kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka umowa o pracę pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
1 dni
Zadania Wdrażanie założeń polityki komercyjnej oraz realizowanie planów budżetowych na rynkach międzynarodowych. Nadzór nad współpracą i pogłębianie relacji z dotychczasowymi partnerami hurtowymi (B2B) poza granicami kraju. Pozyskiwanie nowych odbiorców zagranicznych oraz ekspansja...
kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka umowa o pracę pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
1 dni
Zadania Wdrażanie strategii komercyjnej oraz realizowanie wyznaczonych planów budżetowych w Polsce. Nadzór nad współpracą i pogłębianie relacji z dotychczasowymi partnerami hurtowymi (B2B). Pozyskiwanie nowych odbiorców biznesowych oraz ekspansja sieci dystrybucyjnej na rynku polskim....
specjalista / specjalistka mid / junior / senior umowa agencyjna / kontrakt B2B pełny etat / część etatu / tymczasowa/dodatkowa aplikuj szybkoaplikuj bez CV
1 dni
Zmieniaj życie klientów na lepsze. Buduj z nami coś więcej niż tylko sprzedaż. Twój zakres obowiązków: Budowanie i rozwijanie relacji z klientami w oparciu o zaufanie i wartości Allianz - masz za sobą silną markę i wsparcie mentora, który pomaga Ci od pierwszego dnia. Rozpoznawanie...
specjalista / specjalistka mid / senior umowa o pracę 5 500 - 7 500 zł brutto/mies. aplikuj szybkoaplikuj bez CV
1 dni
Zakres obowiązków: Szukamy osoby do samodzielnej obsługi ubezpieczeń komunikacyjnych i majątkowych. Do głównych obowiązków będzie należeć przygotowywanie ofert ubezpieczeniowych, analiza zakresów ochrony, kontakt z klientami i towarzystwami ubezpieczeniowymi, obsługa wznowień,...
KTO BĘDZIE PASOWAĆ? To rola dla osób, które lubią pracować „w centrum” procesów sprzedaży i mieć realny wpływ na ich płynność, czują satysfakcję, gdy rzeczy są uporządkowane, kompletne i doprowadzone do końca, są komunikatywne, dobrze zorganizowane i potrafią łączyć wiele...
specjalista / specjalistka (mid) umowa o pracę pełny etat
1 dni
Aktywne pozyskiwanie nowych klientów, Przygotowywanie ofert handlowych i wycen usług; Prowadzenie negocjacji oraz ustalanie warunków współpracy z klientami; Budowanie i rozwijanie długofalowych relacji biznesowych; Realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych; Monitorowanie realizacji umów i...
specjalista / specjalistka (mid) umowa o pracę pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
1 dni
Opis stanowiska: Sprzedaż samochodów nowych; Kompleksowe zarządzanie procesem sprzedaży samochodów, akcesoriów oraz finansowania; Aktywne pozyskiwanie klientów; Realizacja planów sprzedażowych; Utrzymywanie długotrwałych relacji z obecnymi klientami; Dostosowywanie działań...
specjalista / specjalistka junior / mid umowa o pracę pełny etat
1 dni
Zadania: pełnienie roli drugiej linii wsparcia dla użytkowników produktów i usług oferowanych przez Asseco Data Systems S.A., przyjmowanie, rejestrowanie i rozwiązywanie zgłoszeń od Klientów wewnętrznych i zewnętrznych, delegowanie i eskalacja zgłoszeń, współpraca z innymi działami...
specjalista / specjalistka (mid) umowa o pracę pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
1 dni
Opis stanowiska: budowanie portfela klientów poprzez aktywne działania sprzedażowe; tworzenie i prezentowanie ofert handlowych oraz uzgadnianie warunków współpracy; kompleksowa obsługa klienta, w tym doradztwo i utrzymywanie relacji; nadzorowanie przebiegu realizacji zamówień i współpraca...
specjalista / specjalistka junior / mid / pracownik fizyczny / pracowniczka fizyczna umowa o pracę / kontrakt B2B pełny etat aplikuj szybko
1 dni
To stanowisko łączy serwis techniczny, kontakt z klientem i wsparcie sprzedażowe. Szukamy osoby, która potrafi nie tylko naprawiać urządzenia, ale też doradzić klientowi i rozwijać współpracę handlową. Zakres obowiązków: Serwis, naprawa oraz montaż urządzeń warsztatowych....
specjalista / specjalistka junior / mid / pracownik fizyczny / pracowniczka fizyczna umowa o pracę / kontrakt B2B pełny etat aplikuj szybko
1 dni
Na czym polega ta praca? To nie jest typowa praca „serwisanta”. Łączysz: technikę (naprawa i montaż) kontakt z klientem (doradztwo) możliwość zarabiania więcej (udział w sprzedaży) Zakres obowiązków: serwis i naprawa urządzeń warsztatowych: montażownice i wyważarki; urządzenia...
specjalista / specjalistka (mid) umowa o pracę pełny etat
2 dni
Profesjonalne doradztwo techniczne oraz aktywna sprzedaż asortymentu i usług. Nawiązywanie trwałych relacji z kupującymi poprzez obsługę programów lojalnościowych. Kompletowanie zamówień oraz nadzór nad terminowością ich realizacji. Ekspozycja towarów zgodnie ze standardami marki oraz...
specjalista / specjalistka (mid) umowa o pracę pełny etat
2 dni
Aktywne poszukiwanie i pozyskiwanie nowych klientów projektowych oraz instytucjonalnych. Analiza potrzeb klientów oraz doradzanie w zakresie optymalnych rozwiązań produktowych i usługowych. Wybór asortymentu sklepu i produktów z innych kanałów sprzedaży, odpowiadających oczekiwaniom...
Klient portalu Praca.pl
Szczecin
praca hybrydowa / stacjonarna
specjalista / specjalistka mid / junior umowa o pracę pełny etat 7 500 - 8 300 zł brutto/mies. rekrutacja online
2 dni
Wsparcie klientów w rozwiązywaniu bieżących spraw finansowych i produktowych; Proponowanie dopasowanych rozwiązań oraz dbanie o wysoką jakość obsługi; Budowanie długofalowych relacji i pozytywnego doświadczenia klienta; Współpraca z zespołem w realizacji celów operacyjnych;
Klient portalu Praca.pl
Stargard
praca stacjonarna
specjalista / specjalistka (mid) umowa o pracę pełny etat rekrutacja online
2 dni
Identyfikowanie potrzeb klientów indywidualnych oraz sektora MŚP i proponowanie dopasowanych rozwiązań finansowych; Aktywna sprzedaż produktów bankowych i realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych; Budowanie długofalowych relacji z klientami oraz rozwijanie portfela współpracy;...
specjalista / specjalistka mid / senior umowa o pracę pełny etat
2 dni
Twoja rola profesjonalnie i kompleksowo obsługujesz klientów obcojęzycznych i Prime, realizujesz połączenia wychodzące w języku francuskim w ramach wsparcia innych jednostek, realizujesz plany sprzedażowe i jakościowe, budujesz i utrzymujesz długofalowe relacje z klientami na kampanii...
Klient portalu Praca.pl
Szczecin
praca stacjonarna
specjalista / specjalistka mid / junior umowa o pracę pełny etat 7 500 - 8 300 zł brutto/mies.
2 dni
Obsługa klientów banku jako pierwszy punkt kontaktu telefonicznego; Pomoc w sprawach związanych z kartami, PIN-em oraz dostępem do konta; Udzielanie informacji o produktach i dostępnych rozwiązaniach bankowych; Rozwiązywanie zgłoszeń klientów zgodnie z procedurami; Współpraca z zespołem...
specjalista / specjalistka mid / junior umowa o pracę / zlecenie pełny etat
2 dni
Pozyskiwanie portfela klientów oraz sprzedaż usług zgodnie z procedurami partnerów. Analiza oczekiwań klienta i dobieranie adekwatnych rozwiązań finansowych (bankowych i ubezpieczeniowych). Transparentne wyjaśnianie zasad korzystania z produktów oraz omawianie ryzyk. Dbanie o retencję...
specjalista / specjalistka mid / junior umowa o pracę / zlecenie pełny etat
2 dni
Pozyskiwanie portfela klientów oraz sprzedaż usług zgodnie z procedurami partnerów. Analiza oczekiwań klienta i dobieranie adekwatnych rozwiązań finansowych (bankowych i ubezpieczeniowych). Transparentne wyjaśnianie zasad korzystania z produktów oraz omawianie ryzyk. Dbanie o retencję...
