TELUS Digital poszukuje entuzjastycznych doradców, którzy chcą zapewnić doskonałą obsługę klienta.
Jesteś uprzejmym, kompetentnym i przyjaznym wsparciem przez telefon i / lub za pośrednictwem e-mail/chat, gdy nasi klienci mają pytania dotyczące produktów, zamówień i procesów reklamacyjnych? Twoje zamiłowanie do obuwia pomoże Ci w udzielaniu pomocy i porad.
Opisujesz siebie jako osobę empatyczną, komunikatywną i entuzjastyczną? W takim razie jesteś idealną osobą do naszego zespołu!
Doradca Klienta na rynek niemiecki
Miejsce pracy: Gdańsk, Olivia Business Centre
Oferujemy:
- Współpraca w oparciu o umowę o pracę.
- Możliwość współpracy z wiodącymi partnerami w biznesie.
- Kompleksowe szkolenie produktowe i intensywne wdrożenie.
- Elastyczne godziny pracy zapewniające równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.
- Praca w biurze, hybrydowo lub zdalnie.
- Premie za rekomendacje pracowników.
- Wewnętrzne szkolenia i możliwości rozwoju, a także perspektywy awansu.
Twoje zadania:
- Doradztwo i obsługa jako pierwsza linia pomocy dla klientów.
- Odpowiadanie na wszystkie pytania dotyczące procesu zamawiania, zakupów online oraz procesów reklamacyjnych.
- Zarządzanie komunikacją z klientami za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak telefon, mail i chat.
Twój profil:
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
- Znajomość języka polskiego jako ojczystego
- Znajomość języka angielskiego
- Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta w contact center
- Znajomość popularnych aplikacji komputerowych i internetowych
- Umiejętność pracy w zespole
- Dyspozycyjność w godzinach 08:00 - 20:00 (pon.-pt.) i 09:00 - 18:00 (sob.)