Specjalista ds. wsparcia IT
Miejsce pracy: Gdańsk
Nr ref.: JO-1701-345459
Cpl Jobs jest częścią międzynarodowej grupy Cpl Resources, świadczącej usługi w zakresie rekrutacji i HR. Od lat pomagamy największym talentom rozwijać karierę, a czołowym firmom na polskim i europejskim rynku umożliwiamy znalezienie najlepszych specjalistów.
Dla naszego Klienta, międzynarodowej organizacji, poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Specjalista ds. wsparcia IT
Miejsce pracy: Gdańsk
Obowiązki:
- Zapewnienie pierwszej linii wsparcia dla zasobów wewnętrznych
- Bieżąca obsługa oraz koordynacja incydentów w obszarze infrastruktury IT
- Rozwiązywanie problemów ze sprzętem oraz problemów systemowych zgłaszanych przez użytkowników
- Identyfikacja problemów IT oraz pomoc w uwtorzeniu i wdrożeniu najbardziej opłacalnych i szybkich rozwiązań
- Przeprowadzanie szkoleń dla nowych oraz obecnych pracowników
- Prowadzenie badań, rozwiązań oraz odpowiedzi na pytania otrzymane telefonicznie oraz przez wiadomości e-mail
- Monitorowanie oraz ocena wszystkich incydentów zgodnie z ustalonymi poziomami usług IT oraz procedurami oraz procesami ITIL
Wymagania:
- Doświadczenie na podobnym stanowisku min. 1 rok,
- Wykształcenie wyższe bądź doświadczenie na podobnym stanowisku
- Doskonała znajomość pakietu Microsoft Office, Windows 10, Office 365, Active Directory
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Umiejętność pracy pod presją, cierpliwość oraz kreatywność, umiejętność zarządzania problemami
- Zdolność rozpoznawania priorytetów oraz oczekiwań klientów
- Zdolności analityczne oraz umiejętności w samodzielnym podejmowaniu decyzji
Oferujemy:
- Pracę na pełen etat z atrakcyjnym wynagrodzeniem oraz szerokim pakietem benefitów
- Szkolenia wewnętrzne
- Możliwość rozwoju umiejętności technicznych oraz językowych
Proszę przesłać cv na adres: adrian.ficek@cpljobs.pl