Twój zakres obowiązków Profesjonalna obsługa klientów indywidualnych i biznesowych, Doradztwo w zakresie produktów i usług oferowanych przez firmę, Budowanie długotrwałych relacji z klientami, Aktywne pozyskiwanie nowych klientów, Prowadzenie spotkań i prezentacji, Monitorowanie rynku i...
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat 6 000 - 8 000 zł brutto/mies. rekrutacja online aplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Zakres obowiązków: Stacjonarna obsługa klientów w zakresie urządzeń klimatyzacyjnych oraz komponentów chłodniczych Doradztwo w zakresie oferty firmy Przygotowywanie ofert oraz proponowanie optymalnych rozwiązań Obsługa procesu sprzedaży
pracownik fizyczny / asystent umowa o pracę pełny etat
2 dni
Opis stanowiska Poszukujemy osoby na stanowisko DORADCA SKLEPU DS HANDLOWYCH, która będzie odpowiedzialna za profesjonalną obsługę klientów oraz sprzedaż produktów w naszym sklepie. Osoba na tym stanowisku będzie również odpowiedzialna za utrzymanie porządku i estetyki w sklepie oraz...
Klient portalu Praca.pl
Łódź, ul. Wierzbowa 21
praca hybrydowa / stacjonarna
specjalista junior / mid / senior umowa zlecenie / kontrakt B2B 6 000 - 20 000 zł / mies. (w zal. od umowy) rekrutacja online aplikuj bez CV
2 dni
Pozyskiwanie nieruchomości. Budowanie profesjonalnych relacji z klientami. Organizacja i zarządzanie cyklem sprzedaży. Realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych. Współpraca i dbałość o dobre relacje w zespole.
specjalista junior / mid / senior kontrakt B2B aplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Obowiązki: Aktywne pozyskiwanie nowych klientów – nauczymy Cię budować sieć kontaktów i pozyskiwać klientów z różnych branż. Prowadzenie rozmów i spotkań sprzedażowych z klientami – pokażemy Ci jak prezentować ofertę ubezpieczeniową korespondującą z potrzebami klienta....
młodszy specjalista (junior) umowa o pracę pełny etat
2 dni
Czym będziesz się zajmować? Ocena i akceptacja ryzyka zgodnie ze strategią Allianz. Negocjacje ofert z pośrednikami i klientami, obsługa umów ubezpieczeniowych. Współpraca z brokerami, pośrednikami oraz innymi działami. Koasekuracja i reasekuracja (współpraca z towarzystwami)....
kierownik/koordynator / menedżer umowa o pracę pełny etat
2 dni
Zakres obowiązków: Działanie jako ambasador Jakości Obsługi Klientów w Oddziale; Angażowanie się i zachęcanie pracowników Oddziałów do budowania kultury Klientocentrycznej; Dbałość o najwyższą jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi standardami i deklaracją odpowiedzialnej...
specjalista mid / junior umowa o pracę pełny etat rekrutacja online aplikuj bez CV
2 dni
Zapewnianie najwyższego poziomu obsługi klienta za pośrednictwem telefonu i poczty e-mail. Terminowe i dokładne aktualizowanie informacji w systemie dotyczących obsługiwanych zgłoszeń. Realizowanie celów jakościowych i ilościowych przy zachowaniu wewnętrznych procedur firmy. Wykonywanie...
Klient portalu Praca.pl
Warszawa, Ochota
praca stacjonarna
młodszy specjalista (junior) umowa o pracę / zlecenie pełny etat aplikuj bez CV
2 dni
Kompleksowa obsługa i zarządzanie kontraktami sieciowymi z kluczowymi klientami firmy. Utrzymywanie bieżącego kontaktu z klientami poprzez kanały mailowe, telefoniczne i online. Sprawna obsługa i rozwiązywanie procesu uwag oraz reklamacji zgłaszanych przez klientów. Przygotowywanie...
specjalista (mid) umowa o pracę / zlecenie pełny etat 49,00 zł brutto/godz. rekrutacja online aplikuj bez CV
2 dni
Kontakt telefoniczny i mailowy z klientami z rynku niemieckiego. Pomoc w sprawach związanych z podróżami i rezerwacjami. Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta i satysfakcji z kontaktu. Współpraca z zespołem i udział w usprawnianiu procesów obsługi.
