Team Leader - Call Center
Praca Stała
Miejsce pracy: Gorzów Wielkopolski
Nr Ref.: TL/062/GW
Zadania:
- Organizowanie pracy zespołu oraz nadzór nad jakością i terminowością wykonywania zadań,
- Motywowanie zespołu oraz stałe dążenie do podnoszenia wyników na poziomie jakościowym i ilościowym,
- Wyznaczanie planów oraz dbanie o ich realizację,
- Dzielenie zadań między Konsultantów,
- Bieżące wsparcie merytoryczne Konsultantów oraz weryfikowanie poziomu realizacji zadań,
- Raportowanie poziomu realizacji powierzonych zadań do przełożonych,
- Opracowywanie oraz wdrażanie szkoleń wprowadzających dla nowych Konsultantów,
- Systematyczne raportowanie wyników pracy do przełożonych.
Wymagania:
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem w Call Center lub Dziale Obsługi Klienta,
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. B2/C1,
- Umiejętność organizacji pracy własnej oraz zespołu,
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne,
- Kreatywność, otwartość na nowe zadania,
- Nastawienie na realizację wyznaczonych celów,
- Chęć podjęcia pracy w Gorzowie Wlkp.
Oferta:
- Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
- Uczestnictwo w tworzeniu działu Call Center od samego początku,
- Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia swoich kwalifikacji,
- Przyjazne środowisko pracy,
- Atrakcyjne wynagrodzenie,
- Wsparcie przy relokacji.
