Ava claims reviewer
Miejsce pracy: Gorzów Wielkopolski
Do zadań na tym stanowisku należy:
- Weryfikacja reklamacji , pod względem zgodności z wcześniej ustalonym planem
- Kontrolowanie kosztów napraw zgłaszanych przez warsztaty, na podstawie taryf
- Obsługa aplikacji do zgłaszania napraw:
- Xpos około 300 reklamacji miesięcznie z regionu Nordics
- Infotip 2000 reklamacji – Francja, Włochy, CEE, Benelux, Niemcy
- TCA pozostała część Europy, łącznie około 6000 reklamacji miesięcznie
- Bieżące raportowanie na potrzeby VM, wysokości oraz rodzajów napraw, Excel, QV
- Czynny udział we wdrożeniu programu Infotip-a w pozostałych krajach Europy
- Cotygodniowe raportowanie ilości oraz jakości reklamacji do CC_Tower w Pradze
- Współpraca z działami FFL oraz QA w dziedzinie sprzętu AVA – defect rate, IRIS codes
Wymagania:
- Obsługa programu Excel na poziomie zaawansowanym – tabele przestawne, wykresy przestawne, makra
- Znajomość środowiska Excel VBA pozwalająca na pisanie własnych makr
- Umiejętność czytania kodu pozwalająca na modyfikację istniejących makr
- Wiedza na temat budowy baz danych Access, MYSQL
- Język angielski na poziomie B2
- Znajomość rynku Audio/Video oraz procesu reklamacji będzie dodatkowym atutem