Recepcjonistka / Recepcjonista

Opis stanowiska

Twój zakres obowiązków:

• Przyjmowanie, potwierdzanie i realizowanie rezerwacji pokoi hotelowych oraz sprzedaż kompleksowo usług hotelu,
• Maksymalizowanie wykorzystania miejsc noclegowych poprzez nadzór nad rezerwacjami indywidualnymi
• Informowanie klientów/gości o warunkach pobytu, konieczności dokonania niezbędnych formalności z tym związanych, a także o usługach dodatkowych świadczonych przez hotel
• Przygotowywanie ofert na pobyty indywidualne,
• Wprowadzanie rezerwacji indywidualnych,
• Przygotowywanie rachunków i rozliczenia rezerwacji indywidualnych,
• Prawidłowe przygotowanie, sporządzanie i analizowanie wymaganych zestawień, raportów, statystyk i innych dokumentów wymaganych przez przełożonego,
• Zapewnianie prawidłowego przepływu informacji związanych z pobytem gości,
• Aktywne proponowanie uczestnictwa w programie lojalnościowym zgodnie z zasadami programu, stosowanie się do standardów obsługi uczestników programu lojalnościowego MPM Hotele SPA i informowanie pozostałych działów o przebywających w hotelu uczestnikach programu lojalnościowego,
• Optymalizowanie obłożenia hotelu oraz średniej ceny pokoju poprzez aktywną sprzedaż usług hotelowych zgodnie z aktualną polityką cenową.

Wymagania

• Doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku,
• Wysoko rozwinięte zdolności analityczne,
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej i dokładność w działaniu,
• Umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji i rozwiązywania sytuacji problemowych,
• Silnie rozwinięte umiejętności komunikacyjne,
• Odporność na stres oraz efektywność w działaniu pod presją,
• Sumienność, odpowiedzialność i zaangażowanie,
• Znajomość języka angielskiego,

Mile widziane

• Znajomość programu hotelowego LSI będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• Możliwość wzbogacenia doświadczenia zawodowego, rozwoju umiejętności i podnoszenia kwalifikacji,
• Pracę w dynamicznym, przyjaznym środowisku,
• Konkurencyjny pakiet benefitów, w tym atrakcyjne stawki pracownicze na pobyt w hotelach sieci MPM Hotel SPA, posiłki pracownicze,
• Możliwość zakwaterowania w mieszkaniu służbowym.