Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim
Gdańsk
Zakres obowiązków:
- Udzielanie wsparcia klientom poprzez telefon, chat oraz e-mail, dbając o pozytywny wizerunek firmy i satysfakcję klientów.
- Monitorowanie interakcji oraz współpraca z zespołem w celu ciągłego podnoszenia jakości obsługi klienta.
- Rozwiązywanie problemów klientów przy użyciu dostępnych narzędzi i systemów CRM.
- Utrzymywanie entuzjastycznego, ciepłego kontaktu i profesjonalnego podejścia w każdej interakcji.
Wymagania:
- Chęć rozwoju w obszarze obsługi klienta.
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) i komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B2).
- Zainteresowanie technologiami oraz rozwiązywaniem problemów technicznych będzie dodatkowym atutem.
- Dociekliwość, dbałość o szczegóły i zdolność adaptacji do nowych narzędzi i procesów.
Opcjonalnie:
- Doświadczenie w pracy z klientami premium lub w branży luksusowej.
- Znajomość systemów CRM.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie na pełny etat w oparciu o umowę o pracę.
- Możliwość pracy zdalnej.
- Szkolenia wprowadzające oraz ciągłe możliwości rozwoju zawodowego.
- Pakiet benefitów (MyBenefit, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie).
- Budowanie zespołowości poprzez organizowanie eventów integracyjnych.
- Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
Poznaj
Concentrix
We power the world’s best brands today and into the future.Some call us a global technology and services company . But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence-fueled. Every day, we help over 2,000 clients solve their toughest business challenges.We’re the game-changers who combine operational excellence and cutting-edge automation to power day-to-day operations of our clients. Acting as a seamless extension of their business, we deliver efficiency and effectiveness where it really counts.We’re the strategic thinkers who design fully integrated solutions for our clients, combining innovative thinking, data-driven insights, and sector expertise.
