutto za godzinę (dla pełnego etatu początkowe wynagrodzenie miesięczne wyniesie ok. 3 360 PLN brutto),
• roczny system premiowy, opieka medyczna, plan emerytalny oraz ubezpieczenie NNW,
• zniżka pracownicza, dofinansowanie posiłków, codziennie świeże owoce,
• możliwość wyboru benefitów (np. karty MultiSport)
• bony pieniężne przyznawane z okazji jubileuszu pracy, Bożego Narodzenia, narodzin dziecka, etc.