Klient portalu Praca.pl
Szczecin
praca hybrydowa / stacjonarna
specjalista / specjalistka mid / junior umowa o pracę pełny etat 7 500 - 8 300 zł brutto/mies. rekrutacja online
2 dni
Wsparcie klientów w codziennych sprawach finansowych i bankowych; Pomoc w rozwiązywaniu zgłoszeń oraz znajdowaniu skutecznych rozwiązań; Budowanie pozytywnego kontaktu i relacji z klientami; Zapewnienie wysokiej jakości obsługi w każdym kontakcie; Współpraca z zespołem w realizacji...
specjalista / specjalistka junior / mid umowa o pracę pełny etat
2 dni
Zadania Kompleksowe doradztwo i opieka nad osobami odwiedzającymi nowoczesny salon sprzedaży. Prezentowanie oraz dobieranie usług abonamentowych i produktów z aktualnego portfolio firmy. Wypełnianie założonych planów handlowych w ujęciu wolumenowym oraz jakościowym. Przestrzeganie...
specjalista / specjalistka (mid) umowa o pracę pełny etat rekrutacja online
2 dni
Poszukujemy osób lubiących pracę z ludźmi i dla ludzi, otwartych, zaangażowanych, dla których handlowanie jest wyzwaniem i pasją! Twój zakres obowiązków: Praca na „ciepłych leadach” dostarczanych przez pracodawcę. Sprzedaż najwyższych jakościowo, nowoczesnych i energooszczędnych...
TT-TK Sp. z o.o.Grzędy (pow. piaseczyński, gm. Tarczyn), Al. Krakowska 36
praca stacjonarna
specjalista / specjalistka mid / senior / junior umowa o pracę pełny etat 6 000 - 10 000 zł brutto/mies.
2 dni
Zakres obowiązków: Konfiguracja parametrów naczep w systemie producenta przy współpracy z klientem. Operacyjna obsługa zamówień na podzespoły i części zamienne marki Chereau. Prowadzenie i analiza pełnego procesu reklamacyjnego oraz gwarancyjnego. Planowanie dostaw części i...
specjalista / specjalistka (mid) umowa o pracę pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Obowiązki: Obsługa Klienta serwisu mechanicznego; Dbanie o doskonałe relacje z dotychczasowymi Klientami firmy; Realizacja planów zadaniowych, oraz sprzedażowych; Przestrzeganie wysokich standardów obsługi Klienta; Identyfikowanie oczekiwań i potrzeb Klienta; Rozliczanie i fakturowanie...
specjalista / specjalistka junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat 4 806 - 12 000 zł brutto/mies. Szukamy 2 pracownikówaplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
aktywne pozyskiwanie nowych klientów biznesowych, rozwijanie i utrzymywanie relacji z obecnymi kontrahentami, analiza rynku i działań konkurencji, przygotowywanie ofert handlowych dopasowanych do potrzeb klienta, prowadzenie prezentacji produktów i usług, negocjowanie warunków współpracy,...
Klient portalu Praca.pl
Szczecin
praca hybrydowa / stacjonarna
specjalista / specjalistka (mid) kontrakt B2B pełny etat 7 300 - 15 000 zł netto (+VAT)/mies. aplikuj bez CV
2 dni
Budowanie i podtrzymywanie długofalowych relacji z partnerami oraz klientami; Prowadzenie działań sprzedażowych w branży, która realnie wpływa na poprawę jakości życia innych ludzi;
Budowanie relacji i rozwijanie własnego portfela klientów; Analiza potrzeb oraz dobór rozwiązań ubezpieczeniowych; Prowadzenie spotkań stacjonarnych i online; Aktywne pozyskiwanie kontaktów biznesowych; Realizacja celów sprzedażowych i dbanie o jakość obsługi;
Twoje obowiązki: Wycena inwestycji i koordynowanie podłączeń dla klientów biznesowych; Techniczne wsparcie działu handlowego w procesie sprzedaży; Wdrażanie urządzeń abonenckich oraz przeprowadzanie testów sprzętu; Aktywacja usług u klienta wraz z pomocą w ich konfiguracji; Tworzenie...
specjalista / specjalistka junior / mid / asystent / asystentka umowa o pracę pełny etat aplikuj bez CV
2 dni
Aktywne pozyskiwanie nowych klientów oraz rozwój relacji z obecnymi partnerami biznesowymi; Sprzedaż produktów, wyrobów oraz komponentów ze stali nierdzewnej i aluminium; Budowanie, utrzymywanie i pielęgnowanie długoterminowych relacji z kontrahentami B2B; Przygotowywanie spersonalizowanych...
TT-TK Sp. z o.o.Rawa Mazowiecka, ul. Mszczonowska 36
praca stacjonarna
specjalista / specjalistka mid / senior / junior umowa o pracę pełny etat 6 000 - 10 000 zł brutto/mies.
