Customer Journey Specialist
Miejsce pracy: Katowice
Nr ref.: JW/PKD/WW/11/2018
Forma zatrudnienia: umowa na zastępstwo
Twoje zadania:
- Spojrzenie na obszar Przedsiębiorców z szerszej perspektywy - analizę potrzeb, zachowań, oraz decyzji Przedsiębiorców na rynku,
- Przygotowywanie zmian do oferty i do procesów biznesowych z obszaru kredytowego
- Analiza oferty konkurencji w obszarze Przedsiębiorców
- Przygotowywanie wymagań do zmian systemowych w obszarze produktów i procesów kredytowych dla Przedsiębiorców
- Przygotowywanie zmian w regulacjach, procedurach i wzorcach umownych w związku z wprowadzanymi modyfikacjami oferty
Poprzez:
- Uczestnictwo w burzach mózgów, warsztatach kreatywnych – pomysły, świeże spojrzenie
- Uczestnictwo w bieżącej realizacji zadań na potrzeby projektów i inicjatyw prowadzonych w Centrum Agile,
- Rozwijanie pomysłów nie tylko w teorii, ale i w praktyce. Praca w zespołach scrumowych (poznanie metodologii agile w praktyce).
- Zaangażowanie w szereg inicjatyw aktywizujących klientów, w tym przygotowanie oraz realizację kampanii Direct Marketingowych
- Przygotowywanie rekomendacji, analiz, podsumowań, raportów, również w j. angielskim / prezentacje / analizy (Excel, Power Point)
Nasze oczekiwania:
- Wykształcenie wyższe /ukończony licencjat/ - ekonomia/ finanse bankowość/ inne
- Kreatywność, otwartość na zmiany i chęć podejmowania wyzwań
- Znajomość oferty produktowej obszaru Przedsiębiorców, w szczególności oferty kredytowej
- Praktyczna znajomość pakietu MS Office (Excela, Word i PPT)
- Znajomość języka angielskiego na poziomie intermediate
Mile widziane:
- Doświadczenie w przygotowywaniu wymagań biznesowych i lub zmian regulacyjnych,
- Doświadczenie w prowadzeniu inicjatyw biznesowych,
- Umiejętność analizowania i syntezy informacji,
- Innowacyjność i zdolności podważania status quo.
Oferujemy Ci:
- Stabilne warunki zatrudnienia
- Szkolenia
i programy rozwojowe - Dostęp do nowych technologii
- Premię uzależnioną od wyników
- Prywatną opiekę medyczną
- Pracowniczy program emerytalny
- Pakiet sportowy
- Kafeteryjny system benefitowy