Customer Journey Senior Specialist / Expert
Miejsce pracy: Katowice
Nr ref.: BK/CABC/ALO/08/17
Podstawą działania ING Banku Śląskiego jest współpraca i otwartość na różnorodność. Rozwijamy się dzięki skutecznemu działaniu i wychodzeniu z inicjatywą. Jeśli chcesz wprowadzać z nami zmiany i usprawnienia, zapraszamy do aplikowania.
W naszym scrumie będziesz odpowiedzialny/a za:
- Inicjowanie i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań w obszarze płatności mobilnych:
- wdrażanie rozwiązań z obszaru nowoczesnych płatności w ramach projektów lokalnych i globalnych prowadzonych w Grupie ING
- prowadzenie i koordynowanie projektów wdrożeniowych
- kreowanie wartości dodanej usług z perspektywy klienta
- analizę rynku
- analizę danych finansowych
- analizę oczekiwań, potrzeb i zachowań klientów
- Poszukiwanie nowoczesnych rozwiązań w obszarze płatności w kraju i na świecie
- Analizowanie wyników sprzedażowych oraz trendów w zachowaniach klientów oraz przygotowanie w oparciu o dane analityczne rekomendacji dla zmian w obszarze zarządzanych produktów
- Tworzenie business planów i business case'ów
Od kandydatów oczekujemy:
- Dobrej znajomości nowoczesnych technologii w obszarze płatności mobilnych, m.in.: HCE, Android Pay, ApplePay, SamsungPay
- Doświadczenia we wdrażaniu nowoczesnych rozwiązań w obszarze płatności
- Doświadczenia w prowadzeniu projektów, również w środowisku międzynarodowym
- Doświadczenia w tworzeniu business planów i business case'ów
- Umiejętności analizowania danych i wyciągania wniosków
- Znajomości oczekiwań klientów w zakresie preferowanych narzędzi i form płatności
- Biegłej znajomości języka angielskiego
- Kreatywności, otwartości na zmiany i chęci podejmowania wyzwań
- Doskonałej organizacji pracy, samodzielności, zdolności interpersonalnych
- Praktycznej znajomości pakietu MS Office (Excel, Word i PPT)
- Wykształcenia wyższego / ukończonego licencjatu - ekonomia / finanse/ bankowość / inne
Naszym pracownikom oferujemy: