Ava claims reviewer

Do zadań na tym stanowisku należy:

• Weryfikacja reklamacji , pod względem zgodności z wcześniej ustalonym planem
• Kontrolowanie kosztów napraw zgłaszanych przez warsztaty, na podstawie taryf
• Obsługa aplikacji do zgłaszania napraw:
  • Xpos około 300 reklamacji miesięcznie z regionu Nordics
  • Infotip 2000 reklamacji – Francja, Włochy, CEE, Benelux, Niemcy
  • TCA pozostała część Europy, łącznie około 6000  reklamacji miesięcznie
• Bieżące raportowanie na potrzeby VM, wysokości oraz rodzajów napraw, Excel, QV
• Czynny udział we wdrożeniu programu Infotip-a w pozostałych krajach Europy
• Cotygodniowe raportowanie ilości oraz jakości reklamacji do CC_Tower w Pradze
• Współpraca z działami FFL oraz QA w dziedzinie sprzętu AVA – defect rate, IRIS codes

Wymagania:

• Obsługa programu Excel na poziomie zaawansowanym – tabele przestawne, wykresy przestawne, makra
• Znajomość środowiska  Excel VBA pozwalająca na pisanie własnych makr
• Umiejętność czytania kodu pozwalająca na modyfikację istniejących makr
• Wiedza na temat budowy baz danych Access, MYSQL
• Język angielski na poziomie B2
• Znajomość rynku Audio/Video oraz procesu reklamacji będzie dodatkowym atutem