Najnowsze oferty pracy

  • Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji

    AGATA Spółka Akcyjna   Katowice    praca stacjonarna
    dyrektor  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Twój zakres obowiązków: Strategiczne zarządzanie całością procesów reklamacyjnych w Firmie; Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań naprawczych; Monitorowanie i optymalizacja procesów jakościowych oraz wdrażanie działań naprawczych. Budowanie relacji z klientami i partnerami...
  • Dyrektor Jakości i Reklamacji

    Klient portalu Praca.pl   Katowice    praca stacjonarna
    dyrektor  umowa o pracę  pełny etat
    10 dni
    Strategiczne kierowanie procesami reklamacyjnymi w firmie; Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań korygujących; Optymalizacja procedur jakościowych oraz monitorowanie ich efektywności; Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami oraz partnerami biznesowymi; Zarządzanie zespołem i...
  • Team Manager with Japanese

    Foundever   Warszawa    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer  umowa o pracę / zlecenie  pełny etat  rekrutacja online  Szukamy 4 pracowników
    1 dni
    Specific Job Responsibilities Supervising the Customer Service Specialist team to ensure full compliance with Foundever and client security requirements. Ensuring the team meets key performance indicators (KPIs). Fostering a culture of open communication within the team. Recognizing and rewarding...
  • Koordynator Opieki Szpitalnej

    LUX MED Sp. z o.o.   Warszawa, ul. Puławska 455    praca stacjonarna
    specjalista (mid) / kierownik/koordynator  umowa o pracę / zlecenie
    2 dni
    Twoje zadania: przedstawianie oferty usług medycznych z zakresu zabiegów operacyjnych, zapewnienie kompleksowej organizacji procesów związanych z przygotowania pacjenta do operacji oraz przyjęcia na oddział, bezpośrednia obsługa Pacjentów oraz utrzymywanie kontaktu telefonicznego i...
  • Kierownik / Kierowniczka działu obsługi klienta i serwisu

    Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.   Kłodzko    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Jakie zadania na Ciebie czekają? przestrzeganie i egzekwowanie procedur kasowo-księgowo-finansowych obowiązujących w dziale; odpowiedzialność za bezpieczeństwo i wiarygodność przepływu zakupionych towarów przez kasy; gwarantowanie profesjonalnej obsługi klientów oraz przestrzeganie...
  • Kierownik działu obsługi klienta i nadzoru kas

    Klient portalu Praca.pl   Kłodzko    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    7 dni
    Egzekwowanie obowiązujących procedur kasowo-księgowo-finansowych. Nadzór nad bezpiecznym i prawidłowym przepływem towarów na liniach kasowych. Zapewnienie klientom wyjątkowej jakości obsługi, w tym obsługi reklamacji i zwrotów. Analiza wskaźników ekonomicznych i implementacja strategii...
  • Koordynator ds. Obsługi Pacjenta – branża medyczna

    Klient portalu Praca.pl   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista (mid) / kierownik/koordynator  umowa o pracę / zlecenie
    11 dni
    Prezentacja oferty usług medycznych związanych z zabiegami operacyjnymi; Kompleksowa organizacja przygotowania pacjentów do operacji i przyjęcia na oddział; Bezpośrednia obsługa pacjentów oraz kontakt telefoniczny i mailowy; Ścisła współpraca z personelem medycznym i działami...
  • Team Leader z językiem niemieckim

    Klient portalu Praca.pl   Gdańsk    praca zdalna / hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / zlecenie  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj bez CV
    4 godz.
    Zarządzanie zespołem agentów obsługi klienta i wspieranie ich w codziennej pracy; Nadzór nad realizacją KPI zgodnie z wymaganiami klientów; Zapewnienie sprawnej komunikacji wewnątrz zespołu; Motywowanie i nagradzanie pracowników za osiągnięcia; Udział w rekrutacjach i procesach...
  • Kierownik / Kierowniczka działu obsługi klienta profesjonalnego i projektowego

    Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.   Płock    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    10 godz.
    Jakie zadania na Ciebie czekają? realizacja planów sprzedaży usług projektowych oraz poszukiwanie rozwiązań przekładających się na wzrost ilości realizowanych transakcji pozyskiwanie i nawiązywanie współpracy z nowymi Klientami projektowymi i profesjonalnymi np.: deweloperami, agencjami...
  • Kierownik / Kierowniczka działu obsługi klienta profesjonalnego i projektowego

    Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.   Gorzów Wielkopolski    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    10 godz.
    Jakie zadania na Ciebie czekają? realizacja planów sprzedaży usług projektowych oraz poszukiwanie rozwiązań przekładających się na wzrost ilości realizowanych transakcji pozyskiwanie i nawiązywanie współpracy z nowymi Klientami projektowymi i profesjonalnymi np.: deweloperami, agencjami...
Zobacz więcej ofert pracy

Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji

AGATA Spółka Akcyjna
Katowice
dyrektor
pełny etat
umowa o pracę
praca stacjonarna
25 dni temu

Agata S.A. - Naszą pasją są wnętrza. Oferując szeroki wybór mebli i artykułów wyposażenia wnętrz, pragniemy stać się częścią przestrzeni, która wyraża charakter, styl i wartości naszych Klientów. W ten sposób pomagamy tworzyć niepowtarzalną atmosferę domu.

Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji
Miejsce pracy: Katowice
Twój zakres obowiązków:
  • Strategiczne zarządzanie całością procesów reklamacyjnych w Firmie
  • Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań naprawczych
  • Monitorowanie i optymalizacja procesów jakościowych oraz wdrażanie działań naprawczych.
  • Budowanie relacji z klientami i partnerami biznesowymi
  • Zarządzanie zespołem
  • Opracowywanie i realizacja strategii minimalizacji liczby reklamacji
  • Tworzenie raportów i analiz dotyczących efektywności działań reklamacyjnych
  • Ścisła współpraca z innymi Działami
Nasze wymagania:
  • Minimum 5 lat doświadczenia na podobnym stanowisku w branży handlowej
  • Praktyczna znajomość zagadnień z zakresu Kodeksu Cywilnego, rękojmi i gwarancji
  • Doświadczenie i znajomość procesów reklamacyjnych w dużych sieciach handlowych
  • Zdolność analitycznego myślenia
  • Wysoka orientacja na klienta i umiejętności pracy w dynamicznym środowisku
  • Umiejętność pracy pod presją czasu
  • Umiejętność zarządzania zespołem oraz doświadczenie w optymalizacji procesów
  • Zaangażowanie, komunikatywność, nastawienie na realizację celów
  • Zdolności negocjacyjne
  • Gotowość do częstych podróży służbowych.
  • Prawo jazdy kat. B. - warunek konieczny
To oferujemy:
  • Stabilne warunki zatrudnienia
  • Możliwość rozwoju
  • Prywatna opieka medyczna Medicover
  • Pakiet sportowy Medicover Sport
  • Ubezpieczenie zdrowotne
  • Wczasy pod gruszą
  • Bonus Bożonarodzeniowy
  • Zniżki pracownicze
  • Bezpłatny parking
  • Brak dress code

„Klikając w przycisk „Aplikuj”, „Aplikuj teraz” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne (np. pocztą tradycyjną bądź elektroniczną) do Agata Spółka Akcyjna z siedzibą w Katowicach (40-203) przy Al. Roździeńskiego 93 (dalej „Administrator”) bądź poszczególnych salonów Agata, wyrażasz zgodę na przetwarzanie przez Administratora Twoich dodatkowych danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym (m. in. przesłanym CV, wypełnianym formularzu, itp.) w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu, które to dane wykraczają poza zamknięty katalog określony postanowieniami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych do niej. Takimi dodatkowymi danymi mogą być - oczekiwane wynagrodzenie, zdjęcie w CV, jak również w sytuacjach gdy nie jest to niezbędne do wykonywania pracy określonego rodzaju lub na określonym stanowisku – wykształcenie, kwalifikacje zawodowe bądź przebieg dotychczasowego zatrudnienia.”