2 dni
Opis stanowiska: Profesjonalna obsługa klientów serwisowych w różnych kanałach kontaktu. Zarządzanie procesem realizacji zleceń – od przyjęcia zgłoszenia po jego finalizację. Planowanie i kontrola grafiku pracy warsztatu. Przygotowywanie dokumentacji serwisowej i księgowej oraz obsługa...
Opis stanowiska Budowa własnego biznesu w branży ubezpieczeniowej (nie jest to praca na etacie) Aktywne pozyskiwanie klientów i budowanie długofalowych relacji; Realizacja własnych celów finansowych w oparciu o skuteczny proces sprzedaży; Pełna odpowiedzialność za własne wyniki i organizację pracy;
specjalista / specjalistka junior / mid umowa o pracę pełny etat 7 500 - 8 300 zł brutto/mies. rekrutacja online aplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Będziesz pierwszą osobą, z którą kontaktuje się klient banku — spokojnie, wszystkiego Cię nauczymy. Pomoc w odzyskaniu dostępu do konta online; Blokowanie i odblokowywanie kart; Wsparcie przy przelewach i płatnościach; Pomoc w korzystaniu z aplikacji bankowej; Czyli realna pomoc ludziom...
specjalista / specjalistka junior / mid umowa o pracę pełny etat 5 039 zł brutto/mies. rekrutacja online Szukamy kilku pracowników
2 dni
Szukamy osoby, która będzie wspierać klientów mailowo, pomagać w rozwiązywaniu zgłoszeń oraz dbać o wysoką jakość komunikacji. Jeśli dobrze czujesz się w pracy z ludźmi, potrafisz analizować sytuacje i zależy Ci na dokładności, ta oferta może być dla Ciebie. Twoje zadania:...
specjalista / specjalistka junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat
2 dni
Pozyskiwanie nowych słuchaczy do szkół, w tym prowadzenie rozmów telefonicznych. Aktywna realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych. Bieżąca obsługa słuchaczy zgodnie z obowiązującymi standardami. Prowadzenie i archiwizacja dokumentacji sekretariatu szkoły.
specjalista / specjalistka junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat
2 dni
Pozyskiwanie nowych słuchaczy do szkół, w tym prowadzenie rozmów telefonicznych. Aktywna realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych. Bieżąca obsługa słuchaczy zgodnie z obowiązującymi standardami. Prowadzenie i archiwizacja dokumentacji sekretariatu szkoły.
Klient portalu Praca.pl
Szczecin
praca hybrydowa / stacjonarna
specjalista / specjalistka junior / mid umowa o pracę pełny etat 7 500 - 8 300 zł brutto/mies. rekrutacja online
2 dni
Pierwszy punkt kontaktu dla klientów banku w sprawach bieżących; Wsparcie przy dostępie do bankowości online oraz obsłudze konta; Pomoc w zakresie kart płatniczych, przelewów i transakcji; Udzielanie wsparcia w korzystaniu z aplikacji mobilnej i systemów bankowych; Rozwiązywanie prostych...
specjalista / specjalistka mid / junior umowa o pracę / zlecenie pełny etat 7 500 - 8 500 zł brutto/mies. rekrutacja online aplikuj bez CV
2 dni
Bieżąca obsługa zapytań telefonicznych oraz mailowych od klientów z rynku niemieckojęzycznego. Wsparcie użytkowników w procesach rezerwacyjnych i kwestiach związanych z planowaniem podróży. Budowanie pozytywnego wizerunku globalnej marki turystycznej poprzez profesjonalne doradztwo....
specjalista / specjalistka junior / mid umowa zlecenie część etatu 49,00 zł brutto/godz. rekrutacja online Szukamy kilku pracownikówaplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Będziesz pierwszą osobą, z którą kontaktuje się klient banku — spokojnie, wszystkiego Cię nauczymy. pomoc w odzyskaniu dostępu do konta online; blokowanie i odblokowywanie kart; wsparcie przy przelewach i płatnościach; pomoc w korzystaniu z aplikacji bankowe; Czyli realna pomoc ludziom +...
specjalista / specjalistka (mid) umowa o pracę pełny etat
2 dni
Twój zakres obowiązków utrzymywanie dobrych relacji z kontrahentami i innymi oddziałami firmy doradztwo i utrzymywanie kontaktów biznesowych z klientami bieżąca obsługa klienta (telefoniczna i mailowa) dbanie o wysoki poziom jakości świadczonych usług sporządzanie analiz i raportów,...
