Marka Hydrobox
Specjalista ds. E-commerce
Miejsce pracy: Jełowa
Wymagania:
- znajomość obsługi komputera (MS Office: głównie MS Excel, Internet),
- bardzo dobrej organizacji czasu pracy,
- umiejętności komunikacyjnych,
- samodzielność w realizacji zadań.
- mile widziana znajomość języka angielskiego.
Zakres obowiązków:
- kompleksowa obsługa klienta za pośrednictwem telefonu, mailowo lub bezpośrednio przez platformę (Allegro),
- odpowiadanie na wszelkie pytania i wątpliwości związane z towarami oferowanymi przez STEGU (Allegro),
- informowanie o dostępnym w sprzedaży asortymencie (Allegro),
- pomoc w rozwiązywaniu problemów i przyjmowanie reklamacji klientów (Allegro),
- generowanie faktur sprzedażowych w ERP XL (Allegro / Amazon),
- przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji (lub przekazywanie ich do odpowiedniego działu w Stegu) (Allegro),
- kontakt z klient po zrealizowanym zamówieniu w celu weryfikacji zadowolenia klientów i podejmowanie działań, mających na celu wzrost ich satysfakcji (Allegro),
- weryfikacja czasu doręczenia przesyłek (Allegro / Amazon),
- kontakt z przewoźnikiem w celu ustalenia statusu przesyłki,
- przesyłanie faktur do systemu Amazon (Amazon),
- zlecanie wysyłki FBM wraz z uzupełnieniem danych (nr nadania) dla poszczególnego zamówienia (Amazon).