Opis stanowiska: Obsługa korespondencji mailowej i telefonicznej z klientami oraz budowanie relacji. Wprowadzanie, monitorowanie i koordynacja realizacji zamówień w systemie. Przygotowywanie spersonalizowanych ofert handlowych i aktualizacja danych w CRM. Zarządzanie należnościami,...
Zadania szczegółowe: Obsługa klientów zagranicznych od momentu złożenia zapytania po obsługę posprzedażową; Realizacja celów w zakresie obsługi klienta; Utrzymywanie kontaktów z klientami zagranicznymi; Współpraca z innymi działami organizacji w celu zapewnienia wysokiego standardu obsługi klientów;
Opis stanowiska Kompleksowa obsługa klientów zagranicznych – od przyjęcia zapytania, przez realizację sprawy, aż po kontakt posprzedażowy. Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami na rynkach zagranicznych. Bieżący kontakt z klientami oraz odpowiadanie na ich potrzeby i...
Bieżący kontakt z użytkownikami zagranicznymi poprzez kanał telefoniczny oraz wiadomości e-mail. Sprawne diagnozowanie zapytaniowych zgłoszeń i pomaganie w kwestiach technicznych związanych z systemami płatniczymi. Tworzenie pozytywnych relacji z rozmówcami i dbanie o wysoki standard...
Praca zdalna Czym będziesz się zajmować? Profesjonalną telefoniczną i mailową obsługą klienta; Rozwiązywaniem problemów m.in. z terminalami płatniczymi Budowaniem pozytywnego doświadczenia klienta i dbaniem o jego satysfakcję; Współpracą z zespołem i wspólnym realizowaniem celów;...
Twój zakres obowiązków: stała współpraca z klientem przygotowywanie ofert sprzedażowych oraz dokumentacji przyjmowanie i rejestrowanie zamówień w systemie IFS oraz kontrola przebiegu ich realizacji wyjaśnianie reklamacji
Jakie będą obowiązki Kandydata: Obsługa klientów drogą telefoniczną, mailową oraz poprzez czat, Prowadzenie wstępnej rozmowy z klientem, badanie jego potrzeb oraz przekazywanie leadów do różnych działów firmy, Dbałość o poprawne wprowadzanie danych do systemu, Wykonywanie...
Zakres obowiązków: Obsługa klientów telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem czatu. Prowadzenie pierwszego kontaktu z klientem, rozpoznawanie jego potrzeb i przekazywanie leadów do odpowiednich działów. Wprowadzanie i aktualizowanie danych w systemie. Wykonywanie połączeń...
Zakres obowiązków Aktywne pozyskiwanie nowych klientów: cold calling, cold mailing, social selling. Kwalifikacja leadów przychodzących (inbound) i wychodzących (outbound). Prowadzenie lejka sprzedażowego do momentu przekazania briefingu do działu realizacji. Ścisła współpraca z zespołem...
Opis stanowiska Obsługa telefoniczna klientów korzystających z usług prepaid – wyłącznie połączenia przychodzące. Rozwiązywanie bieżących kwestii związanych z korzystaniem z usług oraz przekazywanie informacji dotyczących płatności. Doradzanie klientom i sprzedaż dodatkowych...
MPP Cyfrowa Foto to globalna marka należąca do jednej z największych drukarni w Europie, której podstawą jest nowoczesny e-marketing i sprzedaż e-commerce, a sercem – dział IT. Fundamentem naszej firmy są Ludzie – pasjonaci w swoich dziedzinach, pełni poczucia humoru, z głowami pełnymi pomysłów.
Dołącz do nas i podbijaj z nami rynki zagraniczne - Hiszpanię, USA, Wielką Brytanię, Niemcy, Irlandię, Belgię, Holandię, Portugalię, Francję, Czechy, Słowację i Włochy.
Obecnie poszukujemy do naszego zespołu Specjalisty ds. obsługi klienta z j. hiszpańskim.
