Doradczyni / Doradca klienta (bankowość) w Oddziale Bezobsługowym

Opis stanowiska

• bezpośrednia obsługa Klientów indywidualnych w centrum bez obsługi kasowej,
• praca z wykorzystaniem nowoczesnych, zdalnych kanałów kontaktu oraz narzędzi cyfrowych,
• edukowanie Klientów w zakresie bankowości elektronicznej i mobilnej,
• budowanie długofalowych relacji oraz aktywne pozyskiwanie nowych Klientów,
• diagnozowanie potrzeb i proponowanie dopasowanych rozwiązań finansowych,
• realizacja celów sprzedażowych przy zachowaniu wysokich standardów obsługi,
• dbanie o pozytywne doświadczenia Klientów na każdym etapie kontaktu.

Wymagania

• doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze Klienta (mile widziane bankowość lub telekomunikacja),
• znajomość procesów obsługi Klienta i pracy z systemami,
• swobodne poruszanie się w kanałach elektronicznych i mobilnych oraz zainteresowanie nowymi technologiami,
• dobra organizacja pracy i szybkie przyswajanie wiedzy,
• samodzielność, inicjatywa i otwartość na zmiany,
• komunikatywność oraz umiejętność pracy z Klientami w różnym wieku,
• orientacja na realizację celów biznesowych,
• praktyczna znajomość pakietu MS Office.

Oferujemy

• pracę w stabilnej, międzynarodowej organizacji,
• dużą autonomię w działaniu przy realnym wsparciu przełożonego,
• możliwość rozwoju zawodowego i zmiany ścieżki kariery w ramach struktur krajowych i zagranicznych,
• nowoczesne, cyfrowe środowisko pracy nastawione na innowacje i elastyczność,
• kulturę opartą na różnorodności, otwartości i wzajemnym szacunku.