DRIAL Poland Sp. z o.o. jest szybko rozwijającą się firmą zajmującą się wynajmem pomp na terenie całej Polski, głównymi rynkami zbytu są w szczególności przemysł budowlany, górniczy, petrochemia, działy gospodarki komunalnej, ochrona środowiska.
Firma poszukuje pracownika na stanowisko:
Head of Contact Center Team / Lider Zespołu Contact Center
Miejsce pracy: Rawa Mazowiecka
Zatrudniona osoba rozpocznie pracę w Obszarze obsługi klientów, gdzie będzie odpowiedzialna za:
- zarządzanie pracą kilkunastoosobowego zespołu Call Center
- udzielanie bieżącego wsparcia oraz informacji zwrotnej do pracowników zespołu
- kontrolowanie oraz raportowanie wyników z realizacji zadań ilościowych i jakościowych zespołu
- zarządzanie pracą własną i podległych pracowników
- motywowanie oraz rozwijanie umiejętności podległych pracowników
- przeprowadzanie coachingu oraz merytoryczną ocenę pracy pracowników
- bieżącą współpracę z kadrą menadżerską w ramach - obszaru Contact Center
- przygotowywanie raportów, sprawozdań oraz analiz dotyczących bieżącej pracy podległego zespołu
Czego oczekujemy?
- doskonałych umiejętności interpersonalnych i budowania pozytywnych relacji w zespole
- nastawienia na współpracę z zespołem oraz realizację wyznaczonych celów
- doskonałej umiejętności organizowania pracy własnej
- kreatywności w rozwiązywaniu problemów
- mile widziane doświadczenie w pracy na Contact Center/Call Center
- bardzo dobrej znajomości pakietu MS Office, szczególnie Excel
Co proponujemy?
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- atrakcyjne wynagrodzenie
- niezbędne narzędzia pracy
- możliwość rozwoju zawodowego w czołowej firmie działającej na rynku
- profesjonalne środowisko pracy