Administratorem Twoich danych jest AGATA Spółka Akcyjna z siedzibą w Katowicach (40-203) przy Al. Roździeńskiego 93. Dane zawarte w Twoim zgłoszeniu rekrutacyjnym przetwarzane są przez Administratora w celu: (i) przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko na które aplikujesz – na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności art. 22 1 kodeksu pracy i aktów wykonawczych, a w zakresie wykraczającym poza dane wskazane w art. 221 kodeksu pracy na podstawie udzielonych zgód, oraz (ii) przeprowadzania przyszłych rekrutacji – na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody. Podanie przez Ciebie danych w zakresie wskazanym w art. 221 kodeksu pracy oraz aktach wykonawczych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do przeprowadzenia procesu rekrutacji. Podanie dodatkowych danych jest dobrowolne, a ich niepodanie nie powoduje żadnych konsekwencji. Dane dotyczące bieżącej rekrutacji, przetwarzane będą przez okres 12 miesięcy od momentu jej rozstrzygnięcia. Dane przetwarzane na podstawie udzielonej zgody, przetwarzane będą do czasu jej cofnięcia bądź usunięcia danych, ale nie dłużej niż przez okres 36 miesięcy od mementu ich uzyskania. Przysługuje Ci prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Powyższe nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie wyrażonej przez Ciebie zgody przed jej cofnięciem. Masz również prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia (bycia zapomnianym) lub ograniczenia ich przetwarzania, a także prawo do przeniesienia danych. Ponadto przysługuje Ci prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. W przypadku, gdy uznasz, iż przetwarzanie przez Administratora danych narusza przepisy prawa, możesz wnieść skargę do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Twoje dane nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy lub do organizacji międzynarodowej, jak również nie będą objęte zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji, w tym profilowaniem. W celu bieżącego administrowania i serwisowania systemu rekrutacyjnego dane będą przekazywane operatorowi technicznemu, tj. firmie informatycznej udostępniającej narzędzie do celów prowadzenia procesu rekrutacji.
 

Poznaj

AGATA Spółka Akcyjna

Agata S.A. to sieć wielkopowierzchniowych salonów mebli oraz artykułów wyposażenia wnętrz w Polsce; obejmująca 21 wielkopowierzchniowych salonów zlokalizowanych zarówno w dużych, jak i średnich miastach w całym kraju. Agata S.A. poprzez punkty sprzedaży detalicznej i e-commerce oferuje kolekcje do pokoju dziennego, dziecięcego, sypialni, jadalni i kuchni, a także szeroką gamę produktów i akcesoriów do aranżacji wnętrz. Marka zapewnia dostęp do artykułów ponad 250 krajowych i zagranicznych producentów kilkudziesięciu marek własnych oraz szerokiego grona doradców, projektantów i ekspertów.

Podobne oferty

  • Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji

    AGATA Spółka Akcyjna   Katowice    praca stacjonarna
    dyrektor  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Twój zakres obowiązków: Strategiczne zarządzanie całością procesów reklamacyjnych w Firmie; Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań naprawczych; Monitorowanie i optymalizacja procesów jakościowych oraz wdrażanie działań naprawczych. Budowanie relacji z klientami i partnerami...
  • Dyrektor Jakości i Reklamacji

    Klient portalu Praca.pl   Katowice    praca stacjonarna
    dyrektor  umowa o pracę  pełny etat
    10 dni
    Strategiczne kierowanie procesami reklamacyjnymi w firmie; Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań korygujących; Optymalizacja procedur jakościowych oraz monitorowanie ich efektywności; Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami oraz partnerami biznesowymi; Zarządzanie zespołem i...
  • Team Manager with Japanese