specjalista mid / junior umowa o pracę pełny etat 4 800 zł brutto/mies. rekrutacja online Szukamy kilku pracowników
2 dni
Connecting Across Channels: Engage with adventurers via phone, chat, and email, making every interaction a step into their next great story. Whether inbound or outbound, your communication will be the bridge between dreams and reality. Delivering Exceptional Experiences: Your proactive, patient...
specjalista mid / junior umowa o pracę pełny etat 10 000 zł brutto/mies. rekrutacja online Szukamy kilku pracowników
2 dni
Connecting Across Channels: Engage with adventurers via phone, chat, and email, making every interaction a step into their next great story. Whether inbound or outbound, your communication will be the bridge between dreams and reality. Delivering Exceptional Experiences: Your proactive, patient...
specjalista mid / junior umowa o pracę pełny etat 6 500 zł brutto/mies. rekrutacja online Szukamy kilku pracowników
2 dni
Your responsibilities Connecting Across Channels: Engage with adventurers via phone, chat, and email, making every interaction a step into their next great story. Whether inbound or outbound, your communication will be the bridge between dreams and reality. Delivering Exceptional Experiences: Your...
kierownik/koordynator umowa o pracę / kontrakt B2B pełny etat
2 dni
Realizacja celów sprzedażowych na kluczowych rynkach: Bałtyckim i Europy Południowej. Rozwój sieci dystrybucji z naciskiem na utrzymanie relacji (70%) oraz aktywne pozyskiwanie nowych klientów (30%). Prowadzenie negocjacji handlowych oraz przygotowywanie kompleksowych ofert. Aktywna analiza...
specjalista (mid) umowa o pracę / zlecenie / agencyjna pełny etat 5 000 - 5 500 zł brutto/mies. Szukamy kilku pracownikówaplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Opis stanowiska: wykonywanie połączeń telefonicznych do klientów biznesowych; prezentacja korzyści współpracy i informacji o taryfach energetycznych; organizowanie spotkań dla doradców i wsparcie procesu sprzedaży; prowadzenie dokumentacji kontaktów w systemie CRM;
specjalista junior / mid / senior umowa zlecenie część etatu
2 dni
Forma zatrudnienia: umowa zlecenie (ok. 60h) Wymagane doświadczenie: wystarczą chęci, wszystkiego Cię nauczymy! Tryb pracy: zmianowy, praca głównie w weekendy, święta oraz w niektóre dni tygodnia, godziny pracy 10-18 dla weekendów i świąt, w dni tygodnia 6-14 lub 14-22 Wystartuj...
Klient portalu Praca.pl
Warszawa, Wilanów
praca stacjonarna
specjalista (mid) umowa o pracę / zlecenie pełny etat
2 dni
Kompleksowa opieka nad pacjentem i wsparcie w codziennych procesach szpitalnych; Ścisła współpraca z innymi działami w zakresie obsługi pacjentów; Realizacja standardów jakości i satysfakcji pacjentów; Wsparcie w rozliczeniach finansowych i administracyjnych; Aktywne promowanie usług i...
Klient portalu Praca.pl
Warszawa
praca hybrydowa / stacjonarna
specjalista mid / senior umowa o pracę pełny etat
2 dni
Opieka nad portfelem klientów z sektora administracji publicznej i samorządowej; Rozbudowa współpracy z kluczowymi partnerami; Wsparcie klienta na każdym etapie współpracy; Prowadzenie prezentacji, spotkań i negocjacji; Dbanie o wysoką jakość obsługi i satysfakcję kontrahentów;
specjalista (mid) umowa o pracę / zlecenie / agencyjna / kontrakt B2B pełny etat / część etatu 5 000 - 70 000 zł / mies. (w zal. od umowy) aplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Co będziesz robić na co dzień? Doradzać firmom – pomagasz klientom biznesowym wybrać najlepsze oferty energii elektrycznej i gazu, dopasowane do ich potrzeb i zużycia. Budować relacje – pracujesz z klientami długofalowo, nie tylko na „jedną transakcję”. Pozyskiwać nowych klientów...
