Customer Support Engineer

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• Rejestracja w systemie komputerowym zgłoszeń użytkowników dostarczonych za pomocą telefonu lub poczty elektronicznej
• Udzielanie pomocy klientom w zakresie oprogramowania tworzonego przez firmę (analiza problemu, propozycja rozwiązania)
• Dbanie o dobry wizerunek firmy oraz budowanie relacji z klientami poprzez dostarczanie profesjonalnego wsparcia
• Udział w projektach IT na etapie testowania oprogramowania
• Tworzenie dokumentacji
• Bieżąca aktualizacja informacji o środowiskach klienckich
• Współpraca z zespołem programistów, kierowników projektów, implementacji
• Praca zmianowa, dyżur telefoniczny

WYMAGANIA:

• Doświadczenie w branży IT (obsługa klienta, administrator, wdrożeniowiec)
• Doświadczenie w pracy z klientem zagranicznym
•  Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• Mile widziane wykształcenie informatyczne Znajomość SQL
• Zainteresowania ukierunkowane na branżę IT
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
• Dokładność, terminowość, doskonałe umiejętności komunikacyjne
• Umiejętność pracy samodzielnej oraz w zespole

OFERUJEMY:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Świadczenia socjalne, tj. kursy językowe, ubezpieczenie grupowe, prywatna opieka medyczna, multisport
• Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie z branży IT
• Współpracę z międzynarodowym zespołem działającym na rynkach światowych