- Zarządzanie i kompleksowa odpowiedzialność za rozwój narzędzia w obszarze wdrożeń i obsługi użytkowników,
- Koordynacja procesu klienta end-to-end: od pozyskania, przez demo i onboarding, po aktywne korzystanie z platformy,
- Aktywne pozyskiwanie nowych klientów oraz rozwój współpracy z obecnymi użytkownikami,
- Prowadzenie prezentacji (demo), onboardingu oraz wsparcia w pierwszych etapach korzystania z platformy,
- Monitorowanie aktywności użytkowników, analiza zaangażowania i wdrażanie działań zwiększających adopcję,
- Realizacja działań retencyjnych i reaktywacyjnych (analiza churnu, identyfikacja przyczyn, wdrażanie usprawnień),
- Analiza danych sprzedażowych i użytkowych oraz przygotowywanie rekomendacji rozwoju produktu,
- Zbieranie feedbacku od klientów i przekładanie go na konkretne inicjatywy produktowe,
- Ścisła współpraca z zespołem IT, Zarządem oraz właścicielem produktu w zakresie kierunków rozwoju,
- Dbanie o jakość i kompletność danych w systemie CRM,
- Współudział w planowaniu i priorytetyzacji rozwoju platformy.
- Minimum 3 lata doświadczenia w pracy z produktem cyfrowym, Customer Success lub zarządzaniu projektami,
- Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu klientów lub projektów,
- Umiejętność prowadzenia prezentacji i rozmów sprzedażowych,
- Zdolności analityczne – interpretacja danych użytkowych i sprzedażowych,
- Rozumienie cyklu życia klienta (pozyskanie, onboarding, utrzymanie, rozwój),
- Umiejętność koordynowania działań na styku sprzedaży, produktu i technologii,
- Samodzielność, dobra organizacja pracy i nastawienie na realizację celów,
- Komunikatywność i umiejętność budowania relacji,
- Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację biznesową.
- Doświadczenie we współpracy z zespołami produktowymi lub technologicznymi,
- Doświadczenie w pracy z CRM (np. HubSpot, Salesforce lub podobne),
- Dobra znajomość Excel / Google Sheets.
- Realny wpływ na rozwój produktu cyfrowego i decyzje biznesowe,
- Dużą samodzielność oraz odpowiedzialność za wyniki,
- Pracę na styku sprzedaży, produktu i technologii,
- Bliską współpracę z Zarządem i właścicielem produktu,
- Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia,
- Praca stacjonarna w nowoczesnym biurze w Zaczerniu k. Rzeszowa.
Poznaj
MPP Sp. z o.o.
Kluczem do sukcesu są Ludzie. Ludzie z pasją. Powstaliśmy z pasji do fotografii i wiary w to, że zdjęcia mają w sobie ogromną wartość emocjonalną. Od samego początku wiedzieliśmy, że chcemy utrwalać historie i wspomnienia ludzi na papierze poprzez druk. Pierwsze linie produktowe fotoksiążek i fotoalbumów zachwyciły naszych klientów. To dało nam jeszcze większą motywację do rozwoju w obszarach produktów, rynków i technologii. Jedno nie uległo tylko zmianie — zawsze chcieliśmy być blisko naszych klientów — słyszeć ich głos, rozumieć ich potrzeby i inspirować się ich pasjami.Jesteśmy przekonani, że nasze wysokiej jakości produkty mają w sobie zdolność oddziaływania na ludzi. Z jednej strony pozwalamy klientom tworzyć własne historie, budować tożsamość, utrwalać ważne chwile. Z drugiej dajemy im możliwość wpływania na otoczenie i innych ludzi poprzez umiejętność wywoływania i dzielenia się dobrymi emocjami.Po ponad dwóch dekadach istnienia jesteśmy jedną z największych drukarni cyfrowych w Europie, a także liderem na rynku personalizowanych fotoproduktów. Działamy na styku trzech branż: fotografii, poligrafii i nowoczesnego introligatorstwa.Dysponujemy jednym z najnowocześniejszych parków maszyn drukarskich i introligatorskich na świecie. Udostępniamy naszym klientom jeden z najlepszych kreatorów do projektowania fotoproduktów. Korzystamy też z dedykowanych systemów IT do zintegrowanego zarządzania produkcją i sprzedażą.Nasze serce bije w Zaczerniu koła Rzeszowa i to właśnie z tego miejsca wysyłamy produkty do klientów prawie na całym świecie. MPP Memory Papier Print to zespół kilkunastu marek, w tym między innymi: Colorland, nPhoto, Decor Mint, Artibo, czy Presejo, a co za tym idzie także e-commerce, działających na podstawie wielokanałowej strategii sprzedaży.Naszą firmę tworzą ludzie, którzy inspirują się nawzajem. Realizując ciekawe i ambitne przedsięwzięcia, rośniemy jako organizacja, a nasi pracownicy mogą stale podnosić swoje kompetencje. Wymieniając się doświadczeniami, pasjami i analizując nasze działania, możemy wzajemnie się uczyć i tworzyć wartościowe rozwiązania dla naszych klientów.