Jakie zadania na Ciebie czekają? aktywna sprzedaż produktów i usług, dostosowana do indywidualnych potrzeb klientów; budowanie relacji z klientami i wzmacnianie ich poprzez programy partnerskie i lojalnościowe; przygotowywanie zamówień dla klienta i monitorowanie procesu ich realizacji;...
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat
2 dni
Obsługa klientów indywidualnych banku; Dobór spersonalizowanych rozwiązań i produktów finansowych; Sprzedaż produktów bankowych skierowanych do klientów detalicznych; Wsparcie w korzystaniu z bankowości internetowej; Intensywne działania na rzecz rozszerzenia bazy klientów; Utrzymanie...
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat
2 dni
Obsługa klientów indywidualnych banku; Dobór spersonalizowanych rozwiązań i produktów finansowych; Sprzedaż produktów bankowych skierowanych do klientów detalicznych; Wsparcie w korzystaniu z bankowości internetowej; Intensywne działania na rzecz rozszerzenia bazy klientów; Utrzymanie...
Kompleksowa obsługa klientów w salonie, zapewnienie wysokiego standardu doświadczeń zakupowych; Doradztwo w zakresie wyboru opraw i soczewek korekcyjnych dopasowanych do potrzeb klienta; Realizacja sprzedaży produktów oferowanych w salonie; Prowadzenie dokumentacji związanej z zamówieniami;...
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat
2 dni
Aktywna sprzedaż usług telekomunikacyjnych Klientom Biznesowym (B2B). Analiza potencjału rynkowego i działań konkurencji. Przygotowywanie ofert i prowadzenie negocjacji handlowych. Odpowiedzialność za zarządzanie portfelem pozyskanych Klientów. Zapewnienie najwyższej jakości i standardów...
młodszy specjalista (junior) / pracownik fizyczny umowa o pracę / zlecenie pełny etat / część etatu Szukamy kilku pracownikówaplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Salon Monnari Praca od zaraz Praca dla osób z doświadczeniem i bez doświadczenia
Jakie zadania na Ciebie czekają? aktywne poszukiwanie i pozyskiwanie nowych klientów projektowych/instytucjonalnych dla sklepu i zapewnienie im opieki w trakcie realizacji projektu; analizowanie potrzeb klientów i ich obsługa w zakresie optymalnych rozwiązań produktowych i usługowych;...
młodszy specjalista (junior) / pracownik fizyczny umowa o pracę pełny etat
2 dni
W ramach powierzonych obowiązków: Pomagaj Klientom wybierać najlepsze dla nich produkty, by zawsze byli zadowoleni i chętnie wracali; Dbaj, by Klienci otrzymali odpowiednie usługi finansowe i ubezpieczeniowe, które spełnią ich oczekiwania; Polecaj dodatki i usługi, które realnie...
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat
2 dni
Zadania, które na Ciebie czekają: 75% bieżąca obsługa klienta i obowiązki salonowe, 25% kontakt telefoniczny z klientami; Profesjonalna obsługa Klientów T- Mobile; Sprzedaż pełnej gamy produktów i usług świadczonych przez T-Mobile z wykorzystaniem dostępnych kanałów sprzedaży;...
T-Mobile PolskaSprawdzona firmaŁomża, CH Veneda
praca stacjonarna
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat
2 dni
Zadania, które na Ciebie czekają: 90% bieżąca obsługa klienta i obowiązki salonowe, 10% kontakt telefoniczny z klientami; Profesjonalna obsługa Klientów T- Mobile; Sprzedaż pełnej gamy produktów i usług świadczonych przez T-Mobile z wykorzystaniem dostępnych kanałów sprzedaży;...
T-Mobile PolskaSprawdzona firmaBełchatów, CH Olimpia
praca stacjonarna
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat
2 dni
Zadania, które na Ciebie czekają: 50% bieżąca obsługa klienta i obowiązki salonowe, 50% kontakt telefoniczny z klientami; Profesjonalna obsługa Klientów T- Mobile; Sprzedaż pełnej gamy produktów i usług świadczonych przez T-Mobile z wykorzystaniem dostępnych kanałów sprzedaży;...
