Specjalista ds. obsługi klienta z językiem francuskim

Opis stanowiska

• Zarządzanie i komunikacja z kluczowymi partnerami klienta,
• Wsparcie partnerów klienta w obszarze programów motywacyjnych przez e-mail,
• Rozwiązywanie zapytań i problemów partnerów dotyczących premii, płatności i wypłat,
• Rejestrowanie i wdrażanie nowych partnerów zgodnie z kryteriami klienta,
• Obsługa procesu płatności: przetwarzanie i uzgadnianie premii oraz roszczeń.

Wymagania

• Biegła znajomość języków angielskiego i francuskiego (B2),
• Zainteresowanie produktami i usługami high-tech, zdolność do szybkiej nauki,
• Umiejętności komputerowe na poziomie średnio zaawansowanym i zaawansowanym,
• Dobra znajomość matematyki, umiejętność logicznego myślenia,
• Precyzja i dokładność w pracy, dbałość o szczegóły,
• Profesjonalne pisanie wiadomości e-mail,
• Doświadczenie w pracy z terminami i wskaźnikami KPI,
• Umiejętności pracy zespołowej i interakcji z różnymi grupami interesariuszy,
• Doskonałe umiejętności zarządzania relacjami i obsługi klienta,
• Gotowość do pracy zdalnej.

Oferujemy

• Pracę w renomowanej, globalnej firmie o ugruntowanej pozycji,
• Motywujące, inspirujące środowisko pracy,
• Jasno określoną ścieżkę kariery i możliwości rozwoju zawodowego,
• Szeroki pakiet szkoleń i możliwości rozwojowe,
• Atrakcyjny pakiet benefitów: opieka medyczna LuxMed, ubezpieczenie na życie, karta Multisport, benefity pracownicze.