specjalista / specjalistka (mid) umowa o pracę pełny etat 4 806 - 6 500 zł brutto/mies. aplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Zadania Zarządzanie procesami sprzedażowymi, w tym fakturowanie oraz monitorowanie statusu realizacji zamówień. Prowadzenie bieżącej komunikacji z kontrahentami poprzez kanały telefoniczne i mailowe. Konstruowanie spersonalizowanych ofert handlowych dostosowanych do potrzeb odbiorców....
młodszy specjalista / młodsza specjalistka (junior) umowa o pracę pełny etat 5 039 zł brutto/mies. rekrutacja online Szukamy kilku pracownikówaplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Świadczenie pisemnego wsparcia klienta drogą mailową. Badanie i rozwiązywanie problemów klientów poprzez przeglądanie wcześniejszych interakcji oraz korzystanie z wewnętrznych narzędzi. Przetwarzanie ręcznych zwrotów pieniędzy i rozpatrywanie skarg związanych z RODO z należytą...
specjalista / specjalistka (mid) umowa o pracę pełny etat
2 dni
Twój zakres obowiązków: przygotowywanie ofert handlowych oraz analiza zapytań ofertowych klientów; prowadzenie postępowań ofertowych jako dostawca (w tym kompletowanie dokumentacji i dbanie o terminowość) uczestnictwo w realizacji projektów handlowych – od zapytania, przez zamówienie,...
specjalista / specjalistka (mid) umowa o pracę pełny etat
2 dni
Twój zakres obowiązków: stała współpraca z klientem przygotowywanie ofert sprzedażowych oraz dokumentacji przyjmowanie i rejestrowanie zamówień w systemie IFS oraz kontrola przebiegu ich realizacji wyjaśnianie reklamacji
specjalista / specjalistka mid / junior umowa o pracę / zlecenie pełny etat 11 000 zł brutto/mies. rekrutacja online aplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Provide essential support via phone, email, or chat; Provide technical assistance to streaming enthusiasts, ensuring they enjoy seamless service without interruptions; Resolve customer claims with a smile, fostering satisfaction and trust; Assist B2C clients as the first point of contact;
młodszy specjalista / młodsza specjalistka (junior) umowa o pracę pełny etat 9 750 zł brutto/mies. rekrutacja online aplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Be the 1st point of contact for premium travel inquiries of customers.Advise partners on flights, products, online services, payment methods, membership programs etc.Help in purchasing airline tickets and handling different payment methods.Support customers with travel difficulties.Assist passengers...
specjalista / specjalistka (mid) umowa o pracę pełny etat 7 200 zł brutto/mies. rekrutacja online Szukamy kilku pracowników
2 dni
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm.Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system.Collaborate with colleagues to enhance the overall customer...
specjalista / specjalistka junior / mid / pracownik fizyczny / pracowniczka fizyczna umowa o pracę pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Będziesz odpowiadać za obsługę pasażerów w Executive Lounge: dbanie o wysoką jakość wykonywanych usług i najwyższy standard obsługi pasażerów, dbanie o estetykę przestrzeni Executive Lounge, rejestrowanie pasażerów w Executive Lounge, zamawianie i realizowanie dostaw, w tym ręczny...
specjalista / specjalistka (mid) umowa o pracę pełny etat
2 dni
Jakie zadania na Ciebie czekają? aktywna sprzedaż produktów i usług, dostosowana do indywidualnych potrzeb klientów; budowanie relacji z klientami i wzmacnianie ich poprzez programy partnerskie i lojalnościowe; przygotowywanie zamówień dla klienta i monitorowanie procesu ich realizacji;...
specjalista / specjalistka (mid) umowa o pracę pełny etat
2 dni
Jakie zadania na Ciebie czekają? aktywna sprzedaż produktów i usług, dostosowana do indywidualnych potrzeb klientów; budowanie relacji z klientami i wzmacnianie ich poprzez programy partnerskie i lojalnościowe; przygotowywanie zamówień dla klienta i monitorowanie procesu ich realizacji;...