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat
2 dni
Obsługa klientów. Sprzedaż produktów i usług, wykorzystując różne kanały sprzedaży. Realizacja indywidualnych celów sprzedażowych i jakościowych. Zarządzanie posprzedażową obsługą klientów w celu budowania przewagi rynkowej.
specjalista junior / mid umowa o pracę pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Opis stanowiska: Obsługa klienta: doradztwo w doborze ubioru odpowiedniego na różne okazje oraz zgodnego z typem sylwetki klienta. Reprezentowanie marki: pozytywne przedstawianie firmy i rozwijanie profesjonalnego wizerunku doradcy. Zarządzanie towarem: dbałość o ekspozycję produktów,...
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat aplikuj bez CV
2 dni
przyjmowanie i rejestrowanie reklamacji i wniosków w systemie, rozpatrywanie reklamacji dotyczących usług, współpraca z innymi jednostkami w celu wyjaśnienia spraw reklamacyjnych, przestrzeganie przepisów prawa i regulaminów Spółki, przygotowywanie analiz i raportów z realizowanych spraw.
starszy specjalista (senior) / pracownik fizyczny umowa o pracę pełny etat
2 dni
TWOJE DZIAŁANIA: Zostań ambasadorem marki adidas, łącząc się, angażując i inspirując naszych klientów zgodnie z wartościami firmy. Współpracuj i zwiększaj sprzedaż sklepu razem z zespołem, aby osiągnąć wyznaczony cel, zapewniając doskonałą obsługę klienta. Koordynuj, motywuj,...
Do głównych obowiązków na tym stanowisku będzie należało: Zapewnienie najwyższego poziomu standardu obsługi Klienta; Realizacja sprzedaży; Utrzymywanie standardu ekspozycji.
starszy specjalista (senior) / kierownik/koordynator umowa o pracę pełny etat
2 dni
Zakres obowiązków: Bycie liderem sprzedaży w sklepie: motywowanie zespołu, dbanie o jakość obsługi i realizację wyników. Aktywna sprzedaż oraz doradztwo produktowe z naciskiem na osiąganie KPI. Organizacja i koordynacja przebiegu zmiany — instruktaż, rozdział zadań, rozliczenia...
Do głównych obowiązków na tym stanowisku będzie należało: Zapewnienie najwyższego poziomu standardu obsługi Klienta; Realizacja sprzedaży; Utrzymywanie standardu ekspozycji.
Do głównych obowiązków na tym stanowisku będzie należało: Zapewnienie najwyższego poziomu standardu obsługi Klienta; Realizacja sprzedaży; Utrzymywanie standardu ekspozycji.
Do głównych zadań na tym stanowisku będzie należało: Zapewnienie najwyższego poziomu standardu obsługi Klienta; Projektowanie kuchni wraz z wyceną; Prezentacja projektów; Przyjmowanie i koordynowanie procesu indywidualnych zamówień mebli kuchennych oraz terminów ich realizacji.
specjalista junior / mid / senior umowa zlecenie / kontrakt B2B pełny etat / część etatu rekrutacja online
2 dni
Czym będziesz się zajmować? pozyskiwaniem nowych klientów, prowadzeniem rozmów handlowych z klientami, prezentacją produktów i rozwiązań z zakresu budowy domów z prefabrykatów keramzytowych, realizacją celów sprzedażowych. Jeśli: posiadasz doświadczenie w obsłudze klienta, jesteś...
specjalista mid / senior umowa o pracę / zlecenie pełny etat 4 810 - 10 010 zł brutto/mies. rekrutacja online Szukamy kilku pracownikówaplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Aktywne nawiązywanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z detalistami w regionie za pomocą połączeń wychodzących;Udział w projekcie dla lidera branży i światowego giganta – Philip Morris International;Sprzedaż i promocja produktów PMI poprzez edukację i motywowanie...
specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Główne zadania: aktywne pozyskiwanie nowych klientów oraz obsługa obecnych kontrahentów, współpraca z firmami wykonawczymi, instalatorami, deweloperami, przygotowywanie ofert oraz prowadzenie negocjacji handlowych, doradztwo techniczne w zakresie produktów oferowanych przez firmę,...
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat 5 100 - 6 400 zł brutto/mies.
2 dni
Zadania, które na Ciebie czekają: Sprzedaż pełnej gamy produktów i usług świadczonych przez T-Mobile; Realizacja indywidualnych celów sprzedażowych, jakościowych i ilościowych; Odpowiedzialność za utrzymanie i rozwijanie bazy klientów; Budowanie długoletnich relacji z Klientami;...
specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat rekrutacja online aplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Czym będziesz się zajmował? Realizacja budżetu sprzedaży i strategii, w tym obsługa kluczowych klientów (inwestorzy, generalni wykonawcy, architekci, dystrybutorzy). Rozwój i utrzymywanie długofalowych relacji biznesowych z klientami. Kompleksowa obsługa procesu sprzedaży (przygotowanie...
specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Miejsce pracy: RADWAG – siedziba główna w Radomiu, ul. Toruńska 5. Zakres obowiązków: pozyskiwanie klientów, utrzymywanie kontaktów handlowych z klientami i dystrybutorami, sprzedawanie produktów i usług znajdujących się w ofercie handlowej przedsiębiorstwa, realizowanie formalnych...
specjalista (mid) / menedżer umowa o pracę pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Opis stanowiska: Aktywne docieranie do nowych klientów i rozwijanie portfolio współpracy w sektorze usług przewozowych. Prowadzenie rozmów handlowych oraz finalizowanie umów biznesowych. Planowanie i realizacja założonych celów sprzedażowych oraz kontrola ich wykonania. Reprezentowanie...
Opis stanowiska: Pozyskiwanie nowych klientów B2B (salony kosmetyczne, brow-mastery, hurtownie) Prowadzenie negocjacji i przygotowywanie ofert handlowych; Budowanie trwałych relacji z partnerami biznesowymi; Realizacja planu sprzedaży i KPI; Reprezentowanie marki ZOLA na targach branżowych i...
specjalista mid / senior umowa o pracę / kontrakt B2B pełny etat 7 000 - 10 000 zł / mies. (w zal. od umowy) aplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Zakres obowiązków: opieka nad klientami B2B (sklepy muzyczne, foto/video, komputerowe, Hi-Fi, gaming, sieci handlowe) codzienna, aktywna współpraca z odbiorcami w całej Polsce; realizacja planów sprzedażowych i działań ekspansyjnych; wizyty handlowe u klientów i budowanie relacji;...
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Twoje Obowiązki Opracowywanie i przygotowywanie ofert dla klientów. Obsługa telefoniczna i bezpośrednia klientów firmy. Codzienna współpraca z działem sprzedaży oraz producentami. Budowanie i podtrzymywanie pozytywnych relacji z klientami. Działania wspierające wizerunek firmy.
Doradca klienta to zawód, który nie tylko wymaga rozbudowanych umiejętności interpersonalnych, ale także wiedzy branżowej oraz wysoko rozwiniętych zdolności analitycznych. Doradca klienta, zwany również opiekunem klienta, to nic innego jak pośrednik między firmą a jej klientami, proponujący im spersonalizowane rozwiązania i oferujący wsparcie zarówno dla nowych, jak i obecnych klientów. Jeśli szukasz pracy zdalnej albo stacjonarnej jako doradca klienta indywidualnego czy doradca klienta korporacyjnego, na początek zapoznaj się z krótką charakterystyką tej profesji. Dowiedz się, na czym polega praca doradcy, co jest ważne w budowaniu trwałych relacji biznesowych oraz rozwijaniu dziedziny obsługi klienta w erze dynamicznych zmian i rosnącej konkurencji, a także jakie są wyzwania w pracy na stanowisku doradcy klienta. Podpowiadamy też, jak zaaplikować na stanowisko doradcy handlowego w Twojej okolicy!
