Convergys - jesteśmy amerykańską korporacją, zajmujemy się zarządzaniem relacjami z klientami, zatrudniamy 125 tysięcy osób w ponad 150 contact centers znajdujących się w 31 krajach.
Obecnie do swojego oddziału w Lublinie w związku z rozwojem nowej linii biznesowej poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Team Leader
(język polski)
(język polski)
Miejsce pracy: Lublin
Obowiązki:
- Kierowanie zespołem specjalistów i optymalizowanie pracy zespołu
- Wdrażanie nowych procesów oraz usprawnianie już istniejących
- Realizowanie celów operacyjnych i jakościowych zgodnie z wymogami kontraktu
- Zapewnienie efektywności finansowej zespołu (ograniczanie rotacji i nieplanowanych nieobecności)
- Współpraca z innymi działami firmy
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe
- Minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku związanym z zarządzaniem zespołem pracowników Call Center
- Biegła znajomość języka angielskiego
- Biegła znajomość obsługi komputera (w szczególności MS Excel)
- Umiejętność analitycznego myślenia
- Zdolności organizacyjne i przywódcze
- Zdolności interpersonalne
- Odporność na stres
- Znajomość nowoczesnych technologii
Oferta:
- Umowa o pracę
- Atrakcyjne wynagrodzenie
- Bogaty pakiet socjalny (bezpłatna opieka medyczna, Karta MultiSport, ubezpieczenie grupowe, imprezy integracyjne, zniżki u naszych partnerów biznesowych)
- Szkolenia przygotowujące do pracy
To jeszcze nie koniec korzyści…
Dodatkowo gwarantujemy