Doradca klienta to zawód, który nie tylko wymaga rozbudowanych umiejętności interpersonalnych, ale także wiedzy branżowej oraz wysoko rozwiniętych zdolności analitycznych. Doradca klienta, zwany również opiekunem klienta, to nic innego jak pośrednik między firmą a jej klientami, proponujący im spersonalizowane rozwiązania i oferujący wsparcie zarówno dla nowych, jak i obecnych klientów. Jeśli szukasz pracy zdalnej albo stacjonarnej jako doradca klienta indywidualnego czy doradca klienta korporacyjnego, na początek zapoznaj się z krótką charakterystyką tej profesji. Dowiedz się, na czym polega praca doradcy, co jest ważne w budowaniu trwałych relacji biznesowych oraz rozwijaniu dziedziny obsługi klienta w erze dynamicznych zmian i rosnącej konkurencji, a także jakie są wyzwania w pracy na stanowisku doradcy klienta. Podpowiadamy też, jak zaaplikować na stanowisko doradcy handlowego w Twojej okolicy!
Charakterystyka zawodu
Doradca klienta to profesjonalista, który pełni kluczową rolę w obszarze utrzymywania profesjonalnych relacji z klientami. Jego zadaniem jest nie tylko udzielanie wsparcia w wyborze produktów lub usług, ale także budowanie długotrwałych relacji opartych na zaufaniu i utrzymywaniu bliskich kontaktów biznesowych. Pracownik na tym stanowisku musi być osobą komunikatywną, gotową do słuchania i zrozumienia potrzeb klienta oraz dostarczania konkretnych rozwiązań. W ten sposób właśnie kreuje on wyjątkowe doświadczenia zakupowe dla klientów firmy.
Oferty pracy przeznaczone dla specjalistów ds. obsługi klienta obejmują różne stanowiska, np. doradcy klienta biznesowego, doradcy klienta ds. medycznych, doradcy techniczno-handlowego, młodszego doradcy klienta, starszego doradcy klienta, pracownika supportu technicznego, młodszego specjalisty ds. klientów korporacyjnych itp. Doradca klienta może zdobyć zatrudnienie w firmach zajmujących się sprzedażą produktów i usług, w call center, instytucjach finansowych, firmach technologicznych czy farmaceutycznych. Wiele osób rozpoczyna karierę od posady sprzedawcy i awansuje na stanowisko młodszego przedstawiciela handlowego czy młodszego doradcy klienta.
Doradca klienta – jak zostać?
Doświadczenie w sprzedaży i obsłudze klientów zwykle nie jest niezbędne, by podjąć pracę na stanowisku doradcy klienta. Ponadto wielu pracodawców organizuje kursy wstępne dla osób zatrudnionych. Niemniej, aby stać się doradcą klienta z prawdziwego zdarzenia i szybko poprowadzić swoją karierę, warto zdobyć wykształcenie w dziedzinie związanej z obsługą klienta, sprzedażą lub marketingiem. Istotna jest również praktyka w komunikacji z klientami, a także ćwiczenie się w kreatywnym rozwiązywaniu problemów. Można postawić chociażby na kursy lub szkolenia z obszaru obsługi klienta, które pomogą poszerzyć umiejętności doradcy i zdolności komunikacyjne. Wiele z takich szkoleń dostępnych jest online, o możliwości dofinansowania do kursu warto zapytać także w urzędzie pracy.
Doradca klienta – predyspozycje zawodowe
Skuteczny doradca klienta powinien wykazywać empatię, cierpliwość oraz umiejętność tzw. aktywnego słuchania. Zrozumienie potrzeb klienta, zdolność do analizy sytuacji oraz elastyczność w dostosowywaniu się do różnych przypadków to kluczowe predyspozycje, jakich oczekują pracodawcy od zatrudnianych doradców. Pamiętaj, że osoba zatrudniona na tym stanowisku powinna także być biegła w mailowej i telefonicznej komunikacji z klientem. Ogromne znaczenie mają też takie cechy osobowości i umiejętności jak komunikatywność, odporność na stres, zdolność rozwiązywania konfliktów oraz pozytywne podejście do ludzi. Doradca klienta powinien przede wszystkim lubić pracę z ludźmi, dobrze czuć się w rozmowie. Jest to praca przede wszystkim dla osób towarzyskich, których kontakty z innymi nie stresują i nie męczą. Jeśli jesteś właśnie taką osobą, nie wahaj się i zaaplikuj!
Jak wygląda praca doradcy klienta?
Dział sprzedażowy często oznacza dynamiczne środowisko, w którym każdy dzień przynosi nowe wyzwania. Takie środowisko pracy może pobudzać do działania, ale bywa także stresujące. Doradcy pracują zarówno w salonach sprzedaży, gdzie spotykają się z klientami osobiście, jak i wirtualnie, obsługując zapytania telefoniczne czy internetowe. Bezpośredni kontakt z klientem, analiza jego potrzeb i oferowanie dopasowanych rozwiązań to codzienność tego wielowymiarowego zawodu.