Charakterystyka zawodu
Doradca klienta to profesjonalista, który pełni kluczową rolę w obszarze utrzymywania profesjonalnych relacji z klientami. Jego zadaniem jest nie tylko udzielanie wsparcia w wyborze produktów lub usług, ale także budowanie długotrwałych relacji opartych na zaufaniu i utrzymywaniu bliskich kontaktów biznesowych. Pracownik na tym stanowisku musi być osobą komunikatywną, gotową do słuchania i zrozumienia potrzeb klienta oraz dostarczania konkretnych rozwiązań. W ten sposób właśnie kreuje on wyjątkowe doświadczenia zakupowe dla klientów firmy.
Oferty pracy przeznaczone dla specjalistów ds. obsługi klienta obejmują różne stanowiska, np. doradcy klienta biznesowego, doradcy klienta ds. medycznych, doradcy techniczno-handlowego, młodszego doradcy klienta, starszego doradcy klienta, pracownika supportu technicznego, młodszego specjalisty ds. klientów korporacyjnych itp. Doradca klienta może zdobyć zatrudnienie w firmach zajmujących się sprzedażą produktów i usług, w call center, instytucjach finansowych, firmach technologicznych czy farmaceutycznych. Wiele osób rozpoczyna karierę od posady sprzedawcy i awansuje na stanowisko młodszego przedstawiciela handlowego czy młodszego doradcy klienta.
Doradca klienta – jak zostać?
Doświadczenie w sprzedaży i obsłudze klientów zwykle nie jest niezbędne, by podjąć pracę na stanowisku doradcy klienta. Ponadto wielu pracodawców organizuje kursy wstępne dla osób zatrudnionych. Niemniej, aby stać się doradcą klienta z prawdziwego zdarzenia i szybko poprowadzić swoją karierę, warto zdobyć wykształcenie w dziedzinie związanej z obsługą klienta, sprzedażą lub marketingiem. Istotna jest również praktyka w komunikacji z klientami, a także ćwiczenie się w kreatywnym rozwiązywaniu problemów. Można postawić chociażby na kursy lub szkolenia z obszaru obsługi klienta, które pomogą poszerzyć umiejętności doradcy i zdolności komunikacyjne. Wiele z takich szkoleń dostępnych jest online, o możliwości dofinansowania do kursu warto zapytać także w urzędzie pracy.
Doradca klienta – predyspozycje zawodowe
Skuteczny doradca klienta powinien wykazywać empatię, cierpliwość oraz umiejętność tzw. aktywnego słuchania. Zrozumienie potrzeb klienta, zdolność do analizy sytuacji oraz elastyczność w dostosowywaniu się do różnych przypadków to kluczowe predyspozycje, jakich oczekują pracodawcy od zatrudnianych doradców. Pamiętaj, że osoba zatrudniona na tym stanowisku powinna także być biegła w mailowej i telefonicznej komunikacji z klientem. Ogromne znaczenie mają też takie cechy osobowości i umiejętności jak komunikatywność, odporność na stres, zdolność rozwiązywania konfliktów oraz pozytywne podejście do ludzi. Doradca klienta powinien przede wszystkim lubić pracę z ludźmi, dobrze czuć się w rozmowie. Jest to praca przede wszystkim dla osób towarzyskich, których kontakty z innymi nie stresują i nie męczą. Jeśli jesteś właśnie taką osobą, nie wahaj się i zaaplikuj!
Jak wygląda praca doradcy klienta?
Dział sprzedażowy często oznacza dynamiczne środowisko, w którym każdy dzień przynosi nowe wyzwania. Takie środowisko pracy może pobudzać do działania, ale bywa także stresujące. Doradcy pracują zarówno w salonach sprzedaży, gdzie spotykają się z klientami osobiście, jak i wirtualnie, obsługując zapytania telefoniczne czy internetowe. Bezpośredni kontakt z klientem, analiza jego potrzeb i oferowanie dopasowanych rozwiązań to codzienność tego wielowymiarowego zawodu.
