Customer Service Specialist with German

• Obsługa klientów marki De’Longhi poprzez infolinię przychodzącą (pre i after sales)
• Odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem formularza kontaktowego, e-maila, czatu oraz Facebooka
• Obsługa zgłoszeń gwarancyjnych
• Rozwiązywanie prostych do problemów technicznych związanych z produktami
• Doradztwo produktowe, porównywanie modeli oraz informowanie o aktualnych promocjach
• Praca z dokumentacją oraz danymi klientów
• Dbanie o najwyższą jakość obsługi oraz pozytywny wizerunek marki

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) w mowie i piśmie
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 (szkolenie prowadzone w języku angielskim)
• Dobra obsługa komputera oraz pakietu MS Office
• Umiejętności komunikacyjne oraz dobra organizacja pracy
• Przyjazne, profesjonalne podejście do klientów

Mile widziane
Doświadczenie w obsłudze klienta (pre/after sales, e-commerce, wsparcie techniczne)

• W pełni płatne szkolenie w języku angielskim (2 tygodnie szkolenia teoretycznego + 2 tygodnie praktyki)
• Wynagrodzenie: 7 500 zł brutto + bonus za wyniki
• Umowę o pracę
• Pracę od poniedziałku do piątku 08:00–18:00 | 8,5 h dziennie
• Prywatną opiekę medyczną Lux Med
• Ubezpieczenie grupowe
• Multisport
• Coaching, mentoring i realne wsparcie w rozwoju zawodowym
• Szkolenia, programy rozwojowe oraz kursy językowe
• Międzynarodowe środowisko pracy
• Eventy integracyjne, aktywności zespołowe i firmowe inicjatywy
• Możliwości rozwoju kariery w strukturach organizacji