Najnowsze oferty pracy

  • Koordynator / Koordynatorka działu obsługi klienta

    Klient portalu Praca.pl   Tarnobrzeg    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka  umowa o pracę  pełny etat
    18 godz.
    Zarządzanie pracą zespołu, ustalanie priorytetów oraz dbanie o wysoki standard obsługi klienta. Wdrażanie nowych pracowników w struktury firmy i wspieranie ich rozwoju zawodowego. Budowanie sieci kontaktów z partnerami biznesowymi, takimi jak deweloperzy czy agencje nieruchomości....
  • Kierownik / Kierowniczka Działu Obsługi Pacjenta

    LUX MED Sp. z o.o. Sprawdzona firma   Warszawa, Al. Jerozolimskie 65/79    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka  umowa o pracę  pełny etat
    5 dni
    Twoją rolą będzie: nadzór nad obsługą Pacjentów i właściwe wykonywanie obowiązków przez pracowników działu zgodnie z procedurami i standardami jakości obsługi, dążenie do osiągnięcia jak najwyższych wyników jakościowych, organizacja obsługi Pacjentów Premium oraz Pacjentów...
  • Kierownik / Kierowniczka ds. Reklamacji

    Klient portalu Praca.pl   Kalisz    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    5 dni
    Zarządzanie działem reklamacji i serwisu oraz odpowiedzialność za jego sprawne funkcjonowanie. Tworzenie i wdrażanie standardów obsługi reklamacji oraz usprawnianie procesów. Analiza przyczyn powstawania problemów i wdrażanie działań naprawczych oraz zapobiegawczych. Współpraca z...
  • Zastępca Kierownika Działu Obsługi Klienta (k/m/i)

    NEW APPROACH sp. z o.o.   Warszawa, ul. Ostrobramska 75C    praca stacjonarna   za 3 dni wygasa
    starszy specjalista / starsza specjalistka (senior) / kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka  umowa zlecenie / kontrakt B2B  pełny etat
    6 dni
    Zakres obowiązków Nadzór nad właściwą realizacją zadań w obszarze obsługi Klienta B2B oraz B2C Codzienna obsługa zamówień B2B oraz zgłoszeń od Klientów B2C Rozpatrywanie reklamacji klientów indywidualnych oraz biznesowych Koordynacja wysyłek faktur dla klientów indywidualnych i...
  • Kierownik reklamacji (M/K/N)

    PORTOS TR7 sp. z o.o.   Kalisz    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    6 dni
    Zakres obowiązków: Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami; Pełna odpowiedzialność za funkcjonowanie Działu Reklamacji i Serwisu - operacyjnie, procesowo i jakościowo; Identyfikowanie przyczyn źródłowych problemów i ich trwałe eliminowanie; Aktywny udział w...
  • Koordynator / Koordynatorka Zespołu Sprzedaży i Usług

    Klient portalu Praca.pl   Tarnobrzeg    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka  umowa o pracę  pełny etat
    6 dni
    Organizacja i nadzór nad codzienną pracą zespołu – przydzielanie zadań, wdrażanie nowych osób, monitorowanie standardów obsługi klienta; Aktywne pozyskiwanie nowych klientów biznesowych (np. deweloperzy, agencje nieruchomości, instytucje) Koordynacja działań mających na celu...
  • Koordynator / Koordynatorka działu obsługi klienta profesjonalnego i projektowego

    Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.   Tarnobrzeg    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka  umowa o pracę  pełny etat
    8 dni
    Jakie zadania na Ciebie czekają? koordynowanie pracy podległego zespołu w tym m.in. rozdzielanie zadań, monitorowanie stanu ich realizacji, wdrożenie nowych pracowników, dbanie o realizację naszych standardów obsługi klienta; aktywne pozyskiwanie i nawiązywanie współpracy z nowymi...
  • Kierownik / Kierowniczka Działu Reklamacji (M/K/N)

    PORTOS TR7 sp. z o.o.   Kalisz    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    11 dni
    Zakres obowiązków: Zarządzanie pracą Działu Reklamacji i Serwisu oraz nadzór nad realizacją procesów operacyjnych i jakościowych. Tworzenie i wdrażanie strategii obsługi reklamacji oraz działań usprawniających funkcjonowanie działu. Analiza przyczyn reklamacji oraz inicjowanie...
Zobacz więcej ofert pracy

Quality Customer Care Manager

Moltton Poland
Sosnowiec
praca stacjonarna
3849 dni temu


MOLTTON POLAND jest innowacyjną firmą doradztwa personalnego, specjalizującą się w rekrutacji specjalistów oraz menedżerów średniego i wyższego szczebla dla branży przemysłowej. Do każdego z prowadzonych projektów podchodzimy w sposób indywidualny, opierając się zarówno na wieloletnim doświadczeniu naszych Konsultantów, jak i rzeczywistych potrzebach i oczekiwaniach Klienta oraz Kandydatów. Działamy w oparciu o certyfikat agencji zatrudnienia nr 7145

Dla naszego Klienta, dużej międzynarodowej firmy produkcyjnej, poszukujemy Kandydata na stanowisko:


Quality Customer Care Manager

Miejsce pracy: Sosnowiec

Nr Ref.: QCCM/02/15

Zakres obowiązków:
Zakres obowiązków:
  • Zarządzanie zespołem Inżynierów Jakości odpowiedzialnych za współpracę z Klientami firmy,

  • Zapewnienie terminowego wsparcia technicznego dla Klientów w przypadku niezgodności poprzez podejmowanie niezbędnych  działań korygujących..

  • Zapewnienie analizy zwrotów od Klienta, określenia przyczyn niezgodności poprzez powołanie i działanie  interdyscyplinarnych grup roboczych.

  • Uczestnictwo w spotkaniach QRQC

  • Definiowanie, kontrola i monitorowanie skuteczności wdrażania planów działań naprawczych

  • Podnoszenie poziomu komunikacji z Klientem w formie: 8D, PDCA, planów działań, prezentacji,

  • Zapewnienie  przygotowania oraz kierowanie wizytami Klienta zewnętrznego,

  • Raportowanie do Kierownika Działu Jakości.

Wymagania:
  • Wykształcenie wyższe techniczne

  • Min. 5 lat doświadczenia w pracy w dziale jakości w branży motoryzacyjnej,

  • Doświadczenie w zarządzaniu i koordynowaniu pracy zespołu,

  • Swobodna komunikacja w j. angielskim,

  • Umiejętność budowania relacji z Klientami,

  • Znajomość nowoczesnych narzędzi jakościowych,

  • Dobra organizacja pracy, komunikatywność

  • Umiejętność zarządzania zespołem

Nasz Klient oferuje:
  • Stabilne zatrudnienie w dużej, międzynarodowej firmie będącej liderem w swojej branży,

  • Umowę o Pracę,

  • Możliwość rozwoju zawodowego,

Prosimy o dopisanie klauzuli:
„Niniejszym wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w moim CV oraz w innych przekazanych przeze mnie dokumentach, przez Moltton Poland z siedzibą w Katowicach, ul. Francuska 35-37 w celach związanych z procesem rekrutacji, zarówno obecnym, jak i organizowanymi w przyszłości, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: Dz. U. z 2014 r. poz. 1182 z późn. zm.). Wyrażam także zgodę na udostępnianie moich danych osobowych innym podmiotom współpracującym z Moltton Poland oraz potencjalnym pracodawcom do celów związanych z prowadzonymi obecnie lub w przyszłości procesami rekrutacji."

Informujemy, że kandydatowi przysługuje pełne i niezbywalne prawo dostępu do swoich danych osobowych włączając w to prawo do ich usunięcia lub poprawiania.


