Specjalista ds. Sprzedaży i Reklamacji

Opis stanowiska

• analiza i rozpatrywanie wpływających reklamacji i zapytań klientów do wystawionych faktur,
• wprowadzanie danych do systemu,
• zapewnienie należytego rejestrowania reklamacji zgodnie z polityką firmy,
• zgłaszanie problemów systemowych dotyczących reklamacji w celu zapewnienia szybkiego rozwiązania,
• profesjonalna obsługa klientów firmy,
• nawiązywanie i rozwój kontaktów handlowych z klientami,
• udzielanie informacji techniczno-handlowych o produktach firmy,
• budowanie długofalowych relacji biznesowych z pozyskiwanymi klientami,
• przygotowanie ofert handlowych,
• opracowywanie zamówień klientów,
• wystawianie dokumentów na produkcję dot. budowy zamówionych sejfów,
• kontrola terminów na produkcji, spedycji,
• bieżąca analiza potrzeb klienta, kontrola rachunków,
• wystawianie korekt do rachunków,
• monitorowanie  i analiza  potrzeb klienta,
• dbanie o dobry wizerunek firmy.

Wymagania

• wykształcenie wyższe,
• min. roczne doświadczenie zawodowe w dziale sprzedaży lub/i logistyki,
• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie,
• znajomość technik sprzedaży, prezentacji, negocjacji handlowych,
• mile widziane doświadczenie w sprzedaży bezpośredniej, poparte sukcesami,
• wysokie umiejętności negocjacyjne,
• kompetencja sprzedażowa i silna motywacja do osiągnięcia wyznaczonych celów,
• umiejętność szybkiego podejmowania decyzji,
• umiejętność pracy w grupie,
• samodzielność, inicjatywa,
• umiejętność budowania i utrzymania ,dobrych relacji z klientami,
• umiejętność dobrej organizacji pracy,
• odporność na stres,
• wysoki poziom umiejętności komunikacyjnych i interpersonalnych,
• bardzo dobrych zdolności analitycznych,
• wytrwałość oraz determinacja w działaniu.

Oferujemy

• interesującą pracę w młodym dynamicznym zespole,
• budowanie doświadczenia związanego z pracą,
• możliwości rozwoju, dokształcania i podnoszenia kwalifikacji,
• odpowiednie do wymagań wynagrodzenie.