Zakres obowiązków pracownika oczywiście zależny jest miejsca pracy. Doradca może obsługiwać klienta w sklepie, wspierając w zadaniach sprzedawcę – kasjera, być doradcą w czasie obsługi pacjenta w placówce medycznej, przyjmować zgłoszenia i pytania na czacie czy prowadzić telekonsultacje. Za pośrednictwem różnych kanałów np. internetowych czy telefonicznych musi umieć utrzymywać długofalowe relacje z klientami i godnie reprezentować firmę. Pracownik może prowadzić doradztwo w zakresie usług czy produktów, przygotowywać spersonalizowane oferty, prowadzić opiekę pozakupową, przyjmować reklamacje i inne zgłoszenia, być pracownikiem helpdesku, kierować do innych działów.
Praca jako doradca klienta w salonie sprzedaży
Doradcy klienta w salonie sprzedaży pełni szczególną rolę. Można powiedzieć, że w czasie pracy jest swego rodzaju wizytówką firmy. To właśnie on pomaga klientom w wyborze odpowiednich produktów, udziela informacji na temat cech i funkcji oferowanych przedmiotów (usług), a także odpowiada na pytania związane z całym procesem zakupowym, polityką zwrotów czy procedurą reklamacji. Pracownik na tym stanowisku wzmacnia pozytywny wizerunek firmy poprzez profesjonalną obsługę klientów pojawiających się w sklepie. Na Praca.pl znajdziesz atrakcyjne oferty pracy w różnego rodzaju salonach sprzedaży i sklepach, nie przegap ich!
Telefoniczny doradca klienta
Wiele firm poszukuje kandydatów na stanowisko telefonicznego pracownika obsługi klienta. Telefoniczny doradca klienta, jak sama nazwa stanowiska wskazuje, specjalizuje się w obsłudze klientów przez telefon. Pracownik jest odpowiedzialny za udzielanie informacji, rozwiązywanie problemów oraz reagowanie na zapytania klientów i konsumentów. Zwykle odbiera połączenia przychodzące, rzadziej sam szuka kontaktu z klientem. Bardzo ważne na tym stanowisku są umiejętność klarownej i cierpliwej komunikacji oraz wysoka kultura osobista. Koniecznie sprawdź w naszym serwisie oferty pracy w call center, a także oferty pracy zdalnej.
Doradca serwisowy
Doradca serwisowy to specjalista obsługujący klientów, którzy korzystają z usług serwisowych lub naprawczych. Pracownik na tym stanowisku pomaga klientom zrozumieć proces naprawy, informuje o kosztach i terminach oraz troszczy się o ich satysfakcję z usługi. Doradca techniczno-handlowy pracuje np. w firmach ubezpieczeniowych, firmach z branż technologicznej czy komunikacyjnej. Zobacz oferty pracy w serwisie naprawczym czy w branży elektrycznej: ogłoszenia znajdziesz na Praca.pl.
Doradca klienta bankowości
Doradca to jedno z istotnych stanowisk w sektorze bankowym. W tej branży doradca klienta pełni rolę informacyjną, pomagając im wybrać odpowiednie produkty finansowe, takie jak kredyty, konta oszczędnościowe czy ubezpieczenia. Musi zatem posiadać dogłębną wiedzę z zakresu finansów i bankowości, a także mieć umiejętność budowania zaufania. Doradca ds. klienta bankowości, czasem zwany też przedstawicielem handlowy ds. bankowości, zwykle może liczyć na przejrzystą ścieżkę kariery i satysfakcjonujące wynagrodzenie wraz z benefitami takimi jak ubezpieczenie na życie, pakiet medyczny czy pakiet sportowy.
Doradca klienta z językiem obcym
Doradcy posługujący się językiem obcym, na przykład angielskim, niemieckim, francuskim, duńskim czy nawet chińskim albo koreańskim, mają ogromną przewagę na polskim rynku pracy. Obsługa klientów zagranicznych lub praca w międzynarodowym środowisku wymaga biegłości w komunikacji w danym języku, co znacznie zwiększa konkurencyjność zawodową. Tacy pracownicy mogą liczyć na pensję nawet kilkukrotnie wyższą niż doradcy nie posługujący się w pracy językiem obcym! Warto zatem zadbać o naukę języka, zdobyć certyfikaty językowe i zacząć karierę w międzynarodowym środowisku.