Zakres obowiązków pracownika oczywiście zależny jest miejsca pracy. Doradca może obsługiwać klienta w sklepie, wspierając w zadaniach sprzedawcę – kasjera, być doradcą w czasie obsługi pacjenta w placówce medycznej, przyjmować zgłoszenia i pytania na czacie czy prowadzić telekonsultacje. Za pośrednictwem różnych kanałów np. internetowych czy telefonicznych musi umieć utrzymywać długofalowe relacje z klientami i godnie reprezentować firmę. Pracownik może prowadzić doradztwo w zakresie usług czy produktów, przygotowywać spersonalizowane oferty, prowadzić opiekę pozakupową, przyjmować reklamacje i inne zgłoszenia, być pracownikiem helpdesku, kierować do innych działów.
Praca jako doradca klienta w salonie sprzedaży
Doradcy klienta w salonie sprzedaży pełni szczególną rolę. Można powiedzieć, że w czasie pracy jest swego rodzaju wizytówką firmy. To właśnie on pomaga klientom w wyborze odpowiednich produktów, udziela informacji na temat cech i funkcji oferowanych przedmiotów (usług), a także odpowiada na pytania związane z całym procesem zakupowym, polityką zwrotów czy procedurą reklamacji. Pracownik na tym stanowisku wzmacnia pozytywny wizerunek firmy poprzez profesjonalną obsługę klientów pojawiających się w sklepie. Na Praca.pl znajdziesz atrakcyjne oferty pracy w różnego rodzaju salonach sprzedaży i sklepach, nie przegap ich!
Telefoniczny doradca klienta
Wiele firm poszukuje kandydatów na stanowisko telefonicznego pracownika obsługi klienta. Telefoniczny doradca klienta, jak sama nazwa stanowiska wskazuje, specjalizuje się w obsłudze klientów przez telefon. Pracownik jest odpowiedzialny za udzielanie informacji, rozwiązywanie problemów oraz reagowanie na zapytania klientów i konsumentów. Zwykle odbiera połączenia przychodzące, rzadziej sam szuka kontaktu z klientem. Bardzo ważne na tym stanowisku są umiejętność klarownej i cierpliwej komunikacji oraz wysoka kultura osobista. Koniecznie sprawdź w naszym serwisie oferty pracy w call center, a także oferty pracy zdalnej.
Doradca serwisowy
Doradca serwisowy to specjalista obsługujący klientów, którzy korzystają z usług serwisowych lub naprawczych. Pracownik na tym stanowisku pomaga klientom zrozumieć proces naprawy, informuje o kosztach i terminach oraz troszczy się o ich satysfakcję z usługi. Doradca techniczno-handlowy pracuje np. w firmach ubezpieczeniowych, firmach z branż technologicznej czy komunikacyjnej. Zobacz oferty pracy w serwisie naprawczym czy w branży elektrycznej: ogłoszenia znajdziesz na Praca.pl.
Doradca klienta bankowości
Doradca to jedno z istotnych stanowisk w sektorze bankowym. W tej branży doradca klienta pełni rolę informacyjną, pomagając im wybrać odpowiednie produkty finansowe, takie jak kredyty, konta oszczędnościowe czy ubezpieczenia. Musi zatem posiadać dogłębną wiedzę z zakresu finansów i bankowości, a także mieć umiejętność budowania zaufania. Doradca ds. klienta bankowości, czasem zwany też przedstawicielem handlowy ds. bankowości, zwykle może liczyć na przejrzystą ścieżkę kariery i satysfakcjonujące wynagrodzenie wraz z benefitami takimi jak ubezpieczenie na życie, pakiet medyczny czy pakiet sportowy.
Doradca klienta z językiem obcym
Doradcy posługujący się językiem obcym, na przykład angielskim, niemieckim, francuskim, duńskim czy nawet chińskim albo koreańskim, mają ogromną przewagę na polskim rynku pracy. Obsługa klientów zagranicznych lub praca w międzynarodowym środowisku wymaga biegłości w komunikacji w danym języku, co znacznie zwiększa konkurencyjność zawodową. Tacy pracownicy mogą liczyć na pensję nawet kilkukrotnie wyższą niż doradcy nie posługujący się w pracy językiem obcym! Warto zatem zadbać o naukę języka, zdobyć certyfikaty językowe i zacząć karierę w międzynarodowym środowisku.
Ile zarabia doradca klienta?
