Specjalista / Specjalistka ds. Zarządzania Jakością Usług (k/m/os.)
Miejsce pracy: Gdynia
Zakres zadań:
- Analiza i inwestygacja złożonych problemów z usługami klientów masowych.
- Rozpoznanie problemów z usługami klientów na podstawie zebranych danych.
- Poszukiwanie zależności znalezionych problemów od systemów i działania sieci produkcyjnej.
- Przedstawienie proponowanych rozwiązań, zmian, działań naprawczych.
- Realizacja zadań monitorowania sieci za pomocą narzędzi używanych w GKV.
- Raportowanie wyników monitorowania sieci wraz z analizą.
Kwalifikacje:
- Bardzo dobra znajomość technologii dostępowych DOCSIS, PON, Ethernet, WiFi.
- Bardzo dobra znajomość protokołu TCP/IP (IPv4 oraz IPv6).
- Znajomość działania sieci szkieletowych.
- Dodatkowe kwalifikacje będące atutem:
- Znajomość narzędzi Power Query, Power Automate, Power BI.
- Znajomość narzędzi baz danych SQL, BigQuery.
- Szkolenie lub certyfikat Cisco CCNA.
Korzyści:
- Ambitny zespół nastawiony na polepszanie jakości usług.
- Duża samodzielność w realizacji zadań z nastawieniem na wynik.
- Znaczący udział w polepszaniu wskaźników jakościowych GKV.
Poznaj
VECTRA S.A.
Vectra jest operatorem telekomunikacyjnym świadczącym usługi dostępu do mediów elektronicznych. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom naszych Klientów, zostaliśmy pierwszym, pod względem liczby abonentów, operatorem telewizji kablowej w Polsce.