Specjalista ServiceDesk

(biuro/praca zdalna)

Umowa zlecenia

• Przyjmowanie, rejestracja i obsługa zgłoszeń Klientów w systemie zgłoszeniowym,
• Przekazywanie Klientowi informacji o zmianie statusu realizowanych zgłoszeń,
• Informowanie o awariach i utrudnieniach w działaniu systemów teleinformatycznych,
• Rozpatrywanie i obsługa Monitów, Eskalacji oraz Reklamacji
• Przywracanie normalnego działania usług w uzgodnionym czasie przy wykorzystaniu zdalnych narzędzi,
• Realizacja zamówień przy wykorzystaniu zdalnych narzędzi – takich jak Instalacja, Przeniesienie, Dodanie lub Zmiana w zakresie obsługi aplikacji i informatycznego sprzętu biurowego,
• Realizacja zamówień dostępu do systemów teleinformatycznych – zakładanie, modyfikacja blokowanie kont.

• Podstawowa znajomość architektury PC, architektury sieci: LAN, WAN, WLAN, TCPIP oraz systemów MDM oraz budowy serwerów pod względem sprzętowym,
• Dobra znajomość pakietu MS Office, usług M365, MS Exchange oraz komunikatorów Skype for Business, Teams,
• Dobra znajomość i umiejętność obsługi Active Directory,
• Bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych Windows w szczególności Windows 10 oraz 8 i 7,
• Komunikatywność,
• Motywacja do realizacji wyznaczonych zadań i celów,
• Umiejętność zarządzania czasem i dobra organizacja pracy,
• Motywacja i chęć rozwoju zawodowego,
• Dobra znajomość języka angielskiego (komunikatywny, najlepiej na poziomie minimum B1).

• Pracę w czołowej firmie branży IT w Polsce.
• Atrakcyjną stawkę godzinową uzależnioną od doświadczenia i kwalifikacji,
• Cykl szkoleń przygotowujących do wykonywania zadań Konsultanta Service Desk,
• Certyfikaty z różnych branż IT