Specjalista ds. obsługi klienta

Zakres obowiązków:

• Telefoniczna i systemowa obsługa zleceń klienta
• Dedykowana obsługa klientów oddziału
• Dostarczanie wysokiej jakości świadczonych usług (NPS klientów, dostępność telefoniczna, akceptacja zleceń, czas obsługi zapytań w aplikacji Comarch)
• Fakturowanie przesyłek INT.

Oczekiwania:

• Znajomość języka angielskiego
• Doświadczenie w zakresie obsługi klienta - min.1 rok
• Komunikatywność, łatwość nawiązywania kontaktu
• Umiejętność szybkiego zareagowania na potrzeby klienta
• Punktualność i skrupulatność.

Dlaczego warto z nami pracować? Oferujemy:

Warunki zatrudnienia:

• Praca w stabilnej, ciągle rozwijającej się firmie, która jest globalnym liderem w branży,
• Praca w godzinach: 6-14; 7-15; 8-16
• Przyjazna atmosfera w pracy,
• Możliwość rozwoju, podniesienia kwalifikacji,
• Zatrudnienie bezpośrednio przez DB Schenker (bez pośrednictwa agencji) - umowa o pracę,
• Dla obcokrajowców wsparcie prawne przy uzyskaniu tymczasowego karty pobytu i innych dokumentów.

Kultura i rozwój:

• Możliwość udziału w corocznych wydarzeniach: Turniej Sportowy,
• Możliwość organizacji wydarzeń charytatywnych lub wzięcia udziału w akcjach: Szlachetna Paczka, Świąteczny Czas Pomagania, Zielony Czas Pomagania,
• Możliwość wszechstronnego rozwoju poprzez udział w projektach, szkoleniach i wymianę doświadczeń,
• Możliwość dofinansowania nauki – kursy doszkalające, studia np. o kierunku logistyka,
• Indywidualne szkolenie wstępne.

Benefity:

• Premia miesięczna, bony świąteczne, wczasy pod gruszą,
• Możliwość korzystania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych – możliwość uzyskania nieoprocentowanej pożyczki,
• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej oraz karty MultiSport,
• Możliwość dołączenia do pracowniczego programu emerytalnego (PPE),
• Możliwość uzyskania dodatkowego wynagrodzenia w przypadku polecenia znajomych do pracy.