Specjalista / Specjalistka ds. Rozwoju Produktu i Klienta

Opis stanowiska

• prowadzenie klientów przez cały proces współpracy – od prezentacji narzędzia po rozwój korzystania z platformy,
• organizowanie wdrożeń i wspieranie użytkowników w pierwszych etapach pracy z systemem,
• budowanie długofalowych relacji oraz rozwijanie współpracy z obecnymi klientami,
• monitorowanie aktywności użytkowników i wdrażanie działań zwiększających retencję,
• analiza danych oraz przygotowywanie rekomendacji dla rozwoju produktu,
• współpraca z zespołem IT i biznesem przy planowaniu nowych funkcjonalności,
• utrzymywanie porządku i jakości danych w CRM.

Wymagania

• doświadczenie w obszarze Customer Success, sprzedaży lub zarządzania projektami (min. 3 lata),
• umiejętność pracy z klientem oraz prowadzenia prezentacji produktowych,
• rozumienie procesów wdrożeniowych i utrzymania klientów,
• analityczne podejście i swoboda pracy z danymi,
• bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność,
• znajomość języka angielskiego w komunikacji biznesowej,
• mile widziana znajomość narzędzi CRM i arkuszy kalkulacyjnych.

Oferujemy

• możliwość współtworzenia i rozwijania produktu cyfrowego,
• wpływ na strategię oraz kierunki rozwoju platformy,
• stabilne warunki współpracy i konkurencyjne wynagrodzenie,
• pracę w dynamicznym środowisku łączącym technologię i sprzedaż,
• wsparcie zespołu oraz dostęp do wiedzy i doświadczenia ekspertów.