Customer Service Specialist with danish (m/f)

Trenkwalder jest jednym z liderów na polskim rynku usług HR, realizującym liczne projekty w zakresie pracy stałej, tymczasowej i outsourcingu.

Trenkwalder należy do Grupy Trenkwalder International AG z obrotem powyżej 1 miliarda euro. Grupa Trenkwalder jest jedną z wiodących agencji pracy w Europie, zatrudnia ponad 55 000 pracowników i ma ponad 300 biur w 17 krajach Europy. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu i najlepszym specjalistom w branży, Trenkwalder zdobywa zaufanie coraz liczniejszej rzeszy zatrudnionych kandydatów oraz zadowolonych klientów.

Dla naszego Klienta, międzynarodowej firmy z branży przemysłowej - PPG Coatings, poszukujemy osoby na stanowisko:

• obsługa klienta duńskojęzycznego w zakresie procesu realizacji zamówienia (dokumentacja, transport, dostawy),
• monitorowanie postępu zamówienia i przewidywanie potencjalnych problemów,
• monitorowanie procesu sprzedaży od momentu złożenia oferty handlowej do faktury oraz przestrzeganie zasad współpracy z klientem,
• posprzedażowa obsługa klienta,
• udzielanie podstawowych informacji klientowi dotyczących produktu,
• rejestrowanie reklamacji związanych z procesem obsługi zamówienia i terminowe zamykanie dokumentów korygujących,
• kontakt z partnerami biznesowymi na całym świecie,
• kontakt z działem sprzedaży, logistyki, planowania produkcji,
• pozostałe aktywności (prace) biurowe.

Job description:

• customer service (in Danish language) and order management (documentation, transport, delivery),
• monitor order progress and anticipate on potential issues,
• monitor the complete sales process from quote to invoice making sure customer needs are respected,
• after-sales customer service,
• answer customer queries, giving accurate product information,
• registration of complaints and timely closing the corrective documents for the non-technical complaints,
• contact with business partners around the world,
• anchor point for communication between the customer, the sales representative and the supply chain organization,
• other activities (work) office.

• biegła znajomość języka duńskiego,
• komunikatywna znajomość języka angielskiego,
• wykształcenie wyższe,
• mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta,
• komunikatywność, dobra organizacja pracy,
• umiejętność samodzielnego myślenia, podejmowania decyzji pod presją czasu.

Requirements:

• fluent level of Danish is a must,
• very good level of English,
• bachelor degree,
• experience in customer service will be an asset,
• excellent communication and organizational skills,
• ability of independent decision making under time pressure.

• zatrudnienie w firmie będącej liderem branży, o globalnej renomie,
• bogaty pakiet socjalny,
• możliwość rozwoju w strukturze firmy,
• pracę w młodym oraz dynamicznym zespole.

We offer:

• cooperation with the company being the industry leader with a global reputation,
• benefits package,
• the possibility of the development of the company,
• work in young and dynamic team.