Specjalista w obszarze bankowości detalicznej
Miejsce pracy: Gdańsk
Nr ref.: AW/MK/RDG/1/2019/5
Forma zatrudnienia: umowa na zastępstwo (ok. 2 lata)
Twoje zadania:
- Zapewnienie najwyższej jakości obsługi Klientów, zgonie z obowiązującym Modelem Obsługi Klienta
- Realizację zadań sprzedażowych w ramach produktów bankowości codziennej i bankowości specjalistycznej
- Aktywne pozyskiwanie Klientów z segmentu Przedsiębiorców oraz budowanie długotrwałych relacji
- Diagnozowanie potrzeb Klientów z segmentu Przedsiębiorców oraz proponowanie rozwiązań uwzględniających ich indywidualne preferencje
- Wspieranie Klienta w podjęciu decyzji finansowych zapewniając specjalistyczne doradztwo w zakresie produktów dla Przedsiębiorców
- Prowadzenie Klienta przez cały proces sprzedaży produktu, pomaganie mu w kompletowaniu dokumentów i wypełnianiu formularzy
- Interakcję i rozwój relacji z Klientem poprzez asystę oraz edukację w zakresie samodzielnego bankowania
- Wspieranie współpracowników w zakresie wiedzy merytorycznej, jakości obsługi poprzez dzielenie się wiedzą w zakresie produktów oraz procesów dotyczących Klienta Przedsiębiorcy
Nasze oczekiwania:
- Minimum dwuletnie doświadczenie w aktywnej sprzedaży produktów lub usług bankowych
- Pozytywne nastawienie do ludzi i umiejętność pracy w zespole
- Znajomość i umiejętność korzystania z nowoczesnych technologii (bankowość mobilna, smartfon, tablet, przeglądarki internetowe) na poziomie umożliwiającym edukowanie innych pracowników
- Bardzo dobra znajomość oferty produktowej i usługowej dla Klienta z segmentu Przedsiębiorców
- Umiejętność diagnozowania potrzeb Klientów, prezentacji oferty oraz finalizowania procesu sprzedaży
- Znajomość i umiejętność praktycznego wykorzystania standardów obsługi Klienta
- Dobra znajomość lokalnego rynku Przedsiębiorców
- Samodzielność w działaniu i umiejętność poszukiwania informacji
- Mobilność/prawo jazdy kat B
Oferujemy Ci:
- Stabilne warunki zatrudnienia
- Szkolenia
i programy rozwojowe - Dostęp do nowych technologii
- Premię uzależnioną od wyników
- Prywatną opiekę medyczną
- Pracowniczy program emerytalny
- Pakiet sportowy
- Kafeteryjny system benefitowy