Specjalista ds. zarządzania
procesami posprzedażowymi („jakościowiec”)
Miejsce pracy: Gdańsk
Nr Ref.: AFE/036/2018
Jeśli chciałbyś rozwijać się oraz:
- kreować i realizować strategię obsługi osób z niepełnosprawnościami
- realizować projekty jakościowe w obszarze posprzedażowym (np. momenty prawdy, mKanon)
- rozwijać kanały zdalne pod kątem obsługi posprzedażowej
- zarządzać wybranymi procesami posprzedażowymi
- inicjować i realizować projekty optymalizujące nadzorowane przez Ciebie obszary
Masz to coś?
- wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów (preferowane kierunki: ekonomia, bankowość, administracja, prawo)
- brałeś udział lub samodzielnie realizowałeś projekty
- posiadasz doświadczenie w szeroko pojętej obsłudze Klienta, w swoich działaniach wykazujesz dużą orientację na Klienta
- sprawne poruszanie się w środowisku MS Office (Power Point, Word, Excel)
- znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym będzie dodatkowym atutem
- wysoko rozwiniętą empatię, kreatywność, determinację i samodzielność
- znasz produkty i usługi oferowane przez mBank oraz funkcjonujących w mBanku systemów /aplikacji (m.in. UniFlow, Altamira, Jira)
mile widziane:
- znajomość prawa bankowego i regulacji wewnętrznych mBanku
- doświadczenie w bankowości oparte na czynnym udziale w projektach biznesowych wymagających kooperacji z różnymi jednostkami
Jeśli szybko się uczysz, zależy Ci na jak najwyższym standardzie obsługi naszych Klientów a do tego interesujesz się nowymi rozwiązaniami technologicznymi odnajdziesz się w naszym zespole. Zaaplikuj jeśli nie masz trudności z podejmowaniem decyzji oraz cechuje Cię determinacja w dążeniu do celu.
Oferujemy:
- możliwość równoległego rozwijania kompetencji właściciela i analityka biznesowego
- udział w strategicznych projektach banku
- zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na czas zastępstwa
- możliwość dalszego rozwoju zawodowego w wydziale zarządzania procesami posprzedażowymi
- przyjazne środowisko pracy w atmosferze poszanowania idei work-life balance
- możliwość pracy zdalnej 5x w miesiącu