Agencja Doradztwa Personalnego Jobfinder, od ponad 12 lat świadczy usługi rekrutacyjne dla polskich i zagranicznych klientów. Specjalizuje się w innowacyjnych metodach pracy gwarantujących skuteczność, w elastycznym podejściu do każdego zadania i bezpośrednim pozyskiwaniu kandydatów.
Aktualnie dla naszego Klienta poszukujemy:
Specjalista ds. Obsługi Klienta
Nr ref.: IRO/16/SOK
Praca w Niemczech, okolice Frankfurtu n. Menem
Zespół firmy to ponad 1000 osób - specjalistów głównie w dziedzinie obsługi Klienta, dlatego firma stawia na ludzi. Wspiera pracowników w rozwoju zawodowym wskazując możliwości i dostarczając narzędzia.
Do zdań osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie:
- 2-tygodniowe szkolenie wstępne w filii w Polsce, następnie wyjazd do Niemiec.
- obsługa Klienta oraz rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na zapytania klientów poprzez telefon, e-mail bądź live chat.
- Stały kontakt pomiędzy infolinią a branchem - kontrolowanie poprawności pracy infolinii, wspieranie konsultantów w realizacji zadań, przekierowywanie spraw z infolinii do branchu
- Kontakt z serwisami technicznymi, monitorowanie realizacji ich zadań
- Aktualizowanie danych merytorycznych w systemach
- Wsparcie w realizacji zadań back office (m.in. odpowiadanie na e-maile klientów)
- Okresowe prowadzenie szkoleń z produktu dla pracowników infolinii (w ograniczonym zakresie)
Wymagamy:
- Biegłej znajomości języka niemieckiego, (na poziomie C1, C2)
- Znajomości języka angielskiego na poziomie komunikatywnym,
- Doświadczenia w pracy w call center
- Wysoko rozwiniętych kompetencji społecznych i nienagannej kultury osobistej,
- Wysokiego entuzjazmu, komunikatywności i zaangażowania w pełnione obowiązki
- Szybkiego i efektywnego przyswajania wiedzy,
- Doświadczenie w branży AGD będzie dodatkowym atutem.
W zamian gwarantujemy:
- Pakiet relokacyjny
- Pracę w pełnym wymiarze godzin z atrakcyjnym wynagrodzeniem
- Profesjonalne szkolenie wdrażające,
- Benefity pozapłacowe (m.in. Karta MultiSport, prywatna opieka medyczna),
- Zatrudnienie w międzynarodowej firmie o stabilnej pozycji rynkowej,
- Pracę w zgranym zespole dbającym o pozytywną atmosferę,
- Pracę w klimatyzowanym biurze w bogato wyposażonych pomieszczeniach socjalnych.