Zgodnie z Ogólnopolskim Badaniem Wynagrodzeń osoba zatrudniona na stanowisku doradcy klienta zwykle osiąga pensję w wysokości 4-6 tys. zł brutto miesięcznie. Mediana płac dla specjalisty w tym zawodzie wynosi 5000 zł brutto miesięcznie. Nieco więcej zarabiają jednak starsi specjaliści i managerowie. W tym przypadku mediana wynagrodzenia równa jest 5520 zł brutto na miesiąc.
Doradca klienta – perspektywy zawodowe
Perspektywy zawodowe dla doradców klienta są obiecujące. Co więcej, można się spodziewać, że zawód ten nie zostanie szybko zastąpiony technologią obejmującą sztuczną inteligencję, gdyż wielu konsumentów preferuje osobiste kontakty z doradcami i budowanie trwałych relacji. Firmy dążą do tworzenia coraz bardziej unikatowych i atrakcyjnych doświadczeń zakupowych, co z kolei stwarza rosnące zapotrzebowanie na specjalistów w tej dziedzinie. Kierunki specjalizacji, takie jak obsługa klienta online czy doradztwo finansowe, otwierają drzwi do różnorodnych ścieżek rozwoju zawodowego.
Kandydatom do pracy najczęściej proponuje się zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub kontrakt b2b. W zależności od tego, jak działa dane przedsiębiorstwo, możliwa jest praca zdalna, hybrydowa lub stacjonarna. Opiekunowie klienta mogą pracować w systemie premiowym lub prowizyjnym.
Najnowsze oferty pracy dla doradców klienta i konsultantów
Współczesny rynek pracy stwarza całkiem sporo możliwości dla osób chcących rozwijać się w profesji doradcy klienta. Firmy z różnych branż, od handlu detalicznego i hurtowego po bankowość czy e-commerce, poszukują wykwalifikowanych profesjonalistów, którzy pomogą w budowaniu bazy lojalnych klientów i podnoszeniu jakości obsługi klienta. Zobacz najnowsze oferty pracy, które mogą otworzyć Ci drzwi do kariery jako doradca klienta. Wystarczy, że na Praca.pl wskażesz stanowisko: doradca klienta, żeby zobaczyć listę najnowszych ogłoszeń. Nie zapomnij też ustawić Job Alertu dla tego zawodu. Dzięki temu nie ominie Cię żadna nowa propozycja pracy!
Doradca klienta – najczęściej zadawane pytania:
Jakie są główne obowiązki doradcy klienta?
Głównym zadaniem doradcy klienta jest udzielanie wsparcia i informacji klientom firmy handlowej bądź usługowej, odpowiadanie na ich pytania, rozwiązywanie bieżących problemów związanych z procesem zakupowym oraz udzielanie fachowych porad w kwestiach obejmujących ofertę firmy. Doradca dba o budowanie pozytywnych relacji z klientami, prezentuje produkty i usługi, niekiedy także prowadzi negocjacje handlowe.
Jakie umiejętności są ważne dla doradcy klienta?
Posada doradcy klienta wymaga doskonałych umiejętności interpersonalnych, w szczególności empatii, zdolności do słuchania i zdolności negocjacyjnych. Doradca powinien potrafić rozpoznać potrzeby i oczekiwania klienta, dostosować się do nich oraz ewentualnie skutecznie rozwiązywać pojawiające się problemy. Umiejętność oddzielenia życia zawodowego od prywatnego oraz zarządzania czasem są także ważne w codziennej pracy doradcy klienta.
Jakie są perspektywy rozwoju kariery dla doradcy klienta?
Doradcy klienta mają dość różnorodne możliwości rozwoju zawodowego. Przede wszystkim wielu doświadczonych doradców awansuje na wyższe i bardziej odpowiedzialne stanowiska kierownicze np. kierownika zespołu, managera sprzedaży itp. Inni wybierają specjalizację w konkretnej dziedzinie np. w bankowości, ubezpieczeniach czy branży medycznej.
specjalista junior / mid umowa o pracę pełny etat aplikuj szybko aplikuj bez CV
starszy specjalista (senior) / pracownik fizyczny umowa o pracę pełny etat
