Doradca serwisu mechanicznego / Asystent biura obsługi klienta
Miejsce pracy: Warszawa, Ursynów
Opis stanowiska:
- Efektywne przyjmowanie pojazdów do serwisu, diagnozowanie potrzeb klienta i sporządzanie szczegółowych zleceń naprawczych.
- Aktywna koordynacja przebiegu prac serwisowych, weryfikacja zgodności wykonanych napraw z przyjętymi zleceniami.
- Profesjonalne przekazywanie pojazdów klientom po zakończeniu serwisu, wyjaśnianie zakresu wykonanych prac i rozliczeń.
- Sumienne prowadzenie dokumentacji serwisowej i kartotek klientów w systemie, zapewniając ich aktualność.
- Proaktywne zarządzanie komunikacją z klientami, w tym telefoniczne informowanie o statusie napraw i akcjach serwisowych.
Wymagania:
- Minimum 2 lata doświadczenia w bezpośredniej obsłudze klienta w branży motoryzacyjnej, preferowane w serwisie.
- Praktyczna wiedza z zakresu mechaniki pojazdowej, diagnostyki i procesów naprawczych.
- Gotowość do szybkiego przyswajania wiedzy i aktywnego udziału w szkoleniach produktowych Forda.
- Biegła znajomość programu Auto Stacja lub podobnego systemu do zarządzania serwisem.
- Czynne prawo jazdy kat. B.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na czas nieokreślony, zapewniające poczucie bezpieczeństwa.
- Przejrzysty i atrakcyjny system wynagradzania z premiami uzależnionymi od osiąganych wyników i zaangażowania.
- Dostęp do kompleksowego systemu szkoleń technicznych i produktowych, zgodnych ze standardami marki Ford, podnoszących kwalifikacje.
- Możliwość rozwoju zawodowego i awansu w dynamicznie rozwijającej się firmie z ugruntowaną pozycją na rynku.
- Przyjazne środowisko pracy i wsparcie doświadczonego zespołu, dbającego o wzajemną współpracę.
