Customer Journey Specialist
Miejsce pracy: Katowice
Nr ref.: MK/PKD/2018/CJS
Podstawą działania ING Banku Śląskiego jest współpraca i otwartość na różnorodność. Rozwijamy się dzięki skutecznemu działaniu i wychodzeniu z inicjatywą. Jeśli chcesz wprowadzać z nami zmiany i usprawnienia, zapraszamy do aplikowania.
W naszym zespole będziesz odpowiedzialny/a za:
- Spojrzenie na obszar Przedsiębiorców z szerszej perspektywy - analizę potrzeb, zachowań, oraz decyzji Przedsiębiorców na rynku
- Przygotowywaniem zmian do oferty i do procesów biznesowych (konta, karty, oszczędności, płatności, kredyty, narzędzia i usługi do prowadzenie firmy)
- Analizę oferty konkurencji w obszarze Przedsiębiorców
- Przygotowywanie wymagań do zmian systemowych w obszarze produktów i procesów
Poprzez:
- Uczestnictwo w burzach mózgów, warsztatach kreatywnych – pomysły, świeże spojrzenie
- Uczestnictwo w bieżącej realizacji zadań na potrzeby projektów i inicjatyw prowadzonych w Centrum Agile
- Rozwijanie pomysłów nie tylko w teorii, ale i w praktyce. Praca w zespołach scrumowych (poznanie metodologii agile w praktyce)
- Zaangażowanie w szereg inicjatyw aktywizujących klientów, w tym przygotowanie oraz realizację kampanii Direct Marketingowych
- Przygotowywanie rekomendacji, analiz, podsumowań, raportów, również w j. angielskim / prezentacje / analizy (Excel, Power Point)
Od kandydatów oczekujemy:
- Wykształcenia wyższego /ukończonego licencjatu/ - ekonomia/ finanse bankowość/ inne
- Kreatywności, otwartości na zmiany i chęci podejmowania wyzwań
- Doskonałej organizacji pracy, samodzielności, zdolności interpersonalnych
- Inicjatywy, samodzielności w działaniu
- Znajomości oferty produktowej obszaru Przedsiębiorców
- Praktycznej znajomości pakietu MS Office (Excela, Word i PPT)
- znajomości języka angielskiego na poziomie intermediate
- Mile widziane: doświadczenie w przygotowywaniu wymagań biznesowych, doświadczenia w prowadzeniu inicjatyw biznesowych, umiejętności analizowania i syntezy informacji, innowacyjność i zdolności podważania status quo
Naszym pracownikom oferujemy: