Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für das PAYBACK Team einen
Team Manager dla PAYBACK z językiem niemieckim (m/w/d)
- Kontinuierliche Weiterentwicklung und Motivation deines Teams
- Coaching und Monitoring
- Feedback-, Disziplinar- und Zielvereinbarungsgespräche und Erfolgskontrolle
- Optimierung und Entwicklung von Prozessen
- Analyse und Ergebnispräsentation
- Sicherung der Projektzielerreichung durch gezielte Steuerung der Teamperformance
- Kennzahlen-Steuerung: Überwachung der Einhaltung der KPIs im operativen Tagesgeschäft
- Reporting der Teamkennzahlen an die Projektleitung
- Mitarbeiter-Support, z.B. korrektes Timetracking, AZE – Buchungen, Reporting von Systemausfällen
- Bearbeiten von E-Mails und Telefonkontakten im Projekt PAYBACK
- Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
- Einfühlungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit
- Bereitschaft im Büro zu arbeiten
- Analytisches und vernetztes Denken sowie lösungsorientiertes Arbeiten
- Positive Grundeinstellung und selbstbewusstes Auftreten
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit, Flexibilität in der Arbeitszeit und hohe Belastbarkeit
- Hohe Motivation, innovative Ideen und Kreativität
- Kennzahlenverständnis
- Gute Kenntnisse in MS Office [insbesondere Excel]
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Einen aktuellen Lebenslauf auf Deutsch (Angabe der Zeiträume, Arbeitgeber, Aufgaben und Positionen)
- Motivationsschreiben auf Deutsch
Poznaj
Competence Call Center member of TELUS International
About Us:
Excellent customer service is our passion - in 2020 Competence Call Center merged with and is now part of TELUS International. Since then, 70,000 team members have been providing the best customer service in more than 50 languages for international and well-known partners. We already employ about 500 people in our offices in Gdansk, Poland!
Who are we looking for?
Customer advisors, Digital Marketing Specialist, customer service people and many more!
Will knowing languages help me get hired?
Yes ! We are currently recruiting people who can speak one of the following languages: Czech, German, Hungarian, Romanian.
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