    Foundever   Warszawa    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer  umowa o pracę / zlecenie  pełny etat  rekrutacja online  Szukamy 4 pracowników
    1 dni
    Specific Job Responsibilities Supervising the Customer Service Specialist team to ensure full compliance with Foundever and client security requirements. Ensuring the team meets key performance indicators (KPIs). Fostering a culture of open communication within the team. Recognizing and rewarding...
  • Koordynator Opieki Szpitalnej

    LUX MED Sp. z o.o.   Warszawa, ul. Puławska 455    praca stacjonarna
    specjalista (mid) / kierownik/koordynator  umowa o pracę / zlecenie
    2 dni
    Twoje zadania: przedstawianie oferty usług medycznych z zakresu zabiegów operacyjnych, zapewnienie kompleksowej organizacji procesów związanych z przygotowania pacjenta do operacji oraz przyjęcia na oddział, bezpośrednia obsługa Pacjentów oraz utrzymywanie kontaktu telefonicznego i...
  • Kierownik / Kierowniczka działu obsługi klienta i serwisu

    Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.   Kłodzko    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Jakie zadania na Ciebie czekają? przestrzeganie i egzekwowanie procedur kasowo-księgowo-finansowych obowiązujących w dziale; odpowiedzialność za bezpieczeństwo i wiarygodność przepływu zakupionych towarów przez kasy; gwarantowanie profesjonalnej obsługi klientów oraz przestrzeganie...
  • Kierownik działu obsługi klienta i nadzoru kas

    Klient portalu Praca.pl   Kłodzko    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    7 dni
    Egzekwowanie obowiązujących procedur kasowo-księgowo-finansowych. Nadzór nad bezpiecznym i prawidłowym przepływem towarów na liniach kasowych. Zapewnienie klientom wyjątkowej jakości obsługi, w tym obsługi reklamacji i zwrotów. Analiza wskaźników ekonomicznych i implementacja strategii...
  • Koordynator ds. Obsługi Pacjenta – branża medyczna

    Klient portalu Praca.pl   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista (mid) / kierownik/koordynator  umowa o pracę / zlecenie
    11 dni
    Prezentacja oferty usług medycznych związanych z zabiegami operacyjnymi; Kompleksowa organizacja przygotowania pacjentów do operacji i przyjęcia na oddział; Bezpośrednia obsługa pacjentów oraz kontakt telefoniczny i mailowy; Ścisła współpraca z personelem medycznym i działami...
  • Team Leader z językiem niemieckim

    Klient portalu Praca.pl   Gdańsk    praca zdalna / hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / zlecenie  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj bez CV
    4 godz.
    Zarządzanie zespołem agentów obsługi klienta i wspieranie ich w codziennej pracy; Nadzór nad realizacją KPI zgodnie z wymaganiami klientów; Zapewnienie sprawnej komunikacji wewnątrz zespołu; Motywowanie i nagradzanie pracowników za osiągnięcia; Udział w rekrutacjach i procesach...
  • Kierownik / Kierowniczka działu obsługi klienta profesjonalnego i projektowego

    Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.   Płock    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    10 godz.
    Jakie zadania na Ciebie czekają? realizacja planów sprzedaży usług projektowych oraz poszukiwanie rozwiązań przekładających się na wzrost ilości realizowanych transakcji pozyskiwanie i nawiązywanie współpracy z nowymi Klientami projektowymi i profesjonalnymi np.: deweloperami, agencjami...
  • Kierownik / Kierowniczka działu obsługi klienta profesjonalnego i projektowego

    Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.   Gorzów Wielkopolski    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    10 godz.
    Jakie zadania na Ciebie czekają? realizacja planów sprzedaży usług projektowych oraz poszukiwanie rozwiązań przekładających się na wzrost ilości realizowanych transakcji pozyskiwanie i nawiązywanie współpracy z nowymi Klientami projektowymi i profesjonalnymi np.: deweloperami, agencjami...