Ile zarabia doradca klienta?
Zgodnie z Ogólnopolskim Badaniem Wynagrodzeń osoba zatrudniona na stanowisku doradcy klienta zwykle osiąga pensję w wysokości 4-6 tys. zł brutto miesięcznie. Mediana płac dla specjalisty w tym zawodzie wynosi 5000 zł brutto miesięcznie. Nieco więcej zarabiają jednak starsi specjaliści i managerowie. W tym przypadku mediana wynagrodzenia równa jest 5520 zł brutto na miesiąc.
Doradca klienta – perspektywy zawodowe
Perspektywy zawodowe dla doradców klienta są obiecujące. Co więcej, można się spodziewać, że zawód ten nie zostanie szybko zastąpiony technologią obejmującą sztuczną inteligencję, gdyż wielu konsumentów preferuje osobiste kontakty z doradcami i budowanie trwałych relacji. Firmy dążą do tworzenia coraz bardziej unikatowych i atrakcyjnych doświadczeń zakupowych, co z kolei stwarza rosnące zapotrzebowanie na specjalistów w tej dziedzinie. Kierunki specjalizacji, takie jak obsługa klienta online czy doradztwo finansowe, otwierają drzwi do różnorodnych ścieżek rozwoju zawodowego.
Kandydatom do pracy najczęściej proponuje się zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub kontrakt b2b. W zależności od tego, jak działa dane przedsiębiorstwo, możliwa jest praca zdalna, hybrydowa lub stacjonarna. Opiekunowie klienta mogą pracować w systemie premiowym lub prowizyjnym.
Najnowsze oferty pracy dla doradców klienta i konsultantów
Współczesny rynek pracy stwarza całkiem sporo możliwości dla osób chcących rozwijać się w profesji doradcy klienta. Firmy z różnych branż, od handlu detalicznego i hurtowego po bankowość czy e-commerce, poszukują wykwalifikowanych profesjonalistów, którzy pomogą w budowaniu bazy lojalnych klientów i podnoszeniu jakości obsługi klienta. Zobacz najnowsze oferty pracy, które mogą otworzyć Ci drzwi do kariery jako doradca klienta. Wystarczy, że na Praca.pl wskażesz stanowisko: doradca klienta, żeby zobaczyć listę najnowszych ogłoszeń. Nie zapomnij też ustawić Job Alertu dla tego zawodu. Dzięki temu nie ominie Cię żadna nowa propozycja pracy!
Doradca klienta – najczęściej zadawane pytania:
Jakie są główne obowiązki doradcy klienta?
Głównym zadaniem doradcy klienta jest udzielanie wsparcia i informacji klientom firmy handlowej bądź usługowej, odpowiadanie na ich pytania, rozwiązywanie bieżących problemów związanych z procesem zakupowym oraz udzielanie fachowych porad w kwestiach obejmujących ofertę firmy. Doradca dba o budowanie pozytywnych relacji z klientami, prezentuje produkty i usługi, niekiedy także prowadzi negocjacje handlowe.
Jakie umiejętności są ważne dla doradcy klienta?
Posada doradcy klienta wymaga doskonałych umiejętności interpersonalnych, w szczególności empatii, zdolności do słuchania i zdolności negocjacyjnych. Doradca powinien potrafić rozpoznać potrzeby i oczekiwania klienta, dostosować się do nich oraz ewentualnie skutecznie rozwiązywać pojawiające się problemy. Umiejętność oddzielenia życia zawodowego od prywatnego oraz zarządzania czasem są także ważne w codziennej pracy doradcy klienta.
Jakie są perspektywy rozwoju kariery dla doradcy klienta?
Doradcy klienta mają dość różnorodne możliwości rozwoju zawodowego. Przede wszystkim wielu doświadczonych doradców awansuje na wyższe i bardziej odpowiedzialne stanowiska kierownicze np. kierownika zespołu, managera sprzedaży itp. Inni wybierają specjalizację w konkretnej dziedzinie np. w bankowości, ubezpieczeniach czy branży medycznej.
specjalista / specjalistka (mid) umowa o pracę pełny etat aplikuj szybko aplikuj bez CV
specjalista / specjalistka (mid) umowa o pracę pełny etat aplikuj szybko aplikuj bez CV
specjalista / specjalistka junior / mid / senior kontrakt B2B pełny etat 7 000 - 15 000 zł netto (+VAT)/mies.