 

Podobne oferty

  • Koordynator / Koordynatorka działu obsługi klienta

    Klient portalu Praca.pl   Tarnobrzeg    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka  umowa o pracę  pełny etat
    18 godz.
    Zarządzanie pracą zespołu, ustalanie priorytetów oraz dbanie o wysoki standard obsługi klienta. Wdrażanie nowych pracowników w struktury firmy i wspieranie ich rozwoju zawodowego. Budowanie sieci kontaktów z partnerami biznesowymi, takimi jak deweloperzy czy agencje nieruchomości....
  • Kierownik / Kierowniczka Działu Obsługi Pacjenta

    LUX MED Sp. z o.o. Sprawdzona firma   Warszawa, Al. Jerozolimskie 65/79    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka  umowa o pracę  pełny etat
    5 dni
    Twoją rolą będzie: nadzór nad obsługą Pacjentów i właściwe wykonywanie obowiązków przez pracowników działu zgodnie z procedurami i standardami jakości obsługi, dążenie do osiągnięcia jak najwyższych wyników jakościowych, organizacja obsługi Pacjentów Premium oraz Pacjentów...
  • Kierownik / Kierowniczka ds. Reklamacji

    Klient portalu Praca.pl   Kalisz    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    5 dni
    Zarządzanie działem reklamacji i serwisu oraz odpowiedzialność za jego sprawne funkcjonowanie. Tworzenie i wdrażanie standardów obsługi reklamacji oraz usprawnianie procesów. Analiza przyczyn powstawania problemów i wdrażanie działań naprawczych oraz zapobiegawczych. Współpraca z...
  • Zastępca Kierownika Działu Obsługi Klienta (k/m/i)

    NEW APPROACH sp. z o.o.   Warszawa, ul. Ostrobramska 75C    praca stacjonarna   za 3 dni wygasa
    starszy specjalista / starsza specjalistka (senior) / kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka  umowa zlecenie / kontrakt B2B  pełny etat
    6 dni
    Zakres obowiązków Nadzór nad właściwą realizacją zadań w obszarze obsługi Klienta B2B oraz B2C Codzienna obsługa zamówień B2B oraz zgłoszeń od Klientów B2C Rozpatrywanie reklamacji klientów indywidualnych oraz biznesowych Koordynacja wysyłek faktur dla klientów indywidualnych i...
  • Kierownik reklamacji (M/K/N)

    PORTOS TR7 sp. z o.o.   Kalisz    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    6 dni
    Zakres obowiązków: Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami; Pełna odpowiedzialność za funkcjonowanie Działu Reklamacji i Serwisu - operacyjnie, procesowo i jakościowo; Identyfikowanie przyczyn źródłowych problemów i ich trwałe eliminowanie; Aktywny udział w...
  • Koordynator / Koordynatorka Zespołu Sprzedaży i Usług

    Klient portalu Praca.pl   Tarnobrzeg    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka  umowa o pracę  pełny etat
    6 dni
    Organizacja i nadzór nad codzienną pracą zespołu – przydzielanie zadań, wdrażanie nowych osób, monitorowanie standardów obsługi klienta; Aktywne pozyskiwanie nowych klientów biznesowych (np. deweloperzy, agencje nieruchomości, instytucje) Koordynacja działań mających na celu...
  • Koordynator / Koordynatorka działu obsługi klienta profesjonalnego i projektowego

    Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.   Tarnobrzeg    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka  umowa o pracę  pełny etat
    8 dni
    Jakie zadania na Ciebie czekają? koordynowanie pracy podległego zespołu w tym m.in. rozdzielanie zadań, monitorowanie stanu ich realizacji, wdrożenie nowych pracowników, dbanie o realizację naszych standardów obsługi klienta; aktywne pozyskiwanie i nawiązywanie współpracy z nowymi...
  • Kierownik / Kierowniczka Działu Reklamacji (M/K/N)

    PORTOS TR7 sp. z o.o.   Kalisz    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    11 dni
    Zakres obowiązków: Zarządzanie pracą Działu Reklamacji i Serwisu oraz nadzór nad realizacją procesów operacyjnych i jakościowych. Tworzenie i wdrażanie strategii obsługi reklamacji oraz działań usprawniających funkcjonowanie działu. Analiza przyczyn reklamacji oraz inicjowanie...