Specjalista ds. Obsługi Klienta z j. hiszpańskim
Miejsce pracy: Zaczernie, k. Rzeszowa
Pracując z nami, będziesz:
codziennie wykorzystywał język hiszpański
tłumaczył na język hiszpański teksty przygotowane przez marketing (artykuły, posty na Fb, mailingi)
wykorzystywał Internet jako główne narzędzie pracy
miał realny wpływ na nasz wizerunek w Hiszpanii
rozmawiał z klientami z Hiszpanii
pierwszą linią wsparcia dla klienta hiszpańskojęzycznego
współpracował z klientami zamawiającymi nasze produkty - m.in. fotoksiążki, fotokalendarze, fotoobrazy i odbitki
wymieniał maile i telefony z klientami, aby pomóc im wybrać najlepsze rozwiązania
współpracował z działem marketingu i rozwoju rynku
Poszukiwane kompetencje
Każdy kandydat jest dla nas wartościowy, jednakże to stanowisko wymaga bardzo dobrej znajomości języka hiszpańskiego w mowie i piśmie (min. B2/C1). Dodatkowo, mile widziane są konkretne umiejętności:
łatwość prowadzenia rozmów w języku obcym
bardzo dobra znajomość komputera
umiejętność płynnego poruszania się w Internecie
empatia
wielozadaniowość i podzielność uwagi
umiejętność pracy w grupie
zaangażowanie w wykonywane obowiązki
W zamian za Twoją pracę i zaangażowanie proponujemy:
realny wpływ na rozwój działu - to z Tobą rozmawiają nasi klienci! :)
jasny zakres zadań
fajnych i ogarniętych ludzi, wspieranych przez dział graficzny, dział IT i dział marketingu automatycznego, którzy zawsze Ci pomogą
szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, żebyś wiedział co jest na czasie
inne benefity takie jak: dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej, dostęp do ubezpieczenia grupowego, dofinansowanie do karty MultiSport, zniżki pracownicze
Opis stanowiska: Obsługa korespondencji mailowej i telefonicznej z klientami oraz budowanie relacji. Wprowadzanie, monitorowanie i koordynacja realizacji zamówień w systemie. Przygotowywanie spersonalizowanych ofert handlowych i aktualizacja danych w CRM. Zarządzanie należnościami,...
Zadania szczegółowe: Obsługa klientów zagranicznych od momentu złożenia zapytania po obsługę posprzedażową; Realizacja celów w zakresie obsługi klienta; Utrzymywanie kontaktów z klientami zagranicznymi; Współpraca z innymi działami organizacji w celu zapewnienia wysokiego standardu obsługi klientów;
Opis stanowiska Kompleksowa obsługa klientów zagranicznych – od przyjęcia zapytania, przez realizację sprawy, aż po kontakt posprzedażowy. Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami na rynkach zagranicznych. Bieżący kontakt z klientami oraz odpowiadanie na ich potrzeby i...
Bieżący kontakt z użytkownikami zagranicznymi poprzez kanał telefoniczny oraz wiadomości e-mail. Sprawne diagnozowanie zapytaniowych zgłoszeń i pomaganie w kwestiach technicznych związanych z systemami płatniczymi. Tworzenie pozytywnych relacji z rozmówcami i dbanie o wysoki standard...
Praca zdalna Czym będziesz się zajmować? Profesjonalną telefoniczną i mailową obsługą klienta; Rozwiązywaniem problemów m.in. z terminalami płatniczymi Budowaniem pozytywnego doświadczenia klienta i dbaniem o jego satysfakcję; Współpracą z zespołem i wspólnym realizowaniem celów;...
Twój zakres obowiązków: stała współpraca z klientem przygotowywanie ofert sprzedażowych oraz dokumentacji przyjmowanie i rejestrowanie zamówień w systemie IFS oraz kontrola przebiegu ich realizacji wyjaśnianie reklamacji
Jakie będą obowiązki Kandydata: Obsługa klientów drogą telefoniczną, mailową oraz poprzez czat, Prowadzenie wstępnej rozmowy z klientem, badanie jego potrzeb oraz przekazywanie leadów do różnych działów firmy, Dbałość o poprawne wprowadzanie danych do systemu, Wykonywanie...
Zakres obowiązków: Obsługa klientów telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem czatu. Prowadzenie pierwszego kontaktu z klientem, rozpoznawanie jego potrzeb i przekazywanie leadów do odpowiednich działów. Wprowadzanie i aktualizowanie danych w systemie. Wykonywanie połączeń...
Zakres obowiązków Aktywne pozyskiwanie nowych klientów: cold calling, cold mailing, social selling. Kwalifikacja leadów przychodzących (inbound) i wychodzących (outbound). Prowadzenie lejka sprzedażowego do momentu przekazania briefingu do działu realizacji. Ścisła współpraca z zespołem...
Opis stanowiska Obsługa telefoniczna klientów korzystających z usług prepaid – wyłącznie połączenia przychodzące. Rozwiązywanie bieżących kwestii związanych z korzystaniem z usług oraz przekazywanie informacji dotyczących płatności. Doradzanie klientom i sprzedaż dodatkowych...