MPP (Memory Paper Print) to polska firma i lider europejskiego rynku w segmencie e-commerce personalizowanych, drukowanych fotoproduktów. W naszym portfolio posiadamy markę nPhoto - biznes B2B2C, który specjalizuje się w fotoproduktach klasy premium dla fotografów zawodowych. Działamy na rynkach od Wielkiej Brytanii i USA, po Polskę, Niemcy, Francję, Hiszpanię i Szwecję.
Obecnie budujemy i rozwijamy innowacyjną platformę cyfrową - LookAt o globalnym zasięgu, wspierającą codzienną pracę fotografów. W związku z tym, zapraszamy na pokład przedsiębiorczą, samodzielną i gotową na duże wyzwania osobę, na stanowisko Specjalisty ds. Rozwoju Produktu Cyfrowego (m/k).
Szukamy samodzielnego specjalisty, który połączy kompetencje produktowe i projektowe. Osoby, która nie tylko pracuje z klientem, ale potrafi również zarządzać rozwojem narzędzia – identyfikować kierunki zmian, współpracować z zespołem IT oraz interesariuszami (w tym Zarządem i właścicielem produktu) i realnie wpływać na wyniki biznesowe.
Specjalista ds. Rozwoju Produktu Cyfrowego (m/k)
Miejsce pracy: Zaczernie, k. Rzeszowa
Zakres obowiązków
- Zarządzanie i kompleksowa odpowiedzialność za rozwój narzędzia w obszarze wdrożeń i obsługi użytkowników,
- Koordynacja procesu klienta end-to-end: od pozyskania, przez demo i onboarding, po aktywne korzystanie z platformy,
- Aktywne pozyskiwanie nowych klientów oraz rozwój współpracy z obecnymi użytkownikami,
- Prowadzenie prezentacji (demo), onboardingu oraz wsparcia w pierwszych etapach korzystania z platformy,
- Monitorowanie aktywności użytkowników, analiza zaangażowania i wdrażanie działań zwiększających adopcję,
- Realizacja działań retencyjnych i reaktywacyjnych (analiza churnu, identyfikacja przyczyn, wdrażanie usprawnień),
- Analiza danych sprzedażowych i użytkowych oraz przygotowywanie rekomendacji rozwoju produktu,
- Zbieranie feedbacku od klientów i przekładanie go na konkretne inicjatywy produktowe,
- Ścisła współpraca z zespołem IT, Zarządem oraz właścicielem produktu w zakresie kierunków rozwoju,
- Dbanie o jakość i kompletność danych w systemie CRM,
- Współudział w planowaniu i priorytetyzacji rozwoju platformy.
Poszukiwane kompetencje
- Minimum 3 lata doświadczenia w pracy z produktem cyfrowym, Customer Success lub zarządzaniu projektami,
- Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu klientów lub projektów,
- Umiejętność prowadzenia prezentacji i rozmów sprzedażowych,
- Zdolności analityczne – interpretacja danych użytkowych i sprzedażowych,
- Rozumienie cyklu życia klienta (pozyskanie, onboarding, utrzymanie, rozwój),
- Umiejętność koordynowania działań na styku sprzedaży, produktu i technologii,
- Samodzielność, dobra organizacja pracy i nastawienie na realizację celów,
- Komunikatywność i umiejętność budowania relacji,
- Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację biznesową.
Mile widziane:
- Doświadczenie we współpracy z zespołami produktowymi lub technologicznymi,
- Doświadczenie w pracy z CRM (np. HubSpot, Salesforce lub podobne),
- Dobra znajomość Excel / Google Sheets.
Oferujemy
- Realny wpływ na rozwój produktu cyfrowego i decyzje biznesowe,
- Dużą samodzielność oraz odpowiedzialność za wyniki,
- Pracę na styku sprzedaży, produktu i technologii,
- Bliską współpracę z Zarządem i właścicielem produktu,
- Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia,
- Praca stacjonarna w nowoczesnym biurze w Zaczerniu k